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中高層管理人員素養(yǎng)與能力培訓(xùn)

課程說(shuō)明：
中高層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強(qiáng)大的中高層管理隊(duì)伍，企業(yè)就不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略就不會(huì)“流產(chǎn)”。
中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，企業(yè)若沒(méi)有一支有力的中高層隊(duì)伍，高績(jī)效、高成長(zhǎng)只是喊喊口號(hào)，空談而已；中高層若缺乏應(yīng)有的管理能力，企業(yè)往往是有心無(wú)力，有戰(zhàn)略，無(wú)執(zhí)行。
中高層隊(duì)伍要像火把一樣，能點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作激情，要像“李云龍”一樣能夠提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
如果企業(yè)少了一位優(yōu)秀的員工，往往多了一位不稱(chēng)職的中高層，因?yàn)閱T工的離職其實(shí)就是炒上級(jí)的魷魚(yú)，
所以，打造一支優(yōu)秀的中高層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩?！洞蛟炱髽I(yè)新中高層》是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)*的培訓(xùn)課程之一，也是蔣老師的核心課程。
課程時(shí)間：5天

課程大綱：
前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！
第一部分自我管理
第一章管理認(rèn)知與角色定位
正確認(rèn)識(shí)管理與管理職責(zé)
1.管理的基本認(rèn)知
a)怎樣給管理下定義？
b)管理的三大任務(wù)；
c)管理的基本職能；
d)基層管理者基本技能。
2.管理者六項(xiàng)工作職責(zé)
管理者的角色分類(lèi)
1.協(xié)調(diào)者（承上啟下）掛名首腦/領(lǐng)導(dǎo)者/聯(lián)絡(luò)者。
2.信息者（上傳下達(dá)）監(jiān)聽(tīng)者/傳播者/發(fā)言人。
3.決策者（承點(diǎn)啟面）企業(yè)家/混亂駕御者/資源分配者。
管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)
1.民意代表；
2.同情者；
3.只代表個(gè)人意見(jiàn)；
4.領(lǐng)主意識(shí)（缺乏大局意識(shí)）；
5.傳話筒；
6.業(yè)務(wù)員。
管理者角色的三個(gè)維度
1.作為下屬的角色
a)體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）；
b)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的；
c)切忌議論上司的是非；
d)不搶上司的風(fēng)頭；
e)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；
f)敏感于上司的立場(chǎng)。
2.作為上司的角色：
領(lǐng)導(dǎo)/教練/中間人/啦啦隊(duì)長(zhǎng)/績(jī)效伙伴。
3.作為同事的角色；
a)他是客戶(hù)，我是供應(yīng)商；
b)面子第一，道理第二；
c)高調(diào)做事，低調(diào)做人；
d)彼此尊重，懂得分享。
擺正心態(tài)干工作
1.管理者要做正確的事
a)糟糕管理者的八大罪狀；
b)基層管理者到底該些干什么？
2.管理者的三大內(nèi)傷
a)心態(tài)浮躁、借口太多；
b)危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；
c)缺乏總經(jīng)理意識(shí)。
3.不做“三拍干部”
a)拍腦袋決策；
b)拍胸脯表態(tài)；
c)拍屁股走人。
管理者的基本思維與執(zhí)行理念
1.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
2.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？
3.如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？
4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？
5.責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？如何杜絕下屬推卸責(zé)任？
6.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶(hù)。
7.決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？
8.如何做正確決策？

第二部分工作管理
第二章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
1.先有目標(biāo)，后有管理。
2.目標(biāo)是解決去哪里的問(wèn)題，目標(biāo)管理則是怎么去的問(wèn)題。
3.目標(biāo)是什么；
4.為什么要有目標(biāo)；
5.何謂目標(biāo)管理？
6.制定：科學(xué)性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵(lì)性；
7.基層：認(rèn)同；中高層：督導(dǎo)；高層：重視。
工具：OEC管理法
設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力
1.目標(biāo)確定的誤區(qū)；
2.目標(biāo)來(lái)自于哪里；
3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？確定目標(biāo)的小竅門(mén)；
4.確定目標(biāo)的禁忌用語(yǔ)；
5.確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法；
6.目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法。
7.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
工具：SMART原則
練習(xí)：如何制定正確的目標(biāo)
制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂
1.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；
2.為什么計(jì)劃總趕不上變化？
3.如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走；
4.制定計(jì)劃的原則；
5.制定計(jì)劃的步驟與工具；
6.思考階段：魚(yú)骨圖法；
7.擬定階段：甘特圖法。
8.假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦。
工具：甘特圖、魚(yú)骨圖
目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法
1.執(zhí)行7個(gè)思維；
2.三個(gè)核心流程；
3.保證執(zhí)行到位的24字方針；
4.熱爐定律；
5.三化原則；
6.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。
工具：PDCA、三現(xiàn)主義、熱爐定律

