管理者的第一堂課
發(fā)布時間:2019-11-26 16:19:04
講師：張馨予 瀏覽次數(shù)：2740
課程描述INTRODUCTION
管理者的第一堂課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的第一堂課
【課程背景】
近年來，隨著企業(yè)業(yè)務的迅速擴展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個，把一些業(yè)務優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，多了一名不稱職的管理者。
部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔心下屬能力不夠，像個救火隊員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時間輔導下屬，團隊能力很難得到提高。
部分管理者認為中基層管理者就是上傳下達，像個傳話筒機械式的做著傳話的工作，不會分配任務和做好任務跟進，導致團隊任務目標經(jīng)常難以達成。
也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導致團隊氛圍懶散。
甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當土皇帝，對團隊成員頤指氣使，隨意對員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。
究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎管理訓練，對管理者的角色認知不夠，缺乏基本的下屬輔導、任務分配、任務跟蹤、時間管理、團隊溝通激勵等管理技巧。
本課程以管理者角色認識轉變?yōu)榛A，以四個真實管理情景案例練習為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導的方式讓管理者轉變角色，熟練掌握基礎的管理技能。
【課程價值】
助你華麗轉身，從業(yè)務骨干迅速成長為管理精英！！
【培訓對象】
1.剛剛晉升或者即將晉升為企業(yè)管理者（儲備干部）
2.沒有接受過系統(tǒng)的管理培訓
3.工作習慣還停留在業(yè)務層面，沒有很好的轉變?yōu)楣芾碚呓巧?/span>
4.欠缺基礎的管理方法，很努力但是團隊績效卻很一般
【培訓時長】
1-2天（6小時/天）
【學員人數(shù)】
50人以內
【培訓形式】
翻轉課堂/TWC*/行動學習/引導技術，講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練，課程強調互動和練習，切實提高學員的知識、技能。
【教學目標】
等級《管理者第一堂課》學習目標備注
一級課堂主觀滿意度>=90%
二級了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應該扮演不同的角色
掌握下屬輔導五部曲、任務下達六要素、時間管理的*原則、4F復盤，團隊激勵7要素。
三級課堂演練：角色認知卡片練習，四個案例研討 需學員有實際行動
課中演練+課后行動：知識點模擬演練 布置應用作業(yè)
課后行動：學習打卡（學到什么？有什么啟發(fā)？學以致用計劃？每個點不得少于三點）
課后行動：使用課堂所學方法，找出自己第二象限的工作，表揚下屬4次，下達任務2次
四級培訓結束后一個季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時，受訓學員的上級認為受訓者的團隊投入度有所提升。
獲得《管理者第一堂課》結業(yè)證書。
【課程內容】
第一章：WHAT 管理者應該有哪些角色
1.小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征
2.優(yōu)秀管理者的特質
3.管理者的四個角色
4.管理者四個角色的側重點30分鐘
第二章：WHEN 合適的時間下選擇合適的角色
1.角色認知的心理模型
2.練習：角色認知卡片練習
3.做有意識的選擇
4.練習：逛畫廊150分鐘
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色案例研討
1 1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
輔導與教練
輔導與教練的誤區(qū)
下屬輔導五部曲
下屬輔導常見的點評反饋法（BIA/BIC）
（羅森塔爾效應）
任務與時間管理（*原則）
任務分配與時間管理的優(yōu)先矩陣
如何鑒定緊急和重要？
帕累托原則
練習：梳理自己崗位的第二象限工作
時間管理的*原則
案例研討2
1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
任務分配與跟進
任務下達六要素
任務目標分配的SMART原則
任務分配要與員工達成共識
過程中的跟進與問題糾正
階段性的績效反饋
4F復盤技術
績效管理
案例研討3-4
1.角色誤區(qū)
2.正確的角色
3.必備的知識技能
領導必須犧牲的權利
領導者的五項習慣行為
