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一、設(shè)計企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系
1、戰(zhàn)略分解及相關(guān)模型
1）從戰(zhàn)略到計劃
2）從目標到績效
3）關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的建設(shè)
4）三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系模型
5）設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的兩種方法
6）用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系
2、設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）
1）利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
2）導出公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）
3）實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）
4）設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
3、設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）
1）上級目標和下級目標之間的關(guān)系
2）任務(wù)分工矩陣有效作用：
l實現(xiàn)公司級任務(wù)到部門級任務(wù)的有效分解
l實現(xiàn)公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）到部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）的有效分解
3）關(guān)鍵績效指標（KPI）的有效分解
4）實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）
4、設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）
1）實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）
2）關(guān)鍵績效指標（KPI）的篩選
3）關(guān)鍵績效指標（KPI）的權(quán)重確認方法
4）設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的指標值
5）設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）評分標準
二、如何設(shè)立績效指標庫
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標戰(zhàn)略分解
2、根據(jù)崗位職責設(shè)計指標
3、態(tài)度、能力指標的設(shè)計方法
4、QQTC方法的介紹及應用
三、績效評價
1.績效評價的八種方法
1)簡單排序法
2)交替排序法
3)配對比較法
4)強制分布法
5)關(guān)鍵事件法
6)行為錨定等級評價法
7)目標管理法
8)圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導風格
3.績效評價周期
1)年考考什么？月考考什么？
2)長周期與短周期；
3)不同層次與職能部門的周期；
4)如何設(shè)置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式
四、績效評價結(jié)果應用
1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系
2、績效結(jié)果如何應用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)