第三章從效能到效率：如何有效掌握自己的時(shí)間？
正確對(duì)待時(shí)間
1.時(shí)間是什么?
2.時(shí)間特性與價(jià)值；
3.為什么需要時(shí)間管理？
4.為什么時(shí)間總不夠用？
5.時(shí)間管理理論的演變。
6.形成時(shí)間意識(shí)：
1)知時(shí)：擁有時(shí)間的概念
2)惜時(shí)：愛(ài)惜自己的時(shí)間
3)守時(shí)：尊重別人的時(shí)間
4)用時(shí)：成為時(shí)間的主人
要事第一——效能比效率更重要
1.類(lèi)比分析時(shí)間與花錢(qián)；
2.探討“忙”的核心原因；
3.如何認(rèn)清最重要的事情；
4.與使命連結(jié)并認(rèn)清角色；
5.提升效能的方法；
1)8020法則；
2)四象限法；
3)ABC管理法；
4)6點(diǎn)工作制；
5)*的回饋分析法。
測(cè)試：你是這樣做事的嗎？
案例討論：陳廠長(zhǎng)的一天
影響工作效率的陋習(xí)
1.拖延等待、干擾來(lái)襲；
2.溝通不良、做無(wú)用功；
3.官僚作風(fēng)、文牘主義；
4.冗長(zhǎng)會(huì)議、煲電話粥；
5.有求必應(yīng)、來(lái)者不拒；
6.沒(méi)有目標(biāo)、缺乏計(jì)劃；
7.大包大攬，事必躬親；
8.沒(méi)有輕重緩急安排；
9.沒(méi)有設(shè)定完成時(shí)限；
10.沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
提升效率的8個(gè)黃金法則
1.統(tǒng)籌安排，平行作業(yè)；
2.優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化操作；
3.整理整頓，快速定位；
4.選擇效率高的工具；
5.第一次把事情做好；
6.遵循自己的生物鐘；
7.千萬(wàn)不要來(lái)者不拒；
8.預(yù)留可機(jī)動(dòng)的時(shí)間。
節(jié)省時(shí)間的7個(gè)秘密
1.等待的時(shí)候；
2.30秒電梯理論；
3.處理上司的召見(jiàn)；
4.處理下屬的請(qǐng)示；
5.盡量避免爭(zhēng)論；
6.妥善處理通訊工具：郵件、QQ、手機(jī)、固話；
7.善用“請(qǐng)勿干擾”牌。

第三部分創(chuàng)新管理
第四章創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決
正確理解創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
1.討論：創(chuàng)新的涵義、本質(zhì)、條件分別是什么？
2.創(chuàng)新思維=好奇+興趣+質(zhì)疑+探索；
3.影響創(chuàng)新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙；
4.如何跳出從眾心理、定勢(shì)思維與經(jīng)驗(yàn)主義？
5.如何強(qiáng)化創(chuàng)新的意識(shí)？
創(chuàng)新思維的支點(diǎn)
1.“換條路走”——不要總是走老路；
2.“試錯(cuò)思維”——接受失敗，沒(méi)有失敗就沒(méi)有償試；
3.“突破經(jīng)驗(yàn)”——可能是什么比是什么更重要；
4.“混亂無(wú)序”——循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的大敵；
5.“深度挖掘”——創(chuàng)新能力與思維深度成正比；
6.“贏者務(wù)虛”——常人的思維世界是有形的，智者的思維世界是無(wú)形的；
7.“善用優(yōu)勢(shì)”——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦；
8.“擴(kuò)展視角”——建立創(chuàng)新的土壤和創(chuàng)新的習(xí)慣。
創(chuàng)新思維的方法和應(yīng)用
1.邏輯思維法
2.逆向思維法；
3.側(cè)向思維法；
4.發(fā)散思維法；
5.V型思維法；
6.頭腦風(fēng)暴法；
7.德?tīng)柗品ǎ?br /> 8.和田12法
創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決力
1.問(wèn)題是機(jī)會(huì)——面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度；
2.方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多——面對(duì)問(wèn)題的思維；
3.形成“what,if....."的思考習(xí)慣；
4.解決問(wèn)題的基本步驟；
a)問(wèn)題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
b)原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認(rèn)主要原因；
c)對(duì)策擬定－針對(duì)要因運(yùn)用手法擬定重要對(duì)策并評(píng)估；
d)解決實(shí)施－運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；
e)效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估結(jié)果的有效性；
f)再發(fā)防止－針對(duì)問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法。