激勵人心的原則和方法
期望效用理論
獎勵的懲罰（內在動機與外在動機的辨析）
管理者可以控制的激勵因素
打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意
激勵的誤區(qū) 480分鐘
第四章： 總結回顧
1.小組討論
2.思維導圖
3.分享：學以致用60分鐘
【課后行動計劃】
課后行動指標指標定義權重目標值達成計劃備注
1. 學習打卡 總結課程學習收獲和應用計劃次數(shù)。10%1次課程結束當天晚上12:00前，總結課程學到什么？有什么啟發(fā)？學以致用計劃？（每個點≥3個）發(fā)到學習微信群格式見附件
2. 梳理第二象限工作 應用任務與時間管理*原則次數(shù) 10%1次課程結束一周內根據(jù)任務與時間管理*原則梳理出自己第二象限工作 并發(fā)到學習微信群。
3.應用下屬輔導五部曲輔導下屬用輔導五部曲輔導下屬次數(shù) 20%2次課程結束一個月內，應用輔導下屬五部曲輔導下屬兩次，并梳理成圖文發(fā)到學習微信群。
4.應用BIA表揚下屬用BIA表揚下屬次數(shù)20%2次課程結束一個月內，用BIA表揚下屬2次，并梳理成圖文發(fā)到學習微信群。
5、應用任務下達六要素應用任務下達六要素次數(shù)20%2次課程結束一個月內，應用任務下達六要素工具2次，并梳理成圖文發(fā)到學習微信群。
6、4F復盤工具 應用4F復盤工具工作復盤次數(shù) 20%1次課程結束一個月內，應用4F復盤對自己的一個具體工作任務進行復盤，并提交表單到學習微信群。
【過往案例】
廣州好運醫(yī)院是一所政府審批的以「不育不孕」為主要?？频木C合性醫(yī)院.中外醫(yī)師強強聯(lián)手看診,實力強,名氣大,以不育不孕為特色診療而聞名,口碑好.廣受百姓愛戴. 隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院中基層管理者出現(xiàn)嚴重斷層現(xiàn)象，只好把一些業(yè)務優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結果是少了一名優(yōu)秀的咨詢、醫(yī)務人員卻多了一名不稱職的管理者。如何幫助這些業(yè)務骨干迅速成長為管理精英呢？如何為這些新晉管理者賦能，提升管理技能呢？2018年好運醫(yī)院領導找到張老師的團隊，啟動開展“精英計劃”項目，針對醫(yī)院中基層管理人員進行《管理者第一堂課》等課程培訓，項目持續(xù)一年，累計參加課堂學習16天。
最終，該項目很好的幫助該醫(yī)院的管理者加深對管理者角色的認知，建立管理思維，形成從業(yè)務到管理的思維轉型，掌握管理者在管理工作中所需的知識、流程與方法工具，引發(fā)管理人員反思，理論結合實際，轉化所學知識，解決實際工作問題案例36個，完成績效提升項目4個。
《管理者第一堂課》及系列課程不僅受醫(yī)院客戶的認可，同時也得到了松下空調，天黎集團，金意陶集團，中山中小企業(yè)家協(xié)會，瑞大生珠寶等超過50+公司的喜歡和好評。
【講師簡介】
張馨予
10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司培訓授課與培訓管理經(jīng)驗
中基層管理人才培養(yǎng)學習項目設計與實踐專家；
原慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城區(qū)域培訓負責人；
新加坡INIFAC引導師協(xié)會認證引導師；
2018年“我是演講家”大賽全國總決賽夢想導師；
2017年“我是好講師”大賽全國總決賽夢想導師；
2016年第二屆“我有好課程”大賽——全國10強。
張馨予老師，擁有14年的培訓授課經(jīng)驗，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)公司培訓及培訓管理經(jīng)驗，先后在匯海科技(百度渠道公司)、慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等知名上市公司擔任高級培訓講師、分公司培訓負責人、區(qū)域培訓負責人等職務，擅長內訓體系建設、培訓項目設計運營，一直專注于中基層管理,演講表達培訓。多次主導并協(xié)助松下空調、金意陶、天黎集團等多家知名公司策劃運營落地各類培訓項目，受到客戶的一致好評，獨特的培訓項目設計運營方法一直被很多同行模仿和學習。
【主講課程】
中基層管理系列
角色認知：《管理者的第一堂課》2天
團隊組建：《獵場—團隊選用育留管理沙盤》2天
溝通協(xié)調：《基于同理心的溝通》2天
演講表達系列
基礎表達：《結構性思維 高效化表達 》2天
進階演講：《賦能演講 一頁紙教會你商務演講》2天
高階演說：《出口成章—*表達沙盤訓練》2天
內訓師培養(yǎng)系列
團隊建設篇：《五步成師—基于快速人才培養(yǎng)需求的內訓師團隊建設》1天
課程開發(fā)篇：《TTT玩轉課堂—培訓師課程設計與開發(fā)》3天2晚
教學演繹篇：《TTT玩轉課堂—培訓師教學設計與互動控場》2天
管理者的第一堂課
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