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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高端商務(wù)接待與拜訪禮儀之情景式培訓(xùn)
2025-08-18 15:05:03
 
講師:潘文榮 瀏覽次數(shù):2

課程描述INTRODUCTION

拜訪與接待禮儀

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:潘文榮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程培訓(xùn)
您想在第一分鐘讓別人認(rèn)識(shí)你嗎?
您想在第二分鐘讓別人喜歡你嗎?
您想給人良好的第一印象嗎?
您想取得人生事業(yè)的成功嗎?
您想獲得別人的好感、尊重和接近的機(jī)會(huì)?
那您一定要掌握合乎禮儀的形象!
誠摯地邀請(qǐng)您一起學(xué)之于禮,行之于禮,悟之于禮!

課程大綱
主題活動(dòng)設(shè)計(jì)——川西電力集團(tuán)有限公司招商會(huì)
(可視公司性質(zhì)定制方案)
場景一:拜訪客戶
能力目標(biāo)一:儀容儀表禮儀
情景設(shè)計(jì)一:拜訪目標(biāo)客戶單位(萬安機(jī)電廠)尋求“*空調(diào)”安裝的合作,銷售人員(2人)展現(xiàn)初次見面時(shí)的儀容禮儀,自查并互評(píng)其著裝是否符合商務(wù)著裝要求。
情景小結(jié)一:儀容儀表要求及不宜

能力目標(biāo)二:自我介紹禮儀
情景設(shè)計(jì)二:銷售人員(1人)向萬安機(jī)電廠主任(1人)做自我介紹
情景小結(jié)二:自我介紹要點(diǎn)

能力目標(biāo)三:名片禮儀
情景設(shè)計(jì)三:銷售人員向萬安機(jī)電廠主任索要名片
情景小結(jié)三:遞送和接收名片的禮儀

場景二:辦公室日常工作
能力目標(biāo)四:電話禮儀
情景設(shè)計(jì)四:電話請(qǐng)示及業(yè)務(wù)聯(lián)系
銷售人員(1人)向領(lǐng)導(dǎo)(1人)請(qǐng)示客戶方要來考察的相關(guān)事宜;銷售人員給不認(rèn)識(shí)的客戶單位電話聯(lián)系業(yè)務(wù),邀請(qǐng)其領(lǐng)導(dǎo)來參加招商會(huì)
情景小結(jié)四:電話禮儀的注意事項(xiàng)

能力目標(biāo)五:會(huì)客禮儀
情景設(shè)計(jì)五:客方辦公室人員(1人)前來送招商會(huì)邀請(qǐng)回執(zhí)單,主方人員(1人)接待。
情景小結(jié)五:一般客戶來訪接待

場景三:客戶來訪考察接待
能力目標(biāo)六:乘車禮儀
情景設(shè)計(jì)六:專車接待萬安機(jī)電廠一行
請(qǐng)1人安排接待人員、客人領(lǐng)導(dǎo)、一般客人乘坐有司機(jī)的小轎車;請(qǐng)1人扮演接待單位領(lǐng)導(dǎo)開車接作為客人的廠長、主任、一般人員乘坐小轎車(廠長、主任、一般人員怎么坐)。
情景小結(jié)六:商務(wù)用車座次安排

能力目標(biāo)七:引領(lǐng)禮儀
情景設(shè)計(jì)七:接待人員(1人),萬安機(jī)電廠主任一行(3人),展示從大廳,通過樓梯,進(jìn)入電梯引導(dǎo)至?xí)h室就座。
情景小結(jié)七:引領(lǐng)的手勢(shì)、方位及注意事項(xiàng),其它手勢(shì)小結(jié)

能力目標(biāo)八:為他人介紹
情景設(shè)計(jì)八:接待人員(1人)為主方副廠長(1人)和客方(3人)做介紹
情景小結(jié)八:為他人介紹的次序及禮儀

能力目標(biāo)九:握手禮儀
情景設(shè)計(jì)九:主方副廠長(1人)和客方(3人)在互相介紹之后握手以示友好
情景小結(jié)九:握手禮的注意事項(xiàng)

場景四:宴會(huì)廳
能力目標(biāo)十:宴會(huì)座次安排
情景設(shè)計(jì)十:主方宴請(qǐng)客方午餐
主人4人,客人6人。10個(gè)桌牌(主人:廠長、副廠長、主任、接待員;客人:廠長、副廠長、主任、副主任、專責(zé)、司機(jī)),設(shè)置主人位置。
情景小結(jié)十:中餐桌次及座次安排

能力目標(biāo)十一:紅酒禮儀
情景設(shè)計(jì)十一:請(qǐng)2人上場,1人表演主人,1人表演客人。表演拿酒杯、倒酒、敬酒、飲酒、放杯等動(dòng)作。
情景小結(jié)十一:敬酒中的學(xué)問

場景五:招商會(huì)現(xiàn)場
能力目標(biāo)十二:會(huì)議主席臺(tái)桌牌布置
情景設(shè)計(jì)十二:擺放主席臺(tái)桌牌
請(qǐng)1人擺放7人主席臺(tái)桌牌(廠長、黨委書記、副廠長1副廠長2、紀(jì)委書記、工會(huì)主席、總工程師)
請(qǐng)1人上臺(tái)擺放8人主席臺(tái)桌牌(廠長、黨委書記、副廠長1、副廠長2、副廠長3、紀(jì)委書記、工會(huì)主席、總工程師)
情景小結(jié)十二:桌牌布置原則

能力目標(biāo)十三:坐姿禮儀
情景設(shè)計(jì)十三:不同場合的坐姿
請(qǐng)2-3人上場表演開會(huì)時(shí)的坐姿、會(huì)見客人時(shí)的坐姿、訪問其他單位時(shí)的坐姿。
情景小結(jié)十三:坐姿要點(diǎn)及不宜
場景六:培訓(xùn)現(xiàn)場——合影的禮儀

【道具及準(zhǔn)備】
1、宴會(huì)桌牌10個(gè),職務(wù)標(biāo)明。
2、會(huì)議桌牌8個(gè),標(biāo)明職務(wù)。
3、學(xué)員前預(yù)留2張桌子,凳子若干。
4、名片若干。
5、紅酒杯2-4個(gè),紅酒1瓶


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/16302.html

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    參加課程:高端商務(wù)接待與拜訪禮儀之情景式培訓(xùn)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
潘文榮
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)