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課程特點：
1、注重實用，把握基礎，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，為了提高學員的聽課興趣，采用以學員為主，結合實際案例組織小組討論、發(fā)表的互動式教學方法。
2、培訓前有事前課題、培訓中有案例分析、培訓后可進行實踐選題。本次培訓充分考慮與企業(yè)實際工作相結合的要求，幫助學員更好的理解和掌握知識點，并提升知識實際運用的能力。

課程收益：
通過培訓可以幫助企業(yè)的現場管理者、班組長等人員能夠有效的開展QC小組活動，學會通過QC七大工具對活動過程進行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現質量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。

課程綱要：
１、 質量與質量管理的重要性
２、 QC基礎知識
.QC小組定義
.QC小組與行政班組的區(qū)別
.QC小組的建立與管理
.分組演練：[QC小組組建]

３、 QC小組活動的四段八步
.PDCA循環(huán)
.QC活動基本流程
.分組演練：[QC小組活動]

４、 QC工具介紹及實操演練
.充分認識你的問題：問題的定義和檢討
.確定問題時的應用工具
.問題原因的發(fā)掘、整理及確認
.原因分析時的工具
.*對策立案
.決策分析時的應用工具。
.實施對策及跟蹤
.效果確認的方法
.再發(fā)防止對策與標準化

５、 如何推進QC小組活動
.如何召開小組會
.兩次小組會間的活動
.QC小組活動推進者的注意事項
.如何組織QC小組活動成果報告