第四部分人員管理
第五章從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)：如何構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
1.為什么人多力量卻不一定大？
2.如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？
3.怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？
4.怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？
5.在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？
6.如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？
7.團(tuán)隊(duì)凝聚力的3個(gè)基本思考；
8.誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
9.如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”？
10.使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用；
11.造夢(mèng)聚人的四步曲。
12.視頻案例討論：斯巴達(dá)克斯
案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？
案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？

第六章從信息到體驗(yàn)：如何做好溝通管理？
有效溝通的基礎(chǔ)——說(shuō)對(duì)話、辦對(duì)事
1.有效溝通的五個(gè)基本思維：
開(kāi)鎖思維/雙贏思維/換位思維/明確思維/全責(zé)思維；
2.有效溝通的基本底線：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
3.溝通到位的三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
4.有效溝通的三種形式：語(yǔ)言、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作；
5.有效表達(dá)之前必問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題和編碼的3個(gè)原則；
6.傾聽(tīng)的5個(gè)層次和有效傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作；
7.有效傾聽(tīng)的技能和相關(guān)禁忌。
為啥溝而不通——影響溝通的因素
1.從職能的角度分析；
2.從溝通渠道的角度分析；
3.從編碼的角度來(lái)分析；
4.從解碼的角度來(lái)分析；
討論：為什么人們常常不主動(dòng)溝通呢？
工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次
建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
1.為什么要在項(xiàng)目中提倡內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？
2.誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶(hù)？
3.如何讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意？
4.建立內(nèi)部客戶(hù)制度；
案例討論：招不上人，誰(shuí)的責(zé)任？
案例演練：市場(chǎng)部的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策的處理
有效溝通的4個(gè)基準(zhǔn)
1.是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。
案例：夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問(wèn)題
工具：5W2H、同理心
演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
1.與同僚相處之道；
2.平行溝通3個(gè)要點(diǎn)；
3.必須思考的4個(gè)問(wèn)題；
4.如何將同事當(dāng)作客戶(hù)進(jìn)行協(xié)同？
5.如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作？
案例討論：招不上人，誰(shuí)的責(zé)任？
案例演練：市場(chǎng)部的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策的處理
向下溝通要有“心”——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石
1.如何有效布置工作？
2.如何有效向下溝通？
3.如何處理下屬認(rèn)同、漠視、疑問(wèn)、反對(duì)等情況？
4.如何提出你的批評(píng)？
5.向下溝通如何應(yīng)用“望、聞、問(wèn)、切”？
案例：如何溝通下屬背來(lái)的“猴子”
案例：主管與下屬的經(jīng)典之問(wèn)
6.問(wèn)題討論：
1)如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果？
2)如何面對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬？
3)如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？
如何有效處理沖突——化沖突為雙贏
1.如何正確看待內(nèi)部沖突？
2.如何區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突？
3.發(fā)生沖突時(shí)，究竟是競(jìng)賽還是共贏？
4.處理沖突的五個(gè)技巧：
競(jìng)爭(zhēng)/回避/妥協(xié)/遷就/合作；
5.管理者如何協(xié)調(diào)下屬之間的沖突？
案例：杰弗與蘇珊的矛盾
討論：職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題的情景演練
如何進(jìn)行群體溝通——會(huì)議溝通
1.企業(yè)會(huì)議成本分析
2.會(huì)議為啥會(huì)低效？
3.會(huì)議八大基本要求
4.開(kāi)會(huì)有哪些細(xì)節(jié)須要注意？
工具：頭腦風(fēng)暴法、九段秘書(shū)。

第七章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
3.何謂領(lǐng)導(dǎo)？
4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
5.如何提升自身的影響力？
6.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
7.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？
8.領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)工作重心。
9.如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

