課程描述INTRODUCTION
績效管理與績效考核課程
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：潘斌
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理與績效考核課程
課程內(nèi)容
課程特點(diǎn)：集多年企業(yè)管理實(shí)踐、理論研究及咨詢經(jīng)驗(yàn)；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。*長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。
授課方式:課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程大綱
模塊一、KPI的設(shè)定：幫你掌握KPI設(shè)定的工具、程序、方法和技巧
一、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的思想和步驟
1.績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想
2.案例展示及演練
3.運(yùn)用“六步法”構(gòu)建績效指標(biāo)體系
二、績效指標(biāo)體系建設(shè)的工具及運(yùn)用
1.價值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)
2.魚骨圖的操作要點(diǎn)及核心思想
3.頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
4.平衡記分卡的核心思想、四個維度
5.運(yùn)用平衡計分卡進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
6.運(yùn)用平衡計分卡四個維度建立企業(yè)績效指標(biāo)
7.公司級的平衡計分卡如何落實(shí)到各個部門和員工
8.建立企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的圖、卡、表（戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、績效考核表）
三、關(guān)鍵績效指標(biāo)的開發(fā)
1.績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評、修改和驗(yàn)收
2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)分別應(yīng)當(dāng)如何設(shè)置
3.怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
5.研發(fā)部門的指標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定
6.以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何設(shè)定
7.生產(chǎn)型企業(yè)的績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)定
8.服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)定
9.如何對開發(fā)的績效指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
10.指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題：
a)為什么評價起來感覺很難操作？
b)為什么目標(biāo)值設(shè)定常常和實(shí)際的不相符？
c)為什么被考核人不接受考核指標(biāo)？
d)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)的界定、分解和落實(shí)
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)
3.KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求
7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等
模塊二、KPI考核的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
1.如何設(shè)定目標(biāo)？目標(biāo)設(shè)置七步法？
2.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則及演練
3.如何對目標(biāo)進(jìn)行有效分解？
4.超過了目標(biāo)如何計分？
5.沒有達(dá)到目標(biāo)如何計分？
6.如何就目標(biāo)與公司上下達(dá)成一致
7.指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法
8.如何確定評價標(biāo)準(zhǔn)（制定評價標(biāo)準(zhǔn)的幾種方法）
9.績效指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定演練
模塊三、設(shè)計績效運(yùn)行的流程、程序、表單
1.誰來做績效管理，職責(zé)如何分配
2.運(yùn)行流程、表單設(shè)計
3.考核周期設(shè)計-不同的崗位如何合理設(shè)置考核周期
4.如何做好長周期和短周期結(jié)合，考核周期和監(jiān)控周期結(jié)合
5.以項(xiàng)目為單位的績效考核注意事項(xiàng)
6.指標(biāo)數(shù)據(jù)如何進(jìn)行采集，如何避免數(shù)據(jù)造假
7.案例講解、演練
模塊四、績效管理操作注意事項(xiàng)
1.我們常見的挑戰(zhàn)及問題
2.多干多錯，少干少錯，不干不錯該如何避免
3.橫向比較的問題
4.溝通不充分的問題
5.績效管理的四大環(huán)節(jié)該如何操作
1).如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋
2).何確?？冃繕?biāo)在措施在落實(shí)的過程中
3).如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法
4).在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
5).為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
6).考核中常見的問題及處理方法。
7).考核之后應(yīng)該做什么？
8).績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
6.成功及失敗的績效管理案例解析
模塊五、如何在企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略績效管理體系
1.如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？
2.“功臣”反對推行績效管理怎么辦？
3.員工抵制推行績效管理怎么辦？
4.啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
5.制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實(shí)現(xiàn)？為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我們該做什么？
6.考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？
7.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
9.績效管理體系實(shí)施的十八個關(guān)鍵點(diǎn)祥解。
10.現(xiàn)場案例演練及分享。
績效管理與績效考核課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/21109.html
