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電力企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)

講師：蔣東青
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)大綱：
第一章、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？
一、什么是管理學(xué)減法
二、什么是突發(fā)事件？
三、什么是危機(jī)？
四、危機(jī)的三大效應(yīng)
（一）、 漣漪效應(yīng)
（二）、 蝴蝶效應(yīng)
（三）、多米諾骨牌效應(yīng)
案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了*金融危機(jī)？
2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？
五、 什么是危機(jī)管理？
六、 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？
案例：1、某鋼鐵企業(yè)董事長(zhǎng)為何執(zhí)意要停產(chǎn)？
2、911發(fā)生后作為*著名航空公司總裁將做何決策？

第二章、如何運(yùn)用切割法管理電力企業(yè)危機(jī)？
案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命？
2、面對(duì)蘇丹紅1號(hào)事件肯德基是如何化險(xiǎn)為夷的？
3、*政府是如何用切割法拯救通用汽車公司的？
4、上海市政府如何用切割法解決倒樓事件的？
5、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？
第三章、如何構(gòu)建電力企業(yè)危機(jī)管理三大系統(tǒng)
一、電力企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
二、電力企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)
三、電力企業(yè)危機(jī)善后系統(tǒng)

第四章、危機(jī)管理策略四字經(jīng)
一、早：未雨綢繆 不要重治輕防
案例：為什么芯片事件會(huì)導(dǎo)致諾基亞與愛(ài)立信的不同命運(yùn)？
二、快：快速出擊 不要拖延時(shí)間
案例：1、鐵道部長(zhǎng)如何在5?12大地震中快速化解人生危機(jī)？
2、深圳市委副書(shū)記因何沒(méi)當(dāng)上市長(zhǎng)？
3、法國(guó)政府如何幫助法國(guó)航空快速解決空難事件的？
三、誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 不要說(shuō)假話
案例：1、哈爾濱政府不敢說(shuō)真話的代價(jià)
2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華說(shuō)錯(cuò)了什么話被雙規(guī)？
四、恒：持之以恒 不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)
案例：電力企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)？

第五章、危機(jī)管理方法
一、積極溝通原則
案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲劇
二、不要拒絕與政府及媒體的合作
案例：1、某電力企業(yè)如何通過(guò)政府妥善處理傷人事件的？
2、某央企如何通過(guò)政府妥善處理利益糾紛的？
三、 不要堵要疏
四、電力企業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體暴力？
（一）、互聯(lián)網(wǎng)媒體的特點(diǎn)
（二）、互聯(lián)網(wǎng)媒體通過(guò)哪三種方式制造危機(jī)
（三）、如何防范互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)難？
（四）、互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)難后的危機(jī)公關(guān)策略
（五）、刪帖法
（六）、沉帖法
（七）、輿情監(jiān)控法
（八）、轉(zhuǎn)移視線法
案例： 1、周久耕抽高價(jià)煙為何被互聯(lián)網(wǎng)人肉搜索？
 2、廣西煙草韓峰“香艷日記門”危機(jī)是如何引爆的？
 3、中國(guó)五大發(fā)電企業(yè)之一的某央企為何被互聯(lián)網(wǎng)所傷害？
 4、杭州市如何妥善處理地鐵工地塌方事故的？

五、 不要逐步把事件真相講出來(lái)
案例：危機(jī)營(yíng)銷策劃：如何拯救歐典地板？
六、不要幾個(gè)聲音同時(shí)對(duì)外
案例：是誰(shuí)誤導(dǎo)了安徽華源生物醫(yī)藥“欣弗事件”的調(diào)查？
七、公眾利益*化原則
八、不要推卸責(zé)任
案例：1、東方航空返航門危機(jī)為什么會(huì)加深？
2、北京東五環(huán)重大交通事故中中建三局有哪些上佳表現(xiàn)？
九、不要太計(jì)較金錢得失
十、為什么說(shuō)凡是用錢能解決的危機(jī)都不是危機(jī)？
十一、為什么說(shuō)妥協(xié)即和諧？
十二、 為什么說(shuō)百分之百的妥協(xié)是*的不和諧？
案例：1、陶朱公范蠡救兒失敗的原因分析
2、孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機(jī)的？
3、如何規(guī)避電力企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)？
4、中國(guó)首富為什么被*斃？
總結(jié)

電力企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)