課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 中層領導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓
本課程解決的房地產(chǎn)企業(yè)問題:
流程很清晰的規(guī)定了上下工序之間的各自職責、流程的關鍵點、接口、KPI的考核指標以及輸入輸出的各種表單,但是仍然在部門配合的協(xié)同性上出問題;
部門只管自己的一畝三分田,出了問題第一個想法是厘清自己的干系,部門相互推諉,沒人愿意站在公司和其他部門的角度去思考問題;
單項目做得很好,但集團管控和多項目多業(yè)態(tài)運作時跨部門協(xié)作問題不斷。
本課程與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別:四輪驅(qū)動系統(tǒng)
互動性:培訓中大量運用CTT概念測試、沙盤模擬、角色扮演、案例討論、能量集市等各種互動形式及行動學習提升培訓的參與度和感知度,互動內(nèi)容占到培訓時間的70%;
落地性:以解決房地產(chǎn)企業(yè)實際工作問題為方向。培訓中使用的案例及沙盤全部是針對地產(chǎn)企業(yè)研發(fā)的背景材料,緊扣地產(chǎn)企業(yè)跨部門協(xié)作問題。
課程大綱
案例分析:HST地產(chǎn)A項目為什么會出現(xiàn)工期延誤?
一、房地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作不僅僅是溝通問題
1、能量集市:“設計部張工的困惑——規(guī)劃許可證辦理的前置條件出了問題”
2、地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作難點在哪里?
視頻:協(xié)調(diào)力也是生產(chǎn)力
3、難點1:組織分工明確嗎?
基于開發(fā)價值鏈的部門設置和職能分工
基于開發(fā)價值鏈的流程體系
基于組織管控和流程的權責體系
案例:交房時發(fā)現(xiàn)施工圖與合同附圖不一致
4、難點2:“部門墻”的隱憂:責魂的缺失
“因為他們部門沒有做好,所以我也沒辦法,不要找我的責任”
“憑什么總要我們支持配合他們”
“我們自己都做不完了,為什么還要管他們”
“他們支持配合我們,我們自然會支持他們”
“過馬路的故事”:影響圈與關切圈
CTT概念測試:“ABT地產(chǎn)公司跨部門流程梳理的故事”
5、難點3:溝通技巧到位嗎?
成功的溝通是雙向的
跨部門溝通考驗的是非權力影響力
同理心:站在他人的立場看待問題
案例:“為什么這個燃氣鍋爐選型會議開的這么順利?”
6、難點4—可落地的房地產(chǎn)計劃管理體系
計劃管理體系的完善性是跨部門協(xié)作的必要條件
責任稀釋定律
人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的
紙牌游戲:部門協(xié)作背后是雙贏的博弈思維
二、房地產(chǎn)跨部門協(xié)作模擬艙
1、跨部門協(xié)作軟技能的提升辦法—在情境模擬中自我認知與反思
2、案例背景研討:三級管控的HST地產(chǎn)集團
HST公司背景及組織架構(gòu)
運營和項目介紹
HN區(qū)域管控辦法介紹
TD項目初步規(guī)劃及標準產(chǎn)品線介紹
3、第一輪情境模擬
材料:項目規(guī)劃會:集團標準產(chǎn)品線在XM的復制
演練:項目總與設計總的溝通:如何說服設計總改變產(chǎn)品線標準化設計
研討:矛盾的雙方真的能互相理解嗎?
4、第二輪情境模擬
材料:HST地產(chǎn)設計部與項目部、成本部的考核指標
材料:項目總、設計總與成本總的溝通郵件
材料:招標采購精細化設計方案
演練:項目總與成本總、設計總的溝通:如何在設計變更中進行成本控制
研討:溝通的最終目的是為了解決問題
5、第三輪模擬
第三條路:雙贏的背后是思路的創(chuàng)新
演練:設計部經(jīng)理與工程部經(jīng)理的溝通:施工圖遲遲出不來,工期怎么辦?
研討:協(xié)作共贏的關鍵是雙向同理心
6、第四輪模擬
站在他人的角度思考問題
演練:營銷部經(jīng)理與招采部經(jīng)理的溝通:開盤在即的臨時招標
研討:如何發(fā)揮非權利影響力
房地產(chǎn)跨部門溝通培訓
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/15386.html
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