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第一單元 管理者的角色定位
一、為什么壓力大？
教別人干不如自己干，為什么要教？
其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？
新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？
中層管理者的困惑原因解析
中國“三”的思維啟發(fā)
二、管理者的角色認(rèn)知
人事關(guān)系方面的角色
信息傳遞方面的角色
決策監(jiān)督方面的角色
三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知
如何做人？
嚴(yán)于律己并言傳身教
學(xué)會欣賞別人優(yōu)點(diǎn)
擁有包容和欣賞別人的心態(tài)
如何做事？
職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系
區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事
區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人
四、管理者如何應(yīng)對挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)思維
發(fā)展的三個(gè)維度
變化時(shí)代的寧靜
第二單元 用員工夢實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景
一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力
抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的紐帶
員工為什么愿意追隨你，他們想要什么
二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系
領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)工具
唐僧究竟是怎么成功的
三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想
如何讓員工感覺到希望
員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個(gè)步驟
在晨會中的具體應(yīng)用
四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者是組織夢與員工夢之間的橋梁
領(lǐng)導(dǎo)者自我的困惑與原因追溯——完善自我的三個(gè)方向【課程背景】
專業(yè)調(diào)查表明70%的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的，讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買，是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要。
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
是什么影響了贏利與擴(kuò)張 為什么客流量難以提升？為什么成交率難以提升？
缺乏生動(dòng)化的終端陳列？
消費(fèi)者的購買行為多為無計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)物陳列等臨時(shí)決定購買，生動(dòng)化可以提高產(chǎn)品的展示效果， 激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿。
【解決核心問題】
  系統(tǒng)地掌握終端陳列視覺營銷與顧客心理
  店面區(qū)域布局與黃金銷售區(qū)定位
  十大生動(dòng)化陳列創(chuàng)意刺激眼球
  主推產(chǎn)品的情景陳列
  提升客流量系統(tǒng)分析
  提升持續(xù)成交率的管理工具
  掌握產(chǎn)品盈利分析的方法
第一單元：生動(dòng)化陳列與顧客心理分析
1. 顧客購買時(shí)的心理訴求是什么
2. 生動(dòng)化陳列給顧客一個(gè)進(jìn)店購買的理由
3. 視覺刺激很大程度上決定購買行為
4. 店面生動(dòng)化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷員和促銷活動(dòng)”
5. 店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客認(rèn)識規(guī)律
  顧客的視線流動(dòng)的規(guī)律
  如何延長客流線
第二單元：營造有吸引力的店面形象與購物氛圍
1. 終端店面的環(huán)境營造
2. 店面外圍的形象拉動(dòng)與視覺引導(dǎo)
3. 終端店面的生動(dòng)化方式與形式
第三單元：生動(dòng)化陳列吸引顧客的方法
1. 店面區(qū)域布局與黃金銷售區(qū)定位
2. 店面內(nèi)外的陳列要素與生動(dòng)化常用道具分析
3. 店面生動(dòng)化陳列工作流程
4. 店堂音樂設(shè)計(jì)、燈光投射及應(yīng)
5. 引發(fā)顧客購買欲的八大陳列原則
  可獲利原則
  陳列點(diǎn)原則
  吸引力原則
  易見易觸原則
  商品搭配原則
  一目了然原則
  色形搭配原則
  清潔衛(wèi)生原則
6.  產(chǎn)品生動(dòng)化陳列技巧與方法
  用創(chuàng)意，活化賣場氛圍：
1). 激發(fā)創(chuàng)意，刺激眼球，增進(jìn)客流
2). 三大法寶，美女、動(dòng)物、小孩，
3). 請美女明星做廣告的波導(dǎo)
4). 用動(dòng)物做形象代表的是摩托羅拉的189、191
5). 十大生動(dòng)化創(chuàng)意刺激眼球
  柜臺陳列生動(dòng)化
1). 三尺柜臺決定手機(jī)最終命運(yùn)
2). 主推產(chǎn)品情景生動(dòng)化陳列：
3). 主推產(chǎn)品的定位風(fēng)格設(shè)計(jì)陳列情景
. 海洋型情景陳列
. 沙漠型情景陳列
. 家庭型情景陳列
. 浪漫型情景陳列
. 商務(wù)型情景陳列
  幾種常見的陳列方法
1). 關(guān)聯(lián)性陳列
2). 組合性陳列
3). 價(jià)格陳列
4). 品牌陳列
5). 功能陳列
6). 樣式陳列
7). 促銷陳列
7.  店面內(nèi)部的視覺引導(dǎo)、語言引導(dǎo)、利益引導(dǎo)、情感引導(dǎo)
第四單元：產(chǎn)品分析與對策
【實(shí)戰(zhàn)研討】產(chǎn)品分析與對策實(shí)戰(zhàn)研討
1. 第一步：按銷售額統(tǒng)計(jì)中數(shù)據(jù) ，制作產(chǎn)品分析表
2. 第二步：根據(jù)產(chǎn)品分析表，將不同產(chǎn)品分類
3. 第三步：產(chǎn)品分析評價(jià)及對策
