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外包管理培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)收益
1.掌握研發(fā)外包項目管理流程
2.掌握研發(fā)外包項目雙方合作需要注意的問題
3.掌握研發(fā)外包項目關(guān)鍵的里程碑控制點和控制方法
4.掌握研發(fā)外包項目文檔管理體系
5.掌握研發(fā)外包項目驗收方法和注意事項
6.分享業(yè)界研發(fā)外包項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗

一、案例分析

二、研發(fā)外包項目業(yè)界管理體系介紹
1.CMMI產(chǎn)生的背景
1）什么是項目、項目的特征
2）項目成功的3要素
3）過程與結(jié)果的辨證關(guān)系
4）CMM的來源、CMM項目介紹、CMM用途
5）CMM 5個等級介紹
6）CMM瘋狂擴(kuò)張與CMMI的產(chǎn)生
7）CMM與CMMI的關(guān)系
8）CMMI的相對優(yōu)勢

2.CMMI框架介紹
1）成熟等級、通用目標(biāo)、特定目標(biāo)、通用實踐、特定實踐
2）CMMI的4種模型介紹
üSE+SW
üSE+SW+*D
üSE+SW+SS
üSE+SW+SS+*D
3）CMMI的2種表現(xiàn)方法介紹
ü階段式的表現(xiàn)方法
ü連續(xù)式的表現(xiàn)方法
4）CMMI的過程域介紹
ü不同級別不同過程域
ü過程域的4種類別：過程管理、項目管理、工程管理、支撐管理
3.演練與問題討論

三、如何管理研發(fā)外包項目
1.甲方的擔(dān)憂
2.外包項目的組織體系
3.外包項目常用的業(yè)務(wù)模型
4.外包項目*的項目團(tuán)隊模式
5.把握外包項目的3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1）項目啟動
2）項目執(zhí)行過程
3）項目驗收
6.外包項目關(guān)鍵點之一：明確項目需求
1）缺陷引入階段分析
2）產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
3）產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、…….）
4）優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗證性、正確性、……）
5）案例分享：某公司產(chǎn)品需求規(guī)格說明書評審要素介紹
6）需求到測試的跟蹤（RTM）
7）需求開發(fā)是一個不斷反復(fù)的過程

7.外包項目啟動階段的文檔介紹
8.外包項目關(guān)鍵點之二：明確項目過程監(jiān)控點
1）傳統(tǒng)外包項目管理模式存在的問題分析
2）變一次驗收為多次檢驗
3）設(shè)置中期檢查點
4）中期驗收的主要交付件
9.外包項目關(guān)鍵點之三：明確項目驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法
1）驗證與確認(rèn)
2）項目質(zhì)量模型
3）驗收的原則
4）驗收測試用例設(shè)計與執(zhí)行
5）驗收測試報告與分析
10.外包項目關(guān)鍵點之四：明確項目變更控制規(guī)則
1）變更控制流程
2）變更控制組織定義
3）如何有效評估一個變更的必要性
4）如何有效減少后期變更

11.外包項目關(guān)鍵點之五：嚴(yán)格控制外包項目風(fēng)險
1）外包項目風(fēng)險管理過程
2）外包中的監(jiān)理角色
3）如何對外包公司進(jìn)行管理體系認(rèn)證與分析
4）外包項目常見風(fēng)險分析
5）從簡單交付質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程與交付并重的管理模式
6）從一次計劃制定模式到分階段計劃定義
7）從純粹監(jiān)督角色到監(jiān)督和服務(wù)角色轉(zhuǎn)變
12.演練與問題討論

四、研發(fā)外包項目量化管理
1.度量概述
1）度量的作用和目的、駕駛窗 、項目度量、質(zhì)量度量
2.度量與過程管理的結(jié)合
3.度量是目標(biāo)驅(qū)動的
1）常見的項目度量項
2）常見的質(zhì)量度量項
4.度量流程
1）度量模型
2）度量流程
3）角色介紹
5.項目度量計劃、度量表格、Rayleigh曲線
6.度量數(shù)據(jù)收集的注意事項、度量數(shù)據(jù)的保存和管理、數(shù)據(jù)訪問控制
7.項目級度量分析、項目度量分析的工具：控制圖和魚骨圖
8.組織級度量分析、組織度量分析方法示例、組織過程能力基線PCB
9.實例講解：印度某CMMIL5 外包公司PCB講解
10.研發(fā)過程資產(chǎn)庫管理
11.演練與問題討論

外包管理培訓(xùn)課程大綱