科技零售時代，蘇寧研發(fā)管理部如何成為企業(yè)「最強大腦」？
在數(shù)字化浪潮席卷零售行業(yè)的今天，一家企業(yè)的技術(shù)能力往往決定了其在市場中的競爭力。作為國內(nèi)零售行業(yè)的標桿企業(yè)，蘇寧易購近年來的轉(zhuǎn)型之路備受關(guān)注——從傳統(tǒng)線下零售到全渠道融合，從商品銷售到服務(wù)生態(tài)構(gòu)建，每一步都離不開技術(shù)研發(fā)的支撐。而在這背后，蘇寧研發(fā)管理部作為技術(shù)創(chuàng)新的核心樞紐，正以獨特的管理模式和技術(shù)布局，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動能。一、組織架構(gòu)：技術(shù)驅(qū)動下的「中樞神經(jīng)」
要理解蘇寧研發(fā)管理部的定位，首先需要了解其在集團整體架構(gòu)中的位置。根據(jù)公開資料，蘇寧集團主要劃分為六大核心部門：運營部、市場部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等。其中，技術(shù)部承擔著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)，而研發(fā)管理部則是技術(shù)部的「大腦」，負責統(tǒng)籌技術(shù)規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、項目落地及基礎(chǔ)平臺研發(fā)等核心工作。 從具體職能來看，研發(fā)管理部不僅需要協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)線的技術(shù)需求，還要制定統(tǒng)一的技術(shù)標準與開發(fā)規(guī)范。例如，在蘇寧易購的職位描述中，明確要求研發(fā)人員「遵循公司技術(shù)標準、規(guī)范，高質(zhì)量完成設(shè)計、開發(fā)任務(wù)」，這背后正是研發(fā)管理部在推動技術(shù)體系的標準化與協(xié)同化。此外，部門還負責云服務(wù)、基礎(chǔ)平臺等底層技術(shù)的研發(fā)，為上層業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定支撐。正如曾任蘇寧架構(gòu)管理負責人的喬新亮所言：「上層如何做治理，下層如何做支撐，是研發(fā)管理的核心命題。」二、全球布局：四大研發(fā)中心構(gòu)建技術(shù)網(wǎng)絡(luò)
為了應(yīng)對全球化競爭與多元業(yè)務(wù)需求，蘇寧研發(fā)管理部構(gòu)建了覆蓋全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。目前，其在南京總部、北京、上海及美國硅谷設(shè)立了四大研發(fā)中心，擁有8000余名研發(fā)人員，全面覆蓋零售、物流、金融、地產(chǎn)等八大產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)線。 以南京總部研發(fā)中心為例，這里不僅是集團技術(shù)決策的核心基地，更是創(chuàng)新實踐的「試驗田」。2025年新建的蘇寧總部研發(fā)二區(qū)，建筑面積近五萬平方米，設(shè)置坐席4494席，采用國際流行的開放式辦公布局，大幅提升了團隊協(xié)作效率。而北京、上海研發(fā)中心則依托當?shù)刎S富的科技人才資源，重點突破大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)；美國硅谷研發(fā)中心則聚焦全球科技趨勢，在云計算、智能硬件等領(lǐng)域開展前瞻性研究。這種「總部統(tǒng)籌+區(qū)域協(xié)同」的布局，既保證了技術(shù)方向的一致性，又能快速響應(yīng)不同市場的需求。三、管理哲學：從「經(jīng)驗十條」看研發(fā)效能提升
研發(fā)管理的本質(zhì)是對「人」與「事」的高效協(xié)同。在蘇寧研發(fā)管理部，一套經(jīng)過實踐驗證的管理方法論正在發(fā)揮關(guān)鍵作用。曾主導蘇寧技術(shù)體系升級的喬新亮，在公開分享中提出的《研發(fā)管理十條經(jīng)驗》，正是這套方法論的核心總結(jié)。 第一條經(jīng)驗是「明確技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系」。研發(fā)管理部始終強調(diào)「技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)」的理念，要求每個技術(shù)項目必須與具體業(yè)務(wù)目標綁定。例如，在AI技術(shù)應(yīng)用上，研發(fā)團隊與供應(yīng)鏈部門深度合作，通過算法優(yōu)化庫存預測模型，直接推動了供應(yīng)鏈效率的提升——正如蘇寧易購IT研發(fā)總監(jiān)華靜所說：「AI技術(shù)的深度應(yīng)用，正在推動供應(yīng)鏈管理進入效率革命新階段?！? 第二條經(jīng)驗是「建立標準化的技術(shù)規(guī)范」。