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龍湖地產(chǎn)運營培訓

課程的兩個重點即龍湖的運營管理與工程管理。運營方面主要內(nèi)容有PMO機制、進度管理、階段性成果管理、會議管理、項目啟動會、目標成本制定。工程管理方面有樣板區(qū)管理、質(zhì)量細節(jié)與交樓標準、供應商與施工監(jiān)理管理。其中60%為運營管理，40%為工程管理。

第一部分 龍湖地產(chǎn)的運營管理之道
一 龍湖地產(chǎn)運營管理概述     
龍湖運營管理的發(fā)展過程-三個階段，兩大工具
PMO概念、組織保障與主要人員職責
龍湖PMO主要內(nèi)容-計劃與階段性成果管理
龍湖PMO集團與地區(qū)公司權限劃分管理
龍湖會議管理分類與主要內(nèi)容
分享：某企業(yè)運營組織架構.PPT（XH）
案例：龍湖住宅全景計劃PDF

二 龍湖計劃管理與控制要點
龍湖的三級計劃管控與全景計劃
展示、LH商業(yè)全景計劃PDF
.龍湖如何保證項目計劃的可行性
.如何制定有效、可執(zhí)行的項目計劃（程序、方法、手段）
進度延誤的三大因素與對策。甲方原因（圖紙、招標、手續(xù)、資金），施工方原因，外部原因。
如何進行跨部門的進度協(xié)調(diào)。
案例：龍湖某項目一層交房樣板裝修
加快進度的三大方法-技術方法、組織方法、經(jīng)濟方法
案例：如何保證甲方年度計劃執(zhí)行

三 龍湖運營階段性成果管理
設計成果管理。
.龍湖設計管理體系六大內(nèi)容-制度、流程、指引、模板、合同、會議管理
.模板舉例：01建筑設計合同-概念與方案設計 word
.貨值*化案例PPT（貨值*化？某企業(yè)在三級城市的一個項目，基于貨值*化，增加了5000萬貨值，這樣做是否合適）
.目標成本管理
.目標成本制定與管理思路
.龍湖示范區(qū)景觀成本管理
案例：龍湖XX項目目標成本管理（重慶某項目）
.車庫成本管理？如何才能真正控制單個車位的面積？
案例：車庫成本如何管理PPT。
.成本招采如何應對高周轉(zhuǎn)的特殊風險。
.龍湖項目啟動會管理
.項目啟動會主要內(nèi)容（重慶）
.體驗區(qū)選址管理實例（杭州）
.某項目啟動會內(nèi)容PPT（約150頁）

第二部分龍湖地產(chǎn)的工程管理之要
一 標桿樣板區(qū)管理要點
項目成功的四大關鍵任務（快速開盤、快速銷售、品質(zhì)管理、成本管控）。實現(xiàn)運營成功的關鍵是相關工作的前置管理與部門協(xié)同。
如何組織展示區(qū)開放才會快而美。一般企業(yè)展示區(qū)從開工到開放要4個月以上，而標桿可以在1、2個月實現(xiàn)，差距究竟在哪里？
.展示區(qū)計劃管理要點
.圖紙與招采配合要點;
.主體景觀裝飾管理要點
案例：某標桿展示區(qū)運營策劃PDF
案例：龍湖項目展示區(qū)景觀細節(jié)PPT

二 龍湖的品質(zhì)管理要點
.品質(zhì)管理的核心是圖紙與工藝
.如何保證圖紙、方案質(zhì)量-圖紙可施工、少錯漏
.如何協(xié)同設計、工程、成本有效管控設計院
.如何協(xié)調(diào)內(nèi)部部門對圖紙的輸入與審圖管理
案例：龍湖住宅審圖要點
案例：龍湖砌體質(zhì)量管理
.如何保證工藝質(zhì)量效果-粉刷、地坪如何防空鼓、開裂，
.關鍵部位防滲漏的管理
.龍湖的樣板管理-材料、工藝、效果與營銷展示區(qū)
分享：景觀示范區(qū)與樣板房管理常見問題分析
實測實量如何才能表里如一？
案例：龍湖交房標準PPT
.龍湖工地開放與交房管理

三 龍湖總包監(jiān)理等供應商管理
.甲方才是事實上的總包-對開發(fā)行業(yè)中甲方地位的清晰認知是有效運營管理的前提
.龍湖供應商管理的四個能力
.供應商管理的常見問題-什么才是符合標準的供應商？供應商不是越強越好。
.總包考察如何煉就火眼金睛？為什么不能照搬萬科等標桿的總包考察標準？
.供應商考察怎樣才不會被迷惑（*實力不等于與相對實力，態(tài)度比實力更重要，企業(yè)與個人誠信如何判斷）。
.為什么要關注關鍵人財務能力的變化（對外投資、項目墊資、無序擴張，導致管理能力跟不上，是優(yōu)秀合作伙伴蛻變?yōu)閱栴}單位的關鍵）
討論：是否需要考察施工單位總部，施工單位是否允許掛靠投標
.管理好總包、監(jiān)理才能綱舉目張
.良好的開端是成功的一半（充分重視進場交底會、首次工程例會、首次驗收、首次考核）
.知己知彼才能百戰(zhàn)不殆（人員數(shù)量、主要人員能力、主要班組情況，分配機制與公司的真正關系，開工一個月必須搞清楚）
.龍湖如何通過合同對監(jiān)理有效管理？）
分享：龍湖XX項目工程后評估PPT

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