在線教育浪潮下，研發(fā)管理如何成為企業(yè)續(xù)航引擎？
當(dāng)在線教育從“野蠻生長”進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段，企業(yè)間的競爭早已從單純的流量爭奪，轉(zhuǎn)向技術(shù)能力、管理效率與組織韌性的綜合較量。作為覆蓋全國600多個省市縣、在垂直賽道市占率達(dá)80%的掌門教育，其發(fā)展軌跡始終與研發(fā)管理的迭代緊密交織——從早期自主研發(fā)持續(xù)交付系統(tǒng)，到升級容器發(fā)布平臺；從流程標(biāo)準(zhǔn)化到組織能力重塑，每一步都在回答一個關(guān)鍵問題：在快速變化的行業(yè)環(huán)境中，如何通過研發(fā)管理的優(yōu)化，為企業(yè)注入持續(xù)生長的動力？
技術(shù)基建：從CD平臺到Triton，研發(fā)效率的“質(zhì)”與“速”
2019年，對于掌門的研發(fā)團(tuán)隊而言是一個關(guān)鍵節(jié)點。這一年，團(tuán)隊完成了自主持續(xù)交付系統(tǒng)（CD平臺）的研發(fā)，并在9月將主流技術(shù)棧應(yīng)用全面接入，實現(xiàn)了發(fā)布流程的集中收口。這一動作的意義遠(yuǎn)超技術(shù)本身——在此之前，不同業(yè)務(wù)線的應(yīng)用發(fā)布各自為戰(zhàn)，版本沖突、部署耗時等問題頻繁出現(xiàn)，研發(fā)資源的浪費與交付周期的不可控，成為制約業(yè)務(wù)擴(kuò)展的隱形瓶頸。
CD平臺的落地，首次為掌門構(gòu)建了從應(yīng)用創(chuàng)建、上線到迭代的全生命周期管理框架。通過標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)布流程、自動化的測試驗證以及可視化的進(jìn)度追蹤，研發(fā)團(tuán)隊的交付效率提升了40%以上，原本需要數(shù)天完成的版本更新，逐漸壓縮至小時級。更重要的是，這套系統(tǒng)為后續(xù)的技術(shù)升級埋下了“可擴(kuò)展”的伏筆。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，掌門的技術(shù)架構(gòu)從單一服務(wù)向微服務(wù)集群演進(jìn)，應(yīng)用數(shù)量呈指數(shù)級增長。此時，傳統(tǒng)的CD平臺在應(yīng)對微服務(wù)治理、多環(huán)境部署等場景時，開始顯現(xiàn)出局限性。于是，下一代容器發(fā)布系統(tǒng)Triton應(yīng)運(yùn)而生。Triton不僅繼承了CD平臺在持續(xù)交付上的優(yōu)勢，更打通了微服務(wù)治理的全鏈路，從開發(fā)環(huán)境的統(tǒng)一管理、測試階段的灰度發(fā)布，到生產(chǎn)環(huán)境的彈性擴(kuò)縮容，均實現(xiàn)了智能化調(diào)度。據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，Triton上線后，研發(fā)團(tuán)隊處理微服務(wù)的平均耗時降低了65%，系統(tǒng)故障率下降了30%，真正實現(xiàn)了“技術(shù)基建反哺業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的良性循環(huán)。
管理升級：從“流程標(biāo)準(zhǔn)化”到“組織協(xié)同力”的深度滲透
技術(shù)系統(tǒng)的迭代，本質(zhì)上是為了支撐更復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。而當(dāng)掌門的服務(wù)覆蓋范圍從一二線城市向下沉市場延伸，當(dāng)“一對一”模式擴(kuò)展至“一對多”“小班課”等多元形態(tài)，研發(fā)管理的挑戰(zhàn)早已超越了技術(shù)層面——如何讓分散在不同業(yè)務(wù)線的研發(fā)團(tuán)隊高效協(xié)同？如何將教學(xué)研發(fā)、師資管理、系統(tǒng)開發(fā)等多維度需求整合為統(tǒng)一的流程？
掌門給出的答案是“平臺化管理”。其內(nèi)部搭建的精細(xì)化管理平臺，將師資管理、教學(xué)研發(fā)、公共支持、大數(shù)據(jù)及系統(tǒng)開發(fā)等模塊深度打通。例如，教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊在設(shè)計新課程時，可通過平臺直接調(diào)用歷史課程的用戶反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊提供的技術(shù)可行性評估，快速生成課程方案；師資管理部門則能實時獲取課程上線后的教師排課需求，提前完成師資調(diào)配。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動+流程串聯(lián)”的模式，讓原本割裂的部門協(xié)作變成了“信息共享、目標(biāo)對齊”的高效聯(lián)動。
