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一、設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系
1、戰(zhàn)略分解及相關模型
1）從戰(zhàn)略到計劃
2）從目標到績效
3）關鍵績效指標（KPI）體系的建設
4）三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
5）設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
6）用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
2、設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
1）利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
2）導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
3）實戰(zhàn)任務：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
4）設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
3、設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
1）上級目標和下級目標之間的關系
2）任務分工矩陣有效作用：
l實現(xiàn)公司級任務到部門級任務的有效分解
l實現(xiàn)公司一級關鍵績效指標（KPI）到部門二級關鍵績效指標（KPI）的有效分解
3）關鍵績效指標（KPI）的有效分解
4）實戰(zhàn)任務：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
4、設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
1）實戰(zhàn)任務：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
2）關鍵績效指標（KPI）的篩選
3）關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
4）設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
5）設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
二、如何設立績效指標庫
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設計績效指標
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標戰(zhàn)略分解
2、根據(jù)崗位職責設計指標
3、態(tài)度、能力指標的設計方法
4、QQTC方法的介紹及應用
三、績效評價
1.績效評價的八種方法
1)簡單排序法
2)交替排序法
3)配對比較法
4)強制分布法
5)關鍵事件法
6)行為錨定等級評價法
7)目標管理法
8)圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試：您屬于哪一類輔導風格
3.績效評價周期
1)年考考什么？月考考什么？
2)長周期與短周期；
3)不同層次與職能部門的周期；
4)如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
四、績效評價結果應用
1、績效管理與其他人力資源的關系
2、績效結果如何應用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表：績效管理表格
【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習+10%總結