用流程打造世界*的執(zhí)行力-深圳講師
發(fā)布時間:2015-12-31 12:56:36
講師：謝寧 瀏覽次數(shù)：2620
課程描述INTRODUCTION
深圳執(zhí)行力課程
培訓講師：謝寧
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳執(zhí)行力課程
【課程大綱】：
1、引言
通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎；
團隊組建：選舉組長、確定組名、了解學員關于本課程的關注點；
流程優(yōu)化和管理——21世紀的管理模式
企業(yè)在不同階段流程管理的特點
中國企業(yè)流程管理面臨的挑戰(zhàn)：從“走”到“跑”，再到“飛”
企業(yè)對待流程態(tài)度的變化
流程再造（BPR）、流程優(yōu)化（BPI）和業(yè)務流程管理（BPM）有何不同？
支撐業(yè)務流程優(yōu)化和管理的實踐數(shù)據(jù)
2、重新認識流程
流程演練游戲
流程是企業(yè)的價值創(chuàng)造鏈
流程和崗位說明書的區(qū)別
流程要素
流程管理和客戶滿意度
案例：電商通過強化用戶體驗提高銷售額
流程直通率和客戶滿意度
流程管理和畫圖
流程管理和IT工作流
流程活動顆粒度不足以支撐執(zhí)行操作
流程管理不善的原因解剖（流程的PDCA模型）
流程管理是用來干什么的？
關于流程觸目驚心的研究結果
流程管理是企業(yè)管理的全部嗎？
戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做和誰來做的問題
案例：西南航空
案例：華為手機商業(yè)模式和流程的轉變
流程和組織管理
案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！……
案例：員工輔導工具和方法：PBCA
流程和IT關系
流程和項目管理的關系
流程和執(zhí)行力、文化的關系
華為的流程文化：管理要點
新環(huán)境下如何設計和優(yōu)化流程？
案例：企業(yè)研發(fā)流程重整的核心思想
3、流程規(guī)劃
使命、愿景、目標和戰(zhàn)略關系簡要圖
什么是流程規(guī)劃？
為什么要進行流程規(guī)劃？
怎樣做流程規(guī)劃？
流程規(guī)劃的原則
影響流程體系規(guī)劃的關鍵要素
根據(jù)戰(zhàn)略要求界定關鍵活動，建立流程能力
關注客戶需求：華為確定以客戶為中心的公司核心價值觀
參考標桿的流程管理
案例：某通信公司建立長期的規(guī)劃，逐步完成體系變革
流程的層次——流程地圖
流程層次的定義
公司流程分類
示例：H公司流程框架（企業(yè)價值鏈）
設計流程架構（詳細清單）
產(chǎn)品開發(fā)、供應鏈管理、市場管理等典型業(yè)務流程體系
小組練習：請各小組討論公司的流程框架
標桿案例：IPD變革規(guī)劃
咨詢案例：某視頻監(jiān)控企業(yè)供應鏈管理體系設計
4、流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
優(yōu)秀的流程
As Is & To Be 流程分析、設計模型
案例分析選擇目標流程要考慮的原則
小組練習：選擇目標流程
流程優(yōu)化的主要工作
項目界定
界定優(yōu)化目標
界定優(yōu)化范圍
流程分析
理解現(xiàn)有流程
小組練習：現(xiàn)狀流程模型描述
結構化分析現(xiàn)有流程
評估流程現(xiàn)狀績效
評估流程活動
基準比較
利用要因分析樹來總結問題
確定改進機會
案例：某通信公司交付項目改進機會點
流程設計
業(yè)務場景設計
結構化、層次化的流程設計
流程設計技巧
案例：減少產(chǎn)品制造供應環(huán)節(jié)，縮短交付周期
設計流程活動執(zhí)行角色及其職責
舉例：設計流程活動執(zhí)行角色及其職責——定制經(jīng)理
設計操作指導或子流程
流程活動的顆粒度：結合業(yè)務能力，分解細化到可操作程度。
定義業(yè)務規(guī)則
舉例：定義業(yè)務規(guī)則——技術評審TR的標準
定義流程KPI
舉例：定義業(yè)務流程KPI——供應鏈層面的KPI
定義系統(tǒng)功能需求
不斷對新流程進行評估
小組練習：流程重設計練習與討論
流程文件模板說明
流程推行
推行的內容
推行的目的
推行的培訓工作
推行的宣貫
流程宣傳“一指彈”案例：“需求管理流程”宣傳材料、技術體系流程系列宣傳
推行的關鍵活動
干跑（案例：IPD干跑）
試點
全面推行準備度評估
全面推行
5、流程審計
關于審計
流程審計的著眼點
流程審計的主要階段、活動、方法與工具
審計準備階段
審計執(zhí)行階段
審計方法與工具
審計糾正階段
審計跟蹤階段
案例：某通信公司的TPM（變革進展）
6、流程平臺管理建設
通過流程管理有效性評級，企業(yè)可以確定近期管理改進的目標
流程管理架構：
流程戰(zhàn)略與文化
流程組織管理
流程專業(yè)人力資源管理
流程體系管理
流程重整與優(yōu)化
流程培訓、宣傳管理
流程審計和稽查管理
7、流程圖畫法和流程文件編制規(guī)范
流程圖簡介
流程圖繪制的一些原則
繪制方式和繪制工具
LOVEM和Design Flow的繪制介紹
流程文件編制規(guī)范
深圳執(zhí)行力課程
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/17604.html
