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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的培訓

課程背景：
我國有14億人口，可謂人力資源大國?？墒?，媒體多方面報道，很多企業(yè)招不到人：制造業(yè)招不到人，相當多的高科技企業(yè)同樣苦于招不到人。反之，有很多求職者找不到理想的崗位。企業(yè)納悶：人都藏到哪里去了？求職者納悶：我理想的崗位在哪里？
員工“停留”企業(yè)、崗位的時間迅速縮短。領英《2019年度求職體驗報告》顯示：70后第一份工作的平均時間在4年以上，80后是3. 5年，90后是19個月，最年輕的95一代，則只有7個月，且選擇裸辭工作的人員比例達51. 2%！
人工成本日益提高。十年以來，同一個崗位人工成本翻倍或翻數(shù)倍，企業(yè)產(chǎn)品的利潤率越來越低，很多企業(yè)家對人力資源“又愛又恨”，感到“亞歷山大”！
面對人力資源市場的急劇、空前變化，企業(yè)控制不了外部環(huán)境，*應對之道是苦練內(nèi)功——提高和優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理。有企業(yè)家說，人力資源不是優(yōu)勢，對人力資源的管理才是優(yōu)勢！優(yōu)秀企業(yè)都重視人力資源管理，并一以貫之，最終在大風大浪面前依然屹立不倒。相反，有些企業(yè)抱有機會主義路線，對人力資源管理無所用心，政策左右搖擺，人力資本薄弱，智慧資產(chǎn)欠缺，最終扛不起風浪。
本課程幫助企業(yè)各級管理者形成對人力資源和人力資本的正確認知，掌握實用的方法、工具，提升人力資源管理水準，創(chuàng)造、保持良好業(yè)績，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。

課程收益：
.理解外部環(huán)境人力資源市場的急劇變化，認知人力資源與人力資本的重要性。
.熟練應用招聘流程、方法，找到適合企業(yè)、崗位的人員。
.合理安排崗位工作，設定目標，取得良好的績效。
.快速培養(yǎng)員工能力，勝任崗位工作，對抗人員離職給企業(yè)帶來的風險。
.留住關鍵員工，*化讓優(yōu)秀員工較長時間留任，降低離職帶來的高成本。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層管理者
課程方式：測評+小組演練＋視頻+分享＋角色扮演+小組討論

課程大綱
課程導入：認知人才市場與人力資源
案例：日新月異的人才市場
1.  中國的人才市場現(xiàn)狀及未來趨勢
2.  認知人力資源與人力資本
討論：你企業(yè)人力資源管理的“危”與“機”是什么？

第一講：招聘合適的人五步驟——精準選人，提高效能
案例：有心招人，失敗收場
一、確定職位需求
1 撰寫職位描述
2. 確定理想應聘者的標準
3. 制定“職位積分卡”
練習：制作職位積分卡

二、招募應聘者
1. 尋找多位候選人
1）“內(nèi)部局外人”
2）“外部局內(nèi)人”
2. 使用正確的招聘渠道
3. 精準篩選簡歷
4. 電話篩選應聘者五個內(nèi)容
1）了解應聘者職業(yè)目標
2）前任上級如何評價應聘者
3）應聘者的主要優(yōu)勢
4）待提升領域
5）應聘者關心的問題

三、面試應聘者
1. 準備面試的四步驟
2. 進行面試三部曲
3. 提出適當問題的技巧
1）問題類型全面
2）問題主題全面
3）避免不恰當問題
4. 盡可能了解情況
練習：分角色面試提問演練

四、評估應聘者
1. 評估應聘者五步法
1）列出應聘者的優(yōu)勢和劣勢，以及錄用帶來的風險
2）與職位計分卡上的要求和責任相比較
3）尋找應聘者擁有的積極、消極和未知的特質(zhì)
4）向推薦人核實情況，與應聘者進一步交談
5）使用一些決策工具比較應聘者
2. 避免常見的錯誤
3. 向推薦人核實情況
五、提出錄用
練習：發(fā)出錄用通知書的十個反思

第二講：有效培養(yǎng)員工三步驟——迅速上崗，勝任崗位
案例：經(jīng)理的苦惱
一、定制培養(yǎng)計劃四個要點
1. 評估員工培養(yǎng)需求
2. 培養(yǎng)高績效員工
3. 培養(yǎng)合格員工
4. 管理低績效員工

二、管理培養(yǎng)流程四個要點
1. 為正式討論做準備
2. 開展討論
3. 草擬計劃
4. 實施計劃
練習：為討論員工培養(yǎng)計劃做準備
三、優(yōu)化培養(yǎng)體驗“721”法則
1. 在工作中鍛煉（70%）
2. 創(chuàng)造學習環(huán)境（20%）
3. 采用正式培訓（10%）
練習：為員工制定工作鍛煉計劃

第三講：實施目標管理——明確目標，達成績效
一、認識目標管理
案例：雷軍和馬云對目標管理的隔空對唱
二、目標設定的五大步驟
1. 設定部門潛在目標
練習：用頭腦風暴法制定部門的目標
2. 排定部門目標優(yōu)先次序
3. 確定實現(xiàn)目標的KPI
例子：營銷，生產(chǎn)，銷售，客戶服務，采購，質(zhì)量，人力資源......
4. 確立KPI衡量的標準
練習：哪些衡量標準符合SMART要求？
5. 確保標準切實可行

三、實現(xiàn)目標三個要點
1. 堅定執(zhí)行目標
2. 排除實施目標的障礙
3. 避開五個陷阱
四、評估目標四步驟
1. 評估進度
2. 驗證成果
3. 開展評估會談
練習與反思：您評估的效果如何？
4. 實施績效激勵
單元小結

第四講：留住關鍵員工——多管齊下，保存價值
案例：加入公司，離開經(jīng)理
一、塑造團隊微觀文化
1. 調(diào)查團隊微觀文化
2. 制定理想的微觀文化愿景
3. 實施文化變革
練習：改善團隊的微觀文化
二、定制留才策略
1. 確定保留目標
2. 定制保留策略
3. 留住不同年齡階段員工
練習：定制留住人才的策略

三、消除工作倦怠
1. 識別團隊工作倦怠原因
2. 反思自己是否是工作倦怠的原因
1）管理者的自相矛盾
2）“時刻在工作”的心態(tài)
3）讓員工超負荷工作
4）不善于傾聽
3. 量身定制補救方案
4. 預防出現(xiàn)工作倦怠
討論：任務過重，人手不足，怎么辦？

課程小結與反思
1. 小組總結與反思
2. 制定行動計劃與行動宣言

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