課程描述INTRODUCTION
企業(yè)流程培訓
· 中層領導· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)流程培訓
針對企業(yè)現(xiàn)象:
(1)、工廠缺乏合理的流程、制度,怎么辦?
(2)、有了流程、制度,卻沒人執(zhí)行,為什么?
(3)、合理的流程、制度,沒人執(zhí)行,降低了管理的效益!
(4)、流程、制度如何起草?
(5)、流程、制度如何研討?
(6)、流程、制度如何產(chǎn)生管理效益?
(6)、因流程、制度欠缺或不合理,造成業(yè)績下滑!
課程大綱及大致內(nèi)容:
第一步、調(diào)研問題
流程包括制度和表單?
表單如何設計的?運用如何?
制度如何設計的?執(zhí)行如何?
制度大于總經(jīng)理?流程大于董事會?
領導開會會談到流程和制度嗎?談得對否?
流程推行的步驟如何?
……
第二步、設計失控點
制度的失控點有哪些?
設定制度關鍵失控點,如何確定關鍵失控點?
流程的失控點有哪些?
設定流程關鍵失控點,如何確定關鍵失控點?
如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
)三要素?
……
第三步、文件主管起草
了解以前文件沒有執(zhí)行的原因;
定出激勵措施;
是大改、中改,還是小改?
新做或修改、整合成草稿。
第四步、內(nèi)部研討、修訂
各崗位先設計自己的文件;
對關鍵崗位先做溝通:有的要規(guī)定;有的要商量;
一起研討;
整合、修改;
再確認、通過。
第五步、 文件發(fā)出、意見收集
文件主管安排發(fā)出約定的文件,并跟進發(fā)出的時間;
發(fā)出,簽收,;
確認接受部門是否收到;
確定意見回收的時間;
跟進相關部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果;
收到相關部門修改的意見。
第六步、關鍵部門會前研討
確定關鍵部門;
確定合理的會前商定時間;
換位思考,學會溝通;
平時要搞好關系;
商定文件,達成共識;
對沒法或沒有達成的共識,到時在研討會上請領導或老板定奪。
第七步、召開研討會
安排會前通知、確認,一定要請執(zhí)行人員參加;
參會人員帶好意見參加會議;
會上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改;
請能拍板的人定奪;
在會上立即修改,以便與會人員核實;
文件研討要有前瞻性;
合理性大于權(quán)威性;
對不能達成的共識,堅持低標準,嚴要求。
第八步、研討共識定稿
對確實有必要的關鍵控制點還不能達成共識的,還要研討;
權(quán)威性大于合理性;
理解良心沖突;
不能接受本位主義;
本位主義如果合理,可以接收;
無論研討多長時間,最終必須達成共識,以便定稿。
第九步、定稿確認、發(fā)行、頒布
電子檔定稿后,將它發(fā)出給相關部門確認;
確認無誤,簽字確認;
確認有誤,或有異議,重新修改;
部門主管審核簽字;
文件審批權(quán)限人審批(生效)、發(fā)行、頒布。
第十步、試行、修改、正式運行
根據(jù)不同文件,試行時間不同;
試行期間要檢查符合性和有效性
再研討、修改,以適應新的合理要求;
正式運行,嚴格按條款執(zhí)行;
每隔半年或一年,所有文件要審視是否要修改。有必要,就修改;沒必要,不修改;
根據(jù)合理需要,可適當時修改,再運行;
文件的管理也遵循PDCA。
12、學習和應用:
(1)、學員學完本節(jié)課程要知道學習的目的是什么。
(2)、學員應該了解流程推行的步驟、如何執(zhí)行以及如何應用。
說明:
(1)、受企業(yè)實際和臨場發(fā)揮等因素影響,教學時間和上課內(nèi)容以實際為準;
(2)、不管講師用什么方式授課,以學員滿意為原則。
企業(yè)流程培訓
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/22479.html
已開課時間Have start time
- 周賢