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課程背景
隨著項目管理方法在各行業(yè)的普及、在企業(yè)內(nèi)部的擴展，項目管理的成敗很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展，由此對項目經(jīng)理的要求也越來越高。項目干系人是指包括用戶、項目團隊、公司管理層等諸多直接影響著項目成敗的利益關(guān)系著。能否有效組織、管理這些干系人是項目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。本課程講師結(jié)合自己多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，以PMBOK(項目管理知識體系)為基礎(chǔ)，融入現(xiàn)代企業(yè)管理理論，在案例分析和情境演練中，帶領(lǐng)學(xué)員掌握干系人管理這個推動項目成功的重要技能。
課程收益
企業(yè)收益：
1、提升技術(shù)型項目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項目
2、豐富職能型管理者應(yīng)對工作中大量存在的項目能力。
3、建立企業(yè)項目語言，提升項目效率。
個人收益：
1、掌握項目干系人管理的綜合平衡法
2、掌握項目干系人的溝通與影響技術(shù)
課程大綱
第一講：項目管理基本概念
一、整理課程預(yù)期
1.1小組討論課程預(yù)期及項目困惑
1.2分享與點評
二、項目管理基本概念
2.1項目管理的發(fā)展歷程和在社會生活中的意義
2.2項目定義及特點
2.3項目管理的要點
2.4企業(yè)的組織架構(gòu)及對項目溝通的影響
案例：奧運會的組織階段
案例：家裝的要素沖突
第二講：識別干系人
一、干系人的定義
二、干系人管理的綜合平衡法
1、技術(shù)技能
2、商業(yè)意識
3、人際技能
三、干系人識別
1、項目目標和干系人識別
2、組織要素和干系人識別
3、干系人登記冊
案例：微博項目的戰(zhàn)略目標
案例：數(shù)據(jù)分析項目的失敗原因
案例：婚禮的干系人識別
練習(xí)：公司正在做的項目的干系人識別
第三講：干系人分析
一、干系人的權(quán)力、利益、影響
1、權(quán)力與利益
2、權(quán)力與影響
二、干系人的作用
1、干系人的作用
2、關(guān)注與影響
三、高管干系人
1、高管干系人的識別
2、高管干系人管理
案例：會展中心項目里的干系人
案例：華為基地建設(shè)項目干系人的權(quán)力和影響
練習(xí)：公司正在做的項目干系人分析
第四講：干系人的溝通與管理
一、性格特征與習(xí)慣
二、個人品牌塑造
1、品牌標簽
2、影響力要素
3、有效溝通
1）有效溝通的含義
2）有效溝通的幾個前提
3）溝通的五種語言
4）演示
5）高效會議
4、棘手的干系人
三、需求、期望、目標
案例：不自信的leader
案例：孩之寶公司的成功案例
練習(xí)：角色扮演與情境演練
第五講：項目團隊管理
一、團隊的發(fā)展規(guī)律
1、團隊的4個發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為的匹配
二、領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1、權(quán)力的形成
2、項目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點
3、沖突管理
視頻：最后的城堡
練習(xí)：團隊建設(shè)練習(xí)