第五單元：業(yè)績持續(xù)提升的系統(tǒng)方法與工具
1. 形成營業(yè)額的系統(tǒng)思考：
1). 營業(yè)額 =  客流量X成交率X客單價(jià)
2. 業(yè)績分析
1). 客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合
2). 成交率的影響因素：銷售流程能力
3). 客單價(jià)的影響因素：商品組合、組合銷售
3. 成交率提升的金鑰匙——“超級銷售管理漏斗”
1). 銷售過程分析與控制
. 流程設(shè)置
. 漏斗制作
2). 銷售業(yè)績持續(xù)提升
. 沉淀概率
. 持續(xù)提升
【管理案例】超級銷售管理漏斗的應(yīng)用
ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">專職助理：谷芠晉
從儒釋道感悟到古圣人的空靈心性
案例:
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)者組織管理能力基點(diǎn)——組織制度
一、組織結(jié)構(gòu)的啟發(fā)
坤卦初六的啟迪
常見的組織結(jié)構(gòu)與應(yīng)用
用國學(xué)的觀點(diǎn)思考組織結(jié)構(gòu)
上級、下級、平級意味著什么
二、組織結(jié)構(gòu)的管理基點(diǎn)——從職責(zé)到目標(biāo)
職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核之間的關(guān)系
如何有效的崗位職責(zé)
團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
設(shè)定目標(biāo)常用五種方法
分析上級目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者組織影響能力建設(shè)——以人為本
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
言與行的一致性
發(fā)現(xiàn)閃光的金子
寬厚的包容心
身處小人的世界
二、鐵打的營盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊(duì)
選人的三個(gè)維度
育人的二個(gè)習(xí)慣
用人的時(shí)、空觀念
留、提、淘人的綜合技巧
三、為學(xué)日益，為道日損
第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐應(yīng)用——情景領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用
情景領(lǐng)導(dǎo)的天、地、人觀念
員工發(fā)展的四個(gè)層次特征（D1、D2、D3、D4）
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式）
案例研究：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情景領(lǐng)導(dǎo)模型（因人、因時(shí)、因地、因事、因勢）
二、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
完整的指令性工作習(xí)慣
指揮的完整性于互動(dòng)性
二、激勵(lì)，提升下屬工作意愿
態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
激勵(lì)的基本原理與理論
了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp）
三、授權(quán)，責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
授權(quán)的原則
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)步驟
領(lǐng)導(dǎo)者對授權(quán)的實(shí)踐案例解析
四、督導(dǎo)，修正團(tuán)隊(duì)行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
目標(biāo)與問題、創(chuàng)新與現(xiàn)狀
員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
我們需要經(jīng)常檢查的幾張表
督導(dǎo)中常用的幾種方法
案例研討：鷹的訓(xùn)練課程
第六單元 中高層管理者的自我管理技能提升
一、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃？
認(rèn)識計(jì)劃在管理中的意義
建立目標(biāo)指引下的工作里程碑：分解工作或項(xiàng)目
安排計(jì)劃中的活動(dòng)，安排所需
工作計(jì)劃中常用的幾種工具
二、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行——考核的關(guān)鍵
中國人性中常有的工作心態(tài)？
如何保證計(jì)劃的執(zhí)行——檢查
檢查出現(xiàn)偏差的時(shí)候常用的三句話
三、管理者的時(shí)間管理技能提升
時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
時(shí)間盤點(diǎn)
游戲：剪時(shí)間
時(shí)間管理的原則
案例：高尚的一天
時(shí)間管理的工具
要事第一法則
生活平衡法則
管理人員的省時(shí)之道
四、管理者的壓力管理技能
對壓力的認(rèn)識
壓力的來源
常見的解壓的方法與技巧
案例：五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
五、調(diào)整與控制自己及他人的情緒
認(rèn)識自己與他人的關(guān)系，通過與自己的潛意識溝通控制自己的情緒
熟悉中國人的思維習(xí)慣，說的不一定就是自己想的
如何理解人們行為背后的動(dòng)機(jī)？（nlp思想層次在管理中的理論與應(yīng)用）
感悟一個(gè)人信念形成的五種方式，松動(dòng)與修改信念的五種方法，塑造別人信念層面上的行為
跟別人相處的核心是欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)
PMP的在情緒管理中的實(shí)踐應(yīng)用（五種控制自己和他人情緒技巧）
六、績效管理
企業(yè)價(jià)值鏈管理
案例：獵人、獵狗與兔子
績效管理體系及發(fā)展過程（各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容）
績效改進(jìn)的步驟與方法
績效輔導(dǎo)
績效面談
視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？
第七單元 高績效團(tuán)隊(duì)的文化氛圍建設(shè)
團(tuán)隊(duì)組建實(shí)戰(zhàn)演練
