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培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程開(kāi)場(chǎng)：

主題演練“我是什么樣的培訓(xùn)師？”

第一節(jié)：認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)管理流程

由PDCA到培訓(xùn)管理流程
培訓(xùn)管理中的關(guān)鍵點(diǎn)

培訓(xùn)需求調(diào)研
培訓(xùn)計(jì)劃制訂
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)組織實(shí)施
培訓(xùn)效果評(píng)估

職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

培訓(xùn)主體、受眾、目的
內(nèi)容、形式、方法、效果

第二節(jié)：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

培訓(xùn)能力與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)

課程的專(zhuān)家
培訓(xùn)的教練

培訓(xùn)師的三重角色

編：課程設(shè)計(jì)
導(dǎo)：教學(xué)組織
演：表達(dá)魅力

培訓(xùn)師的類(lèi)型與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

卓越型培訓(xùn)師
知識(shí)型培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
技巧型培訓(xùn)師
演講型培訓(xùn)師

培訓(xùn)師的八種能力

第三節(jié)：培訓(xùn)師的職業(yè)形象

培訓(xùn)師的心理壓力下的表現(xiàn)
培訓(xùn)師處理壓力的方法

自我暗示
卡片提醒
檢查儀表
試講演練
教具準(zhǔn)備

培訓(xùn)師的儀容儀表

分析視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)
培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配
原則、色彩、配件等關(guān)鍵細(xì)節(jié)

培訓(xùn)師的職業(yè)行為練習(xí)

常用的五種手勢(shì)
常用的三種眼神
培訓(xùn)師的站立狀態(tài)
培訓(xùn)師的行進(jìn)速度
培訓(xùn)師的表達(dá)力要點(diǎn)
常見(jiàn)的表達(dá)禁忌

第四節(jié)：授課的基本流程

常用授課五步法
成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)對(duì)術(shù)
常用的五種培訓(xùn)方式

講授式
體驗(yàn)式
啟發(fā)式
分析式
互動(dòng)式

訓(xùn)前準(zhǔn)備要點(diǎn)

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的桌椅擺放與優(yōu)缺點(diǎn)分析

魚(yú)骨式
馬蹄式
課桌式
會(huì)議式

培訓(xùn)前后的物料準(zhǔn)備

第五節(jié)：專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧

培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)到收尾

登臺(tái)
介紹
破冰
導(dǎo)入
收尾
下場(chǎng)

講解技巧——說(shuō)

理性話題感性演繹
感性話題理性演繹
闡述問(wèn)題的邏輯

講解技巧——問(wèn)

選擇問(wèn)題的三個(gè)要點(diǎn)
五種問(wèn)問(wèn)題的方式
常用的問(wèn)的五種技巧

講解技巧——答

回答問(wèn)題的思考步驟
回答問(wèn)題的五種方式
點(diǎn)評(píng)的表達(dá)模式

控場(chǎng)技巧

常見(jiàn)課堂情況及處理方式
消極學(xué)員的表現(xiàn)
如何處理應(yīng)對(duì)消極學(xué)員
激發(fā)學(xué)員參與的五種方法
從容應(yīng)對(duì)自身的窘境

第六節(jié)：課程開(kāi)發(fā)制作

課程開(kāi)發(fā)制作流程

擬定大綱，決定標(biāo)題
選定版面風(fēng)格、模板
文字的輸入與改寫(xiě)
圖形與表格、數(shù)據(jù)處理
版面設(shè)計(jì)
加入色彩變化、突顯重點(diǎn)
設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)與視覺(jué)呈現(xiàn)方式
完美呈現(xiàn)與演繹

PPT版面的設(shè)計(jì)原則
PPT配色原則
PPT常用快捷鍵的使用

第七節(jié)：業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析技術(shù)

需求調(diào)研的含義
需求調(diào)研的對(duì)象分析
需求調(diào)研的三種角度
需求調(diào)研的方法

問(wèn)卷調(diào)查法
面談法
差距分析法

需求分析的三個(gè)層面

組織層面
人員層面
能力層面

需求分析工具的使用步驟

第八節(jié)：能力導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的原則
課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
課程設(shè)計(jì)的程序

設(shè)計(jì)內(nèi)容與順序
設(shè)計(jì)流程

課程素材的來(lái)源
課程大綱設(shè)計(jì)

時(shí)間充足情況下的大綱設(shè)計(jì)
時(shí)間較短情況下的大綱設(shè)計(jì)

課程安排的五線譜

時(shí)間線
內(nèi)容線
目的線
方法線
資源線

內(nèi)容分解的方法

剝洋蔥法
樹(shù)圖法
魚(yú)骨法

第九節(jié)：結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估的含義
*四級(jí)評(píng)估介紹
行為改進(jìn)計(jì)劃
培訓(xùn)落地指引

結(jié)尾：

內(nèi)容回顧與考核