課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力提升與跨部門溝通培訓
培訓講師：李燕龍
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力提升與跨部門溝通培訓
前言：
很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力，使各項業(yè)務能夠及時把握不斷變化的機遇，這才是優(yōu)勢的真正所在。
核心競爭力是組織內的集體學習能力，尤其是如何協(xié)調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通，是參與，是對跨越組織界限協(xié)同工作的深度承諾，是需要高效的團隊加以強有力的執(zhí)行。
打造高效團隊與執(zhí)行成與跨部門溝通為企業(yè)核心競爭力,首先，企業(yè)文化從理想信念、價值取向、思想觀念、行為規(guī)范、知識技能等方面，決定著員工隊伍的整體素質，為核心競爭力的形成奠定智力基礎。其次，企業(yè)文化決定著企業(yè)的整合能力，為核心競爭力的形成提供粘合劑。良好的企業(yè)文化能以強大的凝聚力、向心力，使企業(yè)成為一個協(xié)調統(tǒng)一的整體團隊。
從組織行為學的觀點而言，分工的結果，只會制造管理界面，并不會造成合作，而由于激勵制度的設計，各部門效率的追求，自然形成局部優(yōu)化的結果反而有害于總體優(yōu)化，各部門自行其事，本位主義，群我意識應運而生，害及企業(yè)整體的效益，此時，就必須以更宏觀的眼光，經營者的角度，為共同目標而打破藩籬，建立團隊共識，促成團隊合作，進而實現組織績效的*化，惟有正確的態(tài)度，適當的方法，才足以竟其全功，亦管理者非凡與平凡差距之所在。
此外，企業(yè)要成長、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有執(zhí)行力，填補策略與現實之間的差距。而所謂執(zhí)行力是一種特定的行為與方法，其關鍵在于透過組織影響人的行為，所有好的領導者必定具備務實主義的通性，在執(zhí)行方面親力親為，如何讓員工心悅誠服的自愿多用心，將工作執(zhí)行好？關鍵就在企業(yè)文化、用人和組織程序，執(zhí)行力來自于三項核心的流程能夠緊密的結合，簡言之就是做什么？誰來做？怎么做？本課程將深入剖析領導人的行為，組織文化的形成以及人員、策略、營運、流程的緊密結合，對執(zhí)行力提升所產生的影響與作用，并以建構高績效執(zhí)行團隊的策略與方法作為總結。
課程目標：
.剖析經營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
.揭開執(zhí)行團隊的面紗
.何謂執(zhí)行力
.執(zhí)行力落實的方法與技巧
.團隊執(zhí)行力的動力——企業(yè)文化
.團隊執(zhí)行中的沖突的管理
.執(zhí)行的核心流程
.掌握團隊發(fā)展階段策略,建構高效執(zhí)行團
.使思想一致、產生共識
減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧
使管理者洞悉真相、排除誤解
減少互相猜忌、凝聚團隊情感
疏導人員情緒、消除心理困擾
了解組織環(huán)境、減少協(xié)作阻力
收集信息、使團隊狀況共有
增進人員彼此了解、改善人際關系
減少內耗、提高工作效率
課程特色：
.針對客戶所需求課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
.扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
.以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。
授課方式：
.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
.講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
課程對象：中層管理人員
授課時數：12小時
課程大綱：
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序號 |
主題 |
內 容 |
時數/H |
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第 一 單 元 |
引 言 |
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0.5H |
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第 二 單 元 |
建立執(zhí)行到位的關鍵 |
建立有效執(zhí)行團隊的關鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領導 §團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調 有效團隊管理的十二項特征 |
1H |
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第 三 單 元 |
何謂執(zhí)行力 |
執(zhí)行——一組特定的行為與方法 |
1H |
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第 四 單 元 |
縱向落差——領導者與成員的角色任務 |
領導者的角色分析 領導者的行為特質 團隊領導的方法 團隊成員應有的基本能力與態(tài)度 |
0.5H |
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第 五 單 元 |
執(zhí)行的核心流程 |
營運流程
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1.0H |
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第 六 單 元 |
團隊執(zhí)行動力——企業(yè)文化 |
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1H |
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第 七 單 元 |
執(zhí)行團隊沖突 的管理 |
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1.5H |
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第 八 單 元 |
溝通的 原理 |
1、溝通的意義 2、溝通的表現方式 |
1H |
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第 九 單 元 |
跨部門溝通與協(xié)作過程中的障礙類型分析 |
1、分歧型 2、回避型 3、矛盾沖突型 4、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。 從個人層面分析、從組織層面分析、從意識層面分析、從行為層面分析 5、跨部門溝通與協(xié)作中常出現的問題 |
0.5H |
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第 十 單 元 |
跨部門溝通與協(xié)作方法指引 |
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1H |
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第 十 一 單 元
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從組織層面解決跨部門溝通 |
地帶
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1H |
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第 十 二 單 元 |
從意識層面 |
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1H |
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第 十 三 單 元 |
從行為層面分析 |
信息接收錯位 語言感太差 時機不恰當 |
0.5H |
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第 十 四 單 元 |
跨部門溝通與協(xié)作常用方法 |
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0.5H |
執(zhí)行力提升與跨部門溝通培訓
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