企業(yè)聲譽風險管理
發(fā)布時間:2020-08-04 14:39:16
講師：胡一夫 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
風險管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
風險管理課程
課程背景：
危機并不可怕,沒有危機意識才是*的危機。這句話,或許對于所有中國企業(yè)家來說都應該是一句醒世警言。面對著各種潛伏的危機,企業(yè)應該怎么辦? “安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”企業(yè)身處在一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的不確定的時代，各種各樣的危機與我們如影隨形，我們如何直接面對？如何未雨綢繆提前籌劃部署？如何做好事前事中事后應對處理？同質化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機構的監(jiān)督，如何做好聲譽管理、有效控制輿情？
課程收益：
1使學員在了解行業(yè)聲譽風險管理的基本理論
2認識當前網(wǎng)絡輿情管理在聲譽風險管理中的重要意義
3介紹新媒體應用及其輿情管理的基本知識與實務
4“善戰(zhàn)者無赫赫之功”、“千里之堤，潰于蟻穴”只有上下同欲，全員參與，*限度降低損失，轉“危”為“安”，化“危”為“機”才能使企業(yè)聲譽風險管理與突發(fā)事件管理提升進入新水平！
課程大綱：
一、第三只眼看輿論環(huán)境
（1）從社會輿論環(huán)境看
1負面情緒占據(jù)網(wǎng)絡輿論主導地位
2公眾參政和維權意識日益增強
3互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使輿情更難掌控
（2）從企業(yè)自身情況看
1社會對企業(yè)高度關注
2媒體對企業(yè)高度關注
3企業(yè)在輿論面前是“弱勢群體”
4企業(yè)的服務和管理確實存在很多問題
案例評析
二、聲譽風險的概念、特征及影響因素
（一）聲譽風險的概念（4種概念）
（二）聲譽風險的特征（5個特征）
（三）聲譽風險的誘發(fā)因素（7個誘發(fā)因素）
（四）聲譽風險的傳播途徑（3個傳播途徑）
三、聲譽風險管理現(xiàn)狀及存在問題
（一）總體狀況
（二）存在問題
四、應該如何管理聲譽風險
（一）建立完善的聲譽內險管理組織機制
（二）建立完善的全面風險管理體系
（三）建立完善的聲譽風險防范機制
（四）建立完善的聲譽風險預警機制
（五）建立完善的聲譽風險事件管理應急機制
（六）建立完善的聲譽風險化解機制
（七）建立完善的傳播渠道，健全維護與管理機制
（八）建立完善的聲譽風險后評價機制
五、聲譽風險發(fā)生后如何危機公關
（一）危機公關的概念
（二）危機管理三法則
（三）從案例看如何危機公關
（四）抓住關鍵環(huán)節(jié)攻心為上
（五）把握輿論環(huán)境順勢而為
（六）會用新媒體
（七）盡量壓縮保密箱
（八）善于爭取輿論主動權
（九）熱情、真誠、策略對媒體
（十）回應是個技術活
案例評析與測評略
總結：能攻心則反側自消，不審勢即寬嚴皆誤
風險管理課程
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/240916.html
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- 胡一夫
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