課程描述INTRODUCTION
供應商質量管理課程培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益
本課程是一次培訓,更是一次實戰(zhàn)演練,課程將觀念革新和實務技巧進行融合,專門針對企業(yè)采購部門和品質管理部門的相關人員而開設。課程結合案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗式教學方式,并借鑒和分析世界500強企業(yè)的管理流程與案例,使學員:
掌握在供應鏈管理環(huán)節(jié)中供應商管理的理念、方法、技能;
掌握供應商調查、開發(fā)、選擇和評估的科學流程體系;
掌握如何建立并強化企業(yè)的供應商品質,并實施品質改進;
通過團隊討論,團隊角色扮演,深刻體會悟出供應商質量管理技巧
提升監(jiān)控供應商品質的能力,掌握發(fā)生問題時的處理方式和技巧(突發(fā)性與預防性),最終推動供應商與企業(yè)由孤立檢查產品到監(jiān)控工序能力發(fā)展為自主保證體系。
課程背景
“沒有品質就沒有明天”!許多企業(yè)目前已認識到這一點,但持續(xù)關注內部品質,建立了相應的品質保證體系后,企業(yè)仍頻繁發(fā)生品質問題,隨之而來的是品質管理成本的逐年上升,品管人員仍舊四處救火,疲于奔命。為什么企業(yè)最初因采購低價格物料所帶來的喜悅,逐漸被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替?
隨著企業(yè)的品質體系發(fā)展到一定階段,企業(yè)的品質問題,80%來源于供應商!而供應商的品質問題對企業(yè)所造成的經濟損失,隨著工序的進展,以10倍的原則遞增,到了客戶那里損失將變成無限。因此,要建立起完善的品質管理體系,我們無法不關注供應鏈管理-源流品質保證!。如何讓供應商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)?
課程前言
SQE的職責到底是什么,如何考核SQE的績效?
客戶指定供應商及店大欺客的供應商如何管理?
供應商的問題一直重復發(fā)生,怎么一直無法杜絕?
如何做到供應商的質量預防?
如何進行供應商開發(fā)質量的管控?
到成本與品質沖突時應如何決策?
如何提升供應商的質量管理能力?
跟供應商真困難,如何有效進行溝通?
供應商的審核為什么一直無法深入,對供應商產品不了解如何進行審核?
課程大綱
模塊一:新形勢下的供應商質量管理
(一)案例與啟示:利達玩具與豐田召回門解析
(二) 供應商質量管理發(fā)展趨勢
(三) 供應商質量管理所面臨的挑戰(zhàn)
(四) 精益生產對SQM的要求
(五) 供應鏈風險管理對SQM的要求
(六) 過時的SQM理念與做法
(七) 如何與供應商達成零缺陷共識
(八) 供應商質量與成本之爭的解決
(九) SQM管理現狀與常見問題
(十) SQM管理結構(蝴蝶型/扁擔型/鉆石型)
模塊二:SQE角色與工作計劃
(一) SQE在供應商質量管理中的角色與職責
(二) SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
(三) SQE勝任素質與三能要求(溝通、人際關系、項目管理)
(四) ISO9001與QS9000、TS16949體系理論與實踐能力
(五) SQE的其他要求
(六) SQE資源地圖
(七) SQE+JQE體系
(八) 供應商診斷與輔導
(九) 工具型案例:全球*顯示器生產廠商(臺企)SQE人員素質要求、職責與工作計劃表
(十) SQE人員的職場注意事項與職業(yè)發(fā)展
模塊三:供應商管理策略
(一) 采購PFMEA與涉及的質量問題
(二) Kraljic組合模型進行采購物質分類
(三) 組織對供應商的吸引力判斷
(四) 一般產品/瓶頸產品/杠桿產品/戰(zhàn)略產品管理策略
(五) 供應商管理加減乘除
(六) 強勢瓶頸供應商管理策略
(七) 海爾的供應商分類及管理辦法(范本)
(八) 西門子供應商關系15條原則帶來的啟示
(九) 供應商開發(fā)過程中尋優(yōu)、調全
