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企業(yè)公共關(guān)系課程

一、課程前言
本課程結(jié)構(gòu)從專家過去十余年為大制造、中國汽車主流廠商、食品、快消品、保健品、地產(chǎn)、服裝等企業(yè)提供公關(guān)、廣告、活動、終端、客戶關(guān)系、品牌的整合營銷全案服務(wù)中總結(jié)提煉，實戰(zhàn)實用，心血心得分享。

二、課程目標(biāo)
☆ 本課程皆為實戰(zhàn)心得，對于企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品公關(guān)的共通問題進(jìn)行分析，幫助學(xué)員構(gòu)建企業(yè)公關(guān)體系體系的方法，并進(jìn)行實戰(zhàn)演練。
☆ 本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)思維架構(gòu)，掌握企業(yè)公關(guān)體系的構(gòu)建技能，以提高其本人及部門的專業(yè)能力。

三、課程收益 
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
☆ 明確：深刻理解“企業(yè)公關(guān)關(guān)系”的定義，明白其層次與組成。
☆ 認(rèn)知：通過企業(yè)公關(guān)架構(gòu)及知識體系學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動相關(guān)部門和外部專業(yè)代理公司、發(fā)揮他們其專業(yè)作用，既確保完成業(yè)績，又能未來企業(yè)產(chǎn)品的形象的提升。
☆ 理解：如何做企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品的公關(guān)形象的推廣及提升。
☆ 掌握：宣傳推廣專業(yè)公關(guān)知識體系架構(gòu)（對接專業(yè)公司時更有針對性）。
☆ 行動計劃：每個課程模塊結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自己公司或品牌、產(chǎn)品的公關(guān)形象做相應(yīng)規(guī)劃。

四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天（6小時）
☆ 授課對象：企事業(yè)單位市場部門（公關(guān)部）的執(zhí)行層、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管副總等相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、培訓(xùn)形式：教案闡釋、典型案例分析、小組討論，公關(guān)形象定位、公關(guān)方案規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等

六、課程大綱
模塊1：公關(guān)形象定位
☆ 目標(biāo)受眾定位；
☆ 自我定位及支撐；
☆ 宣傳途徑確定（電視媒體實例）；
☆ 公關(guān)形象打造（慈善事業(yè)與贊助策略）； 
☆ 四度提升策略（知名度-認(rèn)知度-美譽(yù)度-忠誠度）； 

模塊2：公關(guān)媒體策略
☆ 不同媒體優(yōu)勢分析；
☆ 目標(biāo)受眾媒體關(guān)注度分析；
☆ 媒體選擇；
☆ 媒體傳播策略；
☆ 案例：斯巴魯汽車

模塊3：公關(guān)第一，廣告第二
☆ 公關(guān)的核心---企業(yè)形象-產(chǎn)品形象-品牌形象
☆ 公關(guān)形象主旨確定
☆ 公關(guān)形象傳播策略
☆ 公關(guān)傳播層次
.產(chǎn)經(jīng)
.財經(jīng)
.政經(jīng)
☆ 新媒體-到達(dá)率、影響力、互動引導(dǎo)
☆ 公關(guān)形象定位的長期策略；
☆ 借勢
.政策熱點
.財經(jīng)熱點
.話語熱點
.社會熱點-奧迪墜下立交橋事件
.娛樂熱點
.體育熱點
.互聯(lián)網(wǎng)熱點
☆ 案例：奧迪公關(guān)形象宣傳“科技”，定位中國“官車”

模塊4：公關(guān)活動
☆ 企業(yè)形象活動；
☆ 品牌活動；
☆ 產(chǎn)品活動；
☆ 活動策劃；
☆ 活動執(zhí)行；
☆ 活動傳播；
☆ 案例：奧迪慈善基金

模塊5：客戶關(guān)系公共關(guān)系
☆ 主動關(guān)懷；
.天氣提醒
.用車經(jīng)驗分享
.換季提醒
.人文關(guān)懷-生日、紀(jì)念日、活動邀請
☆ 案例：東風(fēng)日產(chǎn)粉絲群成長策略

模塊6：新媒體公關(guān)應(yīng)用與引導(dǎo)（控制）
☆ 新媒體構(gòu)成
☆ 新媒體特點
☆ 新媒體的有效應(yīng)用
☆ 互動媒體特點 
☆ 新媒體引導(dǎo)與預(yù)案
☆ 案例：奔馳負(fù)面處理

模塊7：公關(guān)傳播與時俱進(jìn)
☆ 媒體受關(guān)注變化
☆ 互動媒體的引領(lǐng)操作
☆ 公關(guān)事件的策劃執(zhí)行與有效溝通 
☆ 公關(guān)形象全方位傳播
☆ 案例：負(fù)面新聞消除

模塊8、公關(guān)傳播的PDCA
☆ 公關(guān)形象統(tǒng)一長久定位；
☆ 形象推廣主旨的長期有效性；
☆ 公關(guān)與廣告統(tǒng)一定位的配合傳播；
☆ 建設(shè)專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊；
.統(tǒng)一形象，統(tǒng)一格調(diào)
.關(guān)心熱點，借勢傳播
.打與專業(yè)公司配合-高效提升形象
.全員公關(guān)（從高層到肌層，從總部到分支機(jī)構(gòu)）

企業(yè)公共關(guān)系課程