從代碼編寫到系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，研發(fā)管理部制定了一套覆蓋全流程的技術(shù)標準。這種標準化不僅降低了團隊協(xié)作的溝通成本，更確保了系統(tǒng)的可維護性與擴展性。在職位招聘中，「遵循公司技術(shù)標準」被反復強調(diào)，足見其對規(guī)范的重視。 第三條經(jīng)驗是「重視人才梯隊建設(shè)」。研發(fā)管理部針對不同層級員工設(shè)計了差異化的培養(yǎng)路徑：初級工程師側(cè)重基礎(chǔ)技能訓練，中級工程師強化跨模塊協(xié)作能力，高級工程師則聚焦技術(shù)規(guī)劃與創(chuàng)新。例如，在磷酸鐵研發(fā)高級工程師等崗位招聘中，除了專業(yè)技能要求，還明確需要「5-10年經(jīng)驗」「中級職稱及以上」，體現(xiàn)了對人才成長的長期投入。四、技術(shù)創(chuàng)新：從底層支撐到業(yè)務(wù)賦能的雙向突破
在技術(shù)創(chuàng)新層面，蘇寧研發(fā)管理部始終堅持「底層技術(shù)自主可控」與「業(yè)務(wù)場景深度融合」的雙輪驅(qū)動策略。一方面，持續(xù)加大對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等底層技術(shù)的研發(fā)投入；另一方面，圍繞零售主業(yè)，將技術(shù)創(chuàng)新成果快速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值。 以AI技術(shù)為例，研發(fā)團隊開發(fā)的智能推薦系統(tǒng)，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，將商品推薦準確率提升了30%；在物流領(lǐng)域，自主研發(fā)的智能倉儲系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品分揀效率的大幅提升。更值得關(guān)注的是「易采云」平臺的升級——通過「青云計劃」，研發(fā)管理部聯(lián)合供應(yīng)鏈合作伙伴，共同探索AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)在采購、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，計劃三年內(nèi)培育40家過億供應(yīng)鏈伙伴，年度扶持過億合作伙伴已達17家。這種「技術(shù)+生態(tài)」的創(chuàng)新模式，正在重塑零售行業(yè)的供應(yīng)鏈格局。五、團隊文化：嚴格與開放并存的「技術(shù)共同體」
研發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力，往往與團隊文化密不可分。在蘇寧研發(fā)管理部，「嚴格規(guī)范」與「開放創(chuàng)新」是文化的兩大關(guān)鍵詞。 從管理細節(jié)來看，團隊實行「早九晚六點半」的工作時間，中午兩小時午休，上下班需嚴格打卡。這種看似「傳統(tǒng)」的考勤制度，實則是為了保證團隊協(xié)作的節(jié)奏性——在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍「內(nèi)卷」的背景下，蘇寧通過明確的工作時間劃分，既避免了無效加班，又確保了項目進度的可控性。 而在辦公環(huán)境上，研發(fā)二區(qū)的開放式布局打破了傳統(tǒng)部門墻，員工可以隨時跨團隊交流。這種設(shè)計不僅促進了技術(shù)知識的共享，更激發(fā)了創(chuàng)新靈感。一位在蘇寧工作多年的研發(fā)主管曾表示：「在這里，你能隨時找到不同領(lǐng)域的專家討論問題，這種協(xié)作氛圍是技術(shù)突破的重要動力?！?結(jié)語：科技零售的未來，從研發(fā)管理開始
從傳統(tǒng)零售到科技零售，蘇寧的轉(zhuǎn)型之路，本質(zhì)上是一場「技術(shù)驅(qū)動」的變革。而研發(fā)管理部作為這場變革的「引擎」，通過清晰的組織架構(gòu)、全球化的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、科學的管理方法論以及持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，正在為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。 在2025年的今天，零售行業(yè)的競爭已從「規(guī)模擴張」轉(zhuǎn)向「效率與體驗」的深度比拼。對于蘇寧而言，研發(fā)管理部不僅要繼續(xù)支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長，更需要在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等前沿領(lǐng)域布局，為未來十年的發(fā)展儲備技術(shù)能力?？梢灶A見，隨著研發(fā)管理體系的不斷優(yōu)化，蘇寧將在科技零售的賽道上走得更穩(wěn)、更遠。轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/527622.html