模塊四:產品從樣品到批量質量管控
(一) 樣品件與生產件的區(qū)別
(二) 樣品件要實現的3個作用
(三) 樣品件承認流程與要點
(四) 生產件批準程序PPAP的含義與適用范圍
(五) PPAP的提交要求與要點
(六) PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關聯
(七) 小批量試生產質量管理要點
(八) 供應商批量生產監(jiān)控手段
(九) 包材、塑膠、五金件質量監(jiān)控方法(500強工具范本)
(十) 質量保證協(xié)議的編制(范本)
模塊五:供應商質量問題處理與改進
(一) 問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現、三不主義
(二) 8D的含義及由來及實施8D的目的
(三) 8D與CLCA過程解析與各步驟要點
(四) 案例:某上市通訊產品公司應用8D有效解決供應商質量問題過程
(五) 對供應商 “點穴”審核-產品過程審核
(六) 產品過程審核方法
(七) 供應商控制計劃CP要求
(八) SQE品質計劃與供應商輔導
(九) 供應商4M1E變動 識別、控制與聯動
(十) 實施供應商品質主自保證:來料合格率從92.0%提到99.5%全過程(基準書范本)
工廠實際案例的檢討與討論
模塊六:供應商質量審核與診斷
(一) 三類型審核(體系、過程與產品)區(qū)別與時機
(二) 挑專家、建團隊、分好工執(zhí)行要點
(三) 讓現場審核不走過場
(四) 供應商五處必看,一針見血
(五) 問、查、看、記, 專業(yè)求真
(六) 審核結果與改進計劃的落實
(七) 對供應商 “點穴”過程審核
(八) 建立病歷-QFD+QCP
(九) 易發(fā)問題預測+對策地圖
(十) 作坊式供應商管控體系
實際角色扮演的模擬審核
模塊七:IQC與質量檢驗系統(tǒng)與業(yè)務
(一) 質量檢驗系統(tǒng)構成
(二) 企業(yè)常見錯誤檢驗方法
(三) MIL-STD-105E GB2828-2003)適用條件
(四) 課堂練習:GB2828抽樣與錯誤分析
(五) 正常、加嚴和放寬檢查轉化規(guī)則
(六) 新發(fā)展趨勢:零缺陷抽樣計劃-1916
(七) 免檢不免責-免檢體系構建
(八) 例行試驗與全項目檢測的時機
(九) 正確的測試方法:(附著力、硬度等5項測試方法)
(十) 駐廠檢驗設計與管理(國內標桿企業(yè)管理文件范本)
(十一) 第三方檢測介紹
模塊八:供應商績效評價與關系管理
(一) 供應商考評意義
(二) 考評KPI
(三) 考評權重設置
(四) 考評后的優(yōu)秀供應商激勵方法
(五) 考評后的列管供應商管理方法
(六) 供應商質量月報制、供應商須知(范本)
(七) 供應商溝通技巧方式
(八) 供應商高效溝通步驟及技巧
(九) 實際角色扮演溝通的演練,落地供應商質量溝通
模塊九:專題解答:逐項總結回答課前的問題及期望,逐一回答解決學員問題。
講師介紹 彭波老師
講師資歷
富士康集團,高級質量經理;
霍尼韋爾,精益六西格瑪黑帶大師;
華為科技公司,全公司質量改善經理;
泰科電子汽車事業(yè)部,運營與亞太區(qū)質量總監(jiān);
臺灣雅新集團,質量管理副總與供應鏈中國區(qū)總經理、精益六西格瑪黑帶大師
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/10110.html
已開課時間Have start time
- 彭波
供應商管理內訓
- 國際(海外)采購供應商管理 李文發(fā)
- SQE供應商質量管理學習深 徐志堅
- 國際供應商管理常見問題解析 鄭文強
- 供應商生命周期管理及合同合 陳老師
- 供應商管理及談判 范斌
- 供應鏈(ISC)戰(zhàn)略采購與 宋劍波
- 《卓越采購與供應商管理》 張冬(
- 采購核心技能:供應商報價分 董道軍
- 大浪淘沙——供應商的開發(fā)管 王東(
- 供應商交期與績效管理 李文發(fā)
- 采購核心技能:全面供應商管 董道軍
- 《揚帆出海 供應商認證啟示 趙楠(