團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
如何通過晨會創(chuàng)造良好的氛圍
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。
融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (團(tuán)隊(duì)如何開班后會？)
案例：某個(gè)高管煩惱的一天
第八單元 高績效團(tuán)隊(duì)的成員組建
如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
如何解決成員的沖突
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)
團(tuán)隊(duì)需要從哪三個(gè)維度提升自己的管理能力
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提升自己的影響力
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理，學(xué)習(xí)西游記中的團(tuán)隊(duì)處理
第九單元 高績效團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào)
理解溝通的含義
中國式的溝通思維啟發(fā)
掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）
兩種核心溝通形式
如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題
如何向領(lǐng)導(dǎo)申請資源
如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶
學(xué)會雙贏的溝通
團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神
第十單元 團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的表現(xiàn)與應(yīng)對策略
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段）
第一階段：成立期——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征
成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航
成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治
第二階段：動(dòng)蕩期——動(dòng)蕩期的人際關(guān)系與生產(chǎn)力狀況
動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根
動(dòng)蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治
第三階段：穩(wěn)定期——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂
穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：心治
第四階段：高產(chǎn)期——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路
高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：無為而治
體驗(yàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互責(zé)任和信賴？
《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動(dòng)行為；
通過體驗(yàn)來理解“行動(dòng)理論”和“學(xué)習(xí)”概念。
第十一單元 領(lǐng)導(dǎo)者的心性修煉技巧——中和世界
一、積極心態(tài)的修煉技巧
一命二運(yùn)三風(fēng)水……
貴人在哪里
正能量的聚集與吸引法門
二、責(zé)任心態(tài)的修煉技巧
責(zé)任缺失背后的信仰危機(jī)
究竟誰的錯(cuò)
承諾的故事
三、堅(jiān)韌心態(tài)的修煉技巧
習(xí)慣的力量
愛的力量
夢想的力量
四、感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
中國文化的根基在哪里？
感恩的四個(gè)層次
五、乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次，請經(jīng)營你的權(quán)利和影響力
老師介紹：許晉
中和管理理論創(chuàng)建人
清華總裁班培訓(xùn)講師
北大總裁班培訓(xùn)講師
上海交大總裁班講師
新世紀(jì)青年論壇特聘講師
各大銀行特聘講師
中國企業(yè)家協(xié)會講師
電視教育頻道、職業(yè)指南特聘講師
金融論壇嘉賓、農(nóng)資經(jīng)銷商雜志顧問
晉升國際、大有前程等多家公司顧問
出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營銷系列多媒體光盤和圖書
經(jīng)歷描述:
許老師在企業(yè)從事銷售及管理工作近10余年，在市場營銷方面有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在銷售總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理崗位的閱歷磨礪了營銷及管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。為將這些經(jīng)驗(yàn)更有效的運(yùn)用于企業(yè)，本著“術(shù)業(yè)有專攻”的態(tài)度，他先后到國內(nèi)數(shù)十家大型企業(yè)調(diào)查探求營銷管理中的困惑和解決之道，為形成自己的營銷與銷售培訓(xùn)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
授課特點(diǎn):
許老師是一名實(shí)戰(zhàn)型的講師，課程幽默風(fēng)趣，內(nèi)容及實(shí)戰(zhàn)案例詳實(shí)。
許老師對易學(xué)具有長期的獨(dú)到理解，其課程理論詳實(shí)，高屋建瓴。為了能實(shí)現(xiàn)“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”的培訓(xùn)理念，許老師長期注重營銷、管理、生產(chǎn)等一線經(jīng)驗(yàn)的收集和積累，并在自己課程中生動(dòng)具體的體現(xiàn)給學(xué)員，從而達(dá)到學(xué)以致用的授課效果。
許老師為各大中小企業(yè)實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目滿意率98分以上，重復(fù)邀請率95%。