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課程背景：
時至今日，日新月異的科技發(fā)展要求我們的各個領(lǐng)域做到最好，紅海廝殺，我們的企業(yè)期待在競爭中獲得更大的市場份額、銷售業(yè)績、擁有更好的服務(wù)客戶的技巧，產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)，員工更出色。每個部門做到更專業(yè)。這一切做到更好的基礎(chǔ)實質(zhì)上是人。諾貝爾文學(xué)獎得主西奧多.舒爾茨名言：投在人腦中的錢比投在機器上的錢能賺更多的錢。況且信息時代，好的產(chǎn)品和營銷模式甚至操作模式很容易被復(fù)制和模仿，學(xué)習(xí)歸零。我們必須讓員工不斷學(xué)習(xí)獲取新的知識和技能，才能應(yīng)對競爭，保持領(lǐng)先。這一切要求企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)部門成為公司的戰(zhàn)略伙伴和業(yè)務(wù)支持者，能快速地進步，不斷完善，科學(xué)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化操作從而真正做到推動企業(yè)發(fā)展，推動員工發(fā)展，達成更高的戰(zhàn)略績效目標(biāo)。

課程收獲：
1.明確企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)的五大體系和三個基礎(chǔ)。
2.掌握需求體系的運作完善流程并能及時操作需求調(diào)研分析漏斗模型。
3.掌握培訓(xùn)項目設(shè)計和管理的實戰(zhàn)技巧。
4.掌握評估轉(zhuǎn)化體系的操作方法。并能對照模板創(chuàng)新運用。

課程大綱
第一部分：培訓(xùn)者角色與培訓(xùn)定位
從名企看培訓(xùn)定位與要求
案例：華為大學(xué)VS用友大學(xué)
從培訓(xùn)發(fā)展看企業(yè)需求
企業(yè)培訓(xùn)成熟度評價模型
WLP培訓(xùn)認(rèn)知
討論：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析
教學(xué)中培訓(xùn)者四大角色
編導(dǎo)演醫(yī)
培訓(xùn)者在企業(yè)中的角色和責(zé)任
1、需求分析者
2、服務(wù)提供者
3、制度執(zhí)行者
4、資源整合者
5、效果評估者

第二部分  構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)三大體系(體系化運作保證培訓(xùn)結(jié)果)
繪制企業(yè)培訓(xùn)體系大廈
1.課程體系建設(shè)
漸進式培訓(xùn)課程體系建設(shè)
2.講師體系建設(shè)
選：有效性曲線圖及選擇三個步驟
育：講師培養(yǎng)的三個階段和5種方法
用：課程定位及輔導(dǎo)三步法
留：講師考核及激勵方法
3.制度體系建設(shè)
培訓(xùn)制度體系一覽表及關(guān)鍵制度模板
□分組練習(xí)：
根據(jù)企業(yè)實際，制定企業(yè)三類體系建設(shè)行動計劃
部分：需求體系(舉例)
課程價值三問
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三大特點
類別雜、時間短、要效果
無問題不培訓(xùn)
1)以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實際需求
2)培訓(xùn)需求=解決問題
GOLDSTEIN理論引導(dǎo)的需求分析漏斗模型

第一層：戰(zhàn)略分析模板及操作方法
案例：宜家/萬向集團戰(zhàn)略培訓(xùn)分析
第二層：業(yè)績目標(biāo)分析模板及操作方法
第三層：工作流程分析模板及操作方法
工作流程分析法實操、
模板：工作流程分析會議

第四層：勝任能力分析模板及操作方法
第五層：員工發(fā)展分析模板及操作方法
工作任務(wù)分析會議
內(nèi)省討論會議
需求尋找常規(guī)七大通路
1)面談溝通法
2)行為觀察法
3)資料數(shù)據(jù)收集法
4)問卷調(diào)查法
5)小組討論法
6)自我分析法
7)重大事件分析法
需求分析現(xiàn)場演練
問卷設(shè)計、訪談大綱設(shè)計角色扮演
課程實用性檢驗問卷

第三部分：完善培訓(xùn)項目管理體系
培訓(xùn)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
項目設(shè)計規(guī)劃6大內(nèi)容
目標(biāo)
內(nèi)容
形式
周期
預(yù)算
后勤管理
培訓(xùn)項目計劃安排表模板
培訓(xùn)項目計劃書模板
項目實施控制-培訓(xùn)前方案
培訓(xùn)項目實施5重視
項目實施前準(zhǔn)備工作流程表
培訓(xùn)通知書標(biāo)準(zhǔn)范例
從《天龍八部》看培訓(xùn)項目影響力建設(shè)
培訓(xùn)前氛圍營造三法
案例：劉經(jīng)理的困境
培訓(xùn)實施控制——培訓(xùn)中方案
培訓(xùn)過程控制一覽表
工具：甘特圖模擬小組設(shè)計
培訓(xùn)現(xiàn)場控制方法
培訓(xùn)前1小時-20分-0分-在場實際操作
培訓(xùn)實施控制——培訓(xùn)后方案
5種項目糾偏及表格工具

第四部分：培訓(xùn)評估及轉(zhuǎn)化體系
基于績效的培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)評估的5需及5不需
評估培訓(xùn)成果5大類
*四級評估及操作方法
徐氏對比模擬典型法
案例：揭秘三星“現(xiàn)場管理者”培訓(xùn)評估
轉(zhuǎn)化遷移
培訓(xùn)后員工行動表(員工版)
培訓(xùn)信息跟進反饋表(上級版)
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的5個關(guān)鍵因素及運用
培訓(xùn)經(jīng)理攻略-效果轉(zhuǎn)化10法模板

第五部分：基于企業(yè)需求的培訓(xùn)體系構(gòu)建小組*/沙盤
現(xiàn)場答疑，結(jié)束課程