第八章從能力到激勵(lì)：如何激發(fā)下屬的熱情？
1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)
3.激勵(lì)的原理
需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論
4.激勵(lì)的理念/原則
人人性、榜樣性、自我性、目標(biāo)性、及時(shí)性、持續(xù)性、公平性、結(jié)合性
5.激勵(lì)的六個(gè)基本思路。
6.激勵(lì)的基本原理與相應(yīng)菜譜——全面認(rèn)清激勵(lì)的相關(guān)要素
7.讓員工動(dòng)起來(lái)的策略——如何成為一名激勵(lì)的高手
8.贊賞激勵(lì)法
a)明確到某個(gè)點(diǎn)、要高聲“廣播”、真誠(chéng)并恰如其分
b)演練：如何細(xì)致入微地夸獎(jiǎng)員工？
c)夸獎(jiǎng)是一門(mén)藝術(shù)，如何夸獎(jiǎng)人？
9.感情激勵(lì)法
a)經(jīng)營(yíng)心靈，套牢熱情
b)禮輕情義重
c)點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)真情
d)將關(guān)愛(ài)之情延伸到員工家中
e)比起金錢(qián)，員工有時(shí)更看重尊嚴(yán)
10.榮譽(yù)激勵(lì)法
a)公開(kāi)承認(rèn)其貢獻(xiàn)
b)善用頭銜和名號(hào)---讓員工頂著“光環(huán)”往前走
c)賦予“被認(rèn)同感”---讓員工感覺(jué)自己很重要
d)以員工的名字命名企業(yè)成果
11.培訓(xùn)激勵(lì)法
a)給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)
b)參觀外部?jī)?yōu)秀企業(yè)
c)將培訓(xùn)與考核晉升相關(guān)聯(lián)
12.目標(biāo)激勵(lì)法
a)目標(biāo)指引
b)規(guī)劃員工職業(yè)生涯
13.參與激勵(lì)法
a)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
b)共同制定目標(biāo)
c)過(guò)程參與
d)信息共享
14.危機(jī)激勵(lì)法
a)制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境
b)制造危機(jī)---知足者不能常樂(lè)
c)淘汰不思進(jìn)取者，
d)給員工“良性壓力”
15.負(fù)面激勵(lì)法
a)“負(fù)激勵(lì)”幫助落后員工
b)懲戒違規(guī)者，表明用人原則
c)“以罰代教”
d)批評(píng)員工“講策略”
e)激將員工，令其鼓起斗志
f)打一巴掌給個(gè)甜棗——懲罰與“溫柔”相結(jié)合

第九章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
2.剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。
3.你正確理解授權(quán)了嗎？
4.何謂授權(quán)？
5.授權(quán)的基本原則。
6.為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？
7.授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。
8.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。
9.如何授權(quán)？
10.授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則；
11.授權(quán)的七個(gè)步驟；
12.工具：猴子管理法；
13.練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第十章從傳授到引導(dǎo)：如何教導(dǎo)下屬？
教練與教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
1.教練是什么？
2.為什么要做教練式干部？
3.如何當(dāng)好員工的教練？
4.世界優(yōu)秀管理者的教練案例。
5.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？
6.你培養(yǎng)了多少接班人？
7.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個(gè)原則。
8.教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？
9.工具：“三問(wèn)”。
10.提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。
11.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。
12.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
分析：1、源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作
2、請(qǐng)示=推脫責(zé)任？
思考：1、你是猴子的磁場(chǎng)嗎：為什么管理者沒(méi)時(shí)間、而下屬?zèng)]事做？
2、猴子是從哪里來(lái)：猴子如何無(wú)聲無(wú)息跳回你的背上？
步驟：如何成為訓(xùn)猴師？
1.始終讓猴子在下屬的肩上
2.讓員工照顧好自己的猴子
3.讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
4.不要讓猴子累死或餓死
5.猴子也需要快樂(lè)
6.檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
離場(chǎng)管理：如何復(fù)制你的團(tuán)隊(duì)？
分析：管理水平檢驗(yàn)：主管在場(chǎng)與不在場(chǎng)一樣？
思考：教會(huì)徒弟會(huì)餓死師父嗎？你能輕松離場(chǎng)嗎？
1.告訴他該做什么（職責(zé)）；
2.告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
3.訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
4.讓他去做（授權(quán)）；
5.反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
6.去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；
7.讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！

第十一章從培養(yǎng)到選對(duì)：人才的選拔與任用
1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才，而不是培訓(xùn)人才。
2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。
3.如何“慧眼識(shí)鷹”？選人48字真經(jīng)。
4.如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
5.如何用好人才？用人的4個(gè)法則。
6.遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？
1)如何管理消極悲觀的員工？如何管理“小人”員工？
2)如何管理脾氣暴躁的員工？如何管理“愛(ài)找茬”的員工？
3)如何管理“悶葫蘆型老黃牛”？如何管理完美主義的員工？
4)如何管理“功高蓋主”的員工？如何管理標(biāo)新立異的員工？
7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。
說(shuō)明：本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！
中高層管理人員素養(yǎng)與能力培訓(xùn)