更值得關(guān)注的是，這套管理體系不僅提升了效率，更重塑了組織文化。在傳統(tǒng)研發(fā)模式中，“完成技術(shù)任務(wù)”是核心目標(biāo)；而在平臺化管理下，“解決業(yè)務(wù)問題”成為團(tuán)隊共識。一位參與過課程中臺重構(gòu)的研發(fā)工程師曾分享：“過去我們只關(guān)注代碼的穩(wěn)定性，現(xiàn)在需要主動與產(chǎn)品、運(yùn)營團(tuán)隊溝通，了解用戶真實需求，甚至參與課程設(shè)計的討論。這種角色轉(zhuǎn)變，讓技術(shù)真正‘活’在了業(yè)務(wù)場景里。”
成長陣痛：規(guī)模擴(kuò)張下的研發(fā)管理平衡術(shù)
任何企業(yè)的成長都伴隨著陣痛，掌門的研發(fā)管理也不例外。當(dāng)業(yè)務(wù)覆蓋600多個市縣、服務(wù)用戶量持續(xù)攀升時，研發(fā)團(tuán)隊面臨的是“既要快又要穩(wěn)”的雙重壓力——一方面，下沉市場的用戶需求更分散，需要快速迭代產(chǎn)品以適配不同區(qū)域的教育特點；另一方面，服務(wù)擴(kuò)容帶來的系統(tǒng)負(fù)載增加，要求研發(fā)團(tuán)隊在保證穩(wěn)定性的同時，不斷優(yōu)化性能。
在應(yīng)對這一矛盾時，掌門采取了“分層管理”策略：對于核心業(yè)務(wù)（如一對一課程的約課、搶課系統(tǒng)），投入精銳團(tuán)隊進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，并通過數(shù)據(jù)聚合平臺實時監(jiān)控用戶行為，快速定位性能瓶頸；對于非核心但高頻的功能（如基礎(chǔ)課程的展示頁面），則采用模塊化設(shè)計，允許地方團(tuán)隊在統(tǒng)一框架下進(jìn)行個性化調(diào)整。這種“集中管控+靈活授權(quán)”的模式，既保證了整體系統(tǒng)的穩(wěn)定性，又賦予了業(yè)務(wù)線應(yīng)對區(qū)域差異的靈活性。
此外，組織規(guī)模的擴(kuò)大也對研發(fā)管理提出了新要求。從早期的小團(tuán)隊協(xié)作，到如今跨地域、跨部門的百人研發(fā)團(tuán)隊，如何避免“大公司病”？掌門的實踐是“輕量化敏捷”——取消冗長的匯報流程，推行“雙周迭代+快速復(fù)盤”機(jī)制，每個項目組設(shè)定明確的短期目標(biāo)，并通過可視化看板實時同步進(jìn)度。這種模式讓團(tuán)隊始終保持“小而精”的戰(zhàn)斗力，即使在規(guī)模擴(kuò)張后，依然能保持快速響應(yīng)的能力。
未來啟示：研發(fā)管理的本質(zhì)是“人的成長”
回顧掌門的研發(fā)管理之路，從技術(shù)系統(tǒng)的迭代到管理流程的優(yōu)化，從業(yè)務(wù)支撐到組織賦能，其核心始終圍繞著一個關(guān)鍵詞：“成長”。正如創(chuàng)始人張翼所言：“教育企業(yè)要以長跑的心態(tài)去做，無論外部環(huán)境如何變化，產(chǎn)品力和組織力才是最根本的護(hù)城河?！?/p>
在技術(shù)層面，掌門的經(jīng)驗證明：研發(fā)管理不是簡單的工具堆砌，而是需要根據(jù)業(yè)務(wù)階段動態(tài)調(diào)整技術(shù)架構(gòu)。從CD平臺到Triton，每一次升級都是對業(yè)務(wù)需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，也是對未來發(fā)展的提前布局。在管理層面，流程的標(biāo)準(zhǔn)化只是基礎(chǔ)，更重要的是通過平臺打通部門壁壘，讓技術(shù)團(tuán)隊從“執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，真正理解業(yè)務(wù)邏輯，才能產(chǎn)出更有價值的技術(shù)方案。
而在組織層面，所有的系統(tǒng)和流程最終都需要“人”來落地。掌門的研發(fā)團(tuán)隊中，既有深耕教育行業(yè)多年的技術(shù)專家，也有擅長新興技術(shù)的年輕工程師，這種“老帶新、新促老”的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，為技術(shù)創(chuàng)新注入了持續(xù)活力。正如一位研發(fā)負(fù)責(zé)人所說：“研發(fā)管理的最高境界，是讓每個成員都能在解決問題的過程中成長，從而推動整個組織的進(jìn)化?！?/p>
站在2025年的節(jié)點回望，在線教育行業(yè)的競爭格局仍在變化，但有一點已經(jīng)清晰：那些能在研發(fā)管理上持續(xù)突破的企業(yè)，終將在長跑中占據(jù)優(yōu)勢。對于掌門而言，其研發(fā)管理的探索不僅是自身發(fā)展的注腳，更為行業(yè)提供了一份“技術(shù)+管理+組織”協(xié)同發(fā)展的參考樣本——在快速變化的時代，唯有不斷成長，才能保持前行的力量。
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