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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)方式】面授
【課程分類】業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)
【課程學(xué)時(shí)】?jī)商欤鶕?jù)客戶的需求進(jìn)行定制
【培訓(xùn)對(duì)象】CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員
【關(guān)鍵詞】發(fā)展趨勢(shì)用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)
2、產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工
3、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及運(yùn)營(yíng)方案的編寫
4、產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升
5、如何用數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)
6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理
7、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)

【課程大綱】
一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各角色的分工及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)
案例：公司不同階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及分工
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷、O2O、社群等
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的類型與案例

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些方面
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化
引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維
某互聯(lián)網(wǎng)商城案例
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿足
用戶洞察
產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
產(chǎn)品場(chǎng)景分析及功能設(shè)計(jì)如何為運(yùn)營(yíng)服務(wù)
案例分析：類似產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)及優(yōu)缺點(diǎn)
分組討論：如何識(shí)別產(chǎn)品的偽需求

三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理
運(yùn)營(yíng)的核心是什么？
運(yùn)營(yíng)管理包括哪些內(nèi)容
用戶運(yùn)營(yíng)體系的搭建
制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與KPI分解
用戶細(xì)分
用戶運(yùn)營(yíng)策略
用戶拉新的一些方法
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
用戶拉新拉沉的案例分享
線上線下運(yùn)營(yíng)人員如何分工
運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)
案例分享
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法實(shí)戰(zhàn)or貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案撰寫

四、用戶體驗(yàn)介紹與提升
用戶體驗(yàn)五要素
若干用戶體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例
騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)的基本原則有哪些
UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例
一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
用戶服務(wù)、用戶意見反饋與產(chǎn)品可用性測(cè)試工具、流程、模版的使用
案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前熟悉產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)
行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

五、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃
用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)
運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例
分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的建立
在公司沒有完善的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)時(shí)如何借助第三方平臺(tái)，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用及降低使用難度

六、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能力的不同層次
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技能要求（市場(chǎng)解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等
某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理素質(zhì)介紹案例
有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員如何帶好下屬

七、總結(jié)與結(jié)束
【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：
1、學(xué)員分組，每組不超過10人
2、最好每名學(xué)員有一臺(tái)筆記本
3、3種不同顏色的便利貼
4、彩色小標(biāo)簽，不限制形狀
5、記號(hào)筆
6、A3紙張若干，大于8張
7、一堵墻或一個(gè)平面（白板）
備注：徐老師參與騰訊云計(jì)算產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，QQ相冊(cè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過程，見證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過程。離開騰訊后負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“培訓(xùn)寶”“、逛起逛起”、“城市醫(yī)伴”，為若干家軟件開發(fā)公司進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。
徐老師開發(fā)了一系列完整的互聯(lián)網(wǎng)課程體系，能幫到貴公司進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與提升。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程培訓(xùn)