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一線主管技能提升公開課

培訓(xùn)對(duì)象:制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量部經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部
 

課程前言:
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在一線。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于一線管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足一線主管全面提升其綜合管理技能的需求。
本課程將有效的幫助一線管理者快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，真正剖釋現(xiàn)場(chǎng)、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效解決一線主管的管理問(wèn)題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

課程收益:
使生產(chǎn)一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。
學(xué)會(huì)運(yùn)用事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
使管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成客戶訂單交期。
使管理者掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。
使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。
幫助管理者有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。
使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮一線主管承上啟下、承前啟后的功效。

課程大綱
第一單元  一線主管意識(shí)形成篇
1．何為“一次做對(duì)”
2．為什么要“一次做對(duì)”
3．“一次做對(duì)”推行的背景與由來(lái)
4．一次做對(duì),從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
5．一次做對(duì),從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事
6．一次做對(duì),從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事
案例分享:兩個(gè)木匠

第二單元  管理職責(zé)篇
1．一線主管的角色是什么？
2．認(rèn)識(shí)自己的工作
分享交流:我在為誰(shuí)工作？
分享交流:我該為誰(shuí)工作？
3．觀念決定管理嗎？
4．正面的工作態(tài)度
案例分析:對(duì)人我怎么辦？對(duì)事我怎么辦？
5．經(jīng)驗(yàn)固化：效率與障礙
6．新時(shí)代管理者的六大能力
7. 一個(gè)成功管理者的基本條件
8．管理在于團(tuán)隊(duì)
問(wèn)題研討:一線主管如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？

第三單元  管理實(shí)戰(zhàn)篇
第一節(jié)：工作教導(dǎo)技能JI（Job Instruction）
1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10.車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第二節(jié)：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解決問(wèn)題應(yīng)是主管的重要使命
3. 什么時(shí)候?yàn)楫惓：托枰纳疲?br /> 4．從觀察力中訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
互動(dòng)二分鐘:您看到了什么？
5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中常見的問(wèn)題分析
6．常見錯(cuò)誤解決問(wèn)題的方法
7．解決問(wèn)題八步分析法
8．現(xiàn)場(chǎng)管理常用之工具分享
現(xiàn)場(chǎng)5S管理
現(xiàn)場(chǎng)目視管理
5W2H法
設(shè)備TPM管理

第三節(jié)：工作關(guān)系-JR（JOB Relations） 
1．處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時(shí)的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15.和諧型班組從成功溝通開始

第四單元  學(xué)以致用能力
1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品
4．填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
5．學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃
6．全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影
7．跟蹤與反饋

一線主管技能提升公開課