引言：創(chuàng)新時(shí)代下，研發(fā)活動(dòng)管理為何是企業(yè)的“隱形引擎”？
在技術(shù)迭代加速、市場(chǎng)需求日益多元的2025年，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已從“單一產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)向“持續(xù)創(chuàng)新能力”。而研發(fā)活動(dòng)作為創(chuàng)新的源頭，其管理水平直接決定了技術(shù)轉(zhuǎn)化效率、成本控制能力與市場(chǎng)響應(yīng)速度。一份科學(xué)的研發(fā)活動(dòng)管理方案，不僅能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更聚焦、流程更順暢，更能將“技術(shù)理想”轉(zhuǎn)化為“市場(chǎng)價(jià)值”。本文將從目標(biāo)設(shè)定到落地執(zhí)行，拆解研發(fā)活動(dòng)管理的八大核心模塊，為企業(yè)提供可操作的實(shí)踐指南。
一、頂層設(shè)計(jì)：明確目標(biāo)與愿景，為研發(fā)活動(dòng)錨定方向
研發(fā)活動(dòng)的“盲目性”往往源于目標(biāo)的模糊。某科技企業(yè)曾因“追求技術(shù)突破”而忽視市場(chǎng)需求，投入2000萬(wàn)元研發(fā)的新產(chǎn)品因功能冗余、成本過(guò)高最終折戟。這一案例印證了：研發(fā)目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略深度綁定，且需具備“可量化、可追蹤”的特性。
1.1 目標(biāo)設(shè)定的“三對(duì)齊原則”
- 戰(zhàn)略對(duì)齊：研發(fā)目標(biāo)需支撐企業(yè)3-5年發(fā)展規(guī)劃。例如，若企業(yè)戰(zhàn)略是“成為智能家居場(chǎng)景解決方案服務(wù)商”，則研發(fā)目標(biāo)可設(shè)定為“2025年內(nèi)完成3項(xiàng)智能家居核心技術(shù)專(zhuān)利，推出2款用戶滲透率超10%的智能硬件”。
- 市場(chǎng)對(duì)齊：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研明確用戶痛點(diǎn)，將“技術(shù)指標(biāo)”轉(zhuǎn)化為“用戶價(jià)值”。如某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)將“傳感器精度提升至0.1%”的技術(shù)目標(biāo)，調(diào)整為“滿足基層醫(yī)院快速檢測(cè)需求的便攜設(shè)備開(kāi)發(fā)”，市場(chǎng)接受度提升40%。
- 資源對(duì)齊：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)儲(chǔ)備、資金與人力，避免“目標(biāo)虛高”。例如，年研發(fā)預(yù)算500萬(wàn)元的企業(yè)，不宜將“開(kāi)發(fā)AI大模型”設(shè)為年度核心目標(biāo)，可轉(zhuǎn)向“垂直領(lǐng)域AI算法優(yōu)化”更務(wù)實(shí)。
1.2 愿景的“激勵(lì)性構(gòu)建”
愿景是團(tuán)隊(duì)的“精神旗幟”。華為“構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”、特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)型”等愿景，均能激發(fā)團(tuán)隊(duì)使命感。企業(yè)可結(jié)合行業(yè)特性設(shè)計(jì)愿景，如新能源企業(yè)可提出“讓每一度電更高效”，生物醫(yī)藥企業(yè)可設(shè)定“用創(chuàng)新技術(shù)延長(zhǎng)100萬(wàn)患者生命周期”，讓研發(fā)人員從“完成任務(wù)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造價(jià)值”。
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：從“人才集合”到“高效協(xié)作體”的跨越
研發(fā)活動(dòng)本質(zhì)是“人的協(xié)作”。某互聯(lián)網(wǎng)公司曾因團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗導(dǎo)致項(xiàng)目延期6個(gè)月，復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)：技術(shù)專(zhuān)家與產(chǎn)品經(jīng)理因“技術(shù)優(yōu)先vs用戶優(yōu)先”理念沖突，缺乏有效溝通機(jī)制。這提示我們：高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，需關(guān)注“選人、組隊(duì)、文化”三個(gè)維度。
2.1 人才選拔：技術(shù)能力與“軟技能”并重
除專(zhuān)業(yè)技術(shù)（如軟件研發(fā)需精通Python/Java、硬件研發(fā)需掌握電路設(shè)計(jì)）外，需重點(diǎn)考察：
- 跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)能力：能快速理解上下游環(huán)節(jié)需求（如前端開(kāi)發(fā)需了解后端邏輯，硬件工程師需懂基礎(chǔ)軟件適配）；
- 協(xié)作意識(shí)：愿分享經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)溝通問(wèn)題，而非“閉門(mén)造車(chē)”；
- 創(chuàng)新敏感度：對(duì)行業(yè)新技術(shù)（如AI、物聯(lián)網(wǎng)）保持關(guān)注，能提出“技術(shù)+場(chǎng)景”的創(chuàng)新思路。
2.2 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：“金字塔型”與“小團(tuán)隊(duì)制”的平衡
大型研發(fā)項(xiàng)目可采用“金字塔結(jié)構(gòu)”：1-2名技術(shù)專(zhuān)家把控方向，3-5名核心骨干負(fù)責(zé)關(guān)鍵模塊，5-8名執(zhí)行層完成具體任務(wù)。小型創(chuàng)新項(xiàng)目則適合“小團(tuán)隊(duì)制”（5-7人），賦予充分自主權(quán)，如谷歌“20%時(shí)間制”允許員工用1/5工作時(shí)間探索個(gè)人創(chuàng)意，催生了Gmail等產(chǎn)品。
2.3 協(xié)作文化：打破“部門(mén)墻”的關(guān)鍵
建立“透明溝通”機(jī)制：每日15分鐘站會(huì)同步進(jìn)展與卡點(diǎn)，每周跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議對(duì)齊目標(biāo)（研發(fā)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、生產(chǎn)部門(mén)參與）；打造“知識(shí)共享平臺(tái)”，將技術(shù)文檔、測(cè)試案例、失敗經(jīng)驗(yàn)沉淀為內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，避免“重復(fù)踩坑”；鼓勵(lì)“建設(shè)性沖突”，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴會(huì)”“方案辯論賽”激發(fā)創(chuàng)新，而非“一言堂”決策。
三、流程優(yōu)化：從“混亂執(zhí)行”到“標(biāo)準(zhǔn)高效”的蛻變
某制造企業(yè)曾因研發(fā)流程混亂，同一產(chǎn)品經(jīng)歷3次設(shè)計(jì)返工，成本增加20%。這反映出：缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程的研發(fā)活動(dòng)，往往伴隨資源浪費(fèi)與效率低下?？茖W(xué)的研發(fā)流程需兼顧“靈活性”與“規(guī)范性”，根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.1 通用流程框架：四階段法覆蓋全周期
- 需求分析階段：通過(guò)用戶訪談、競(jìng)品分析、市場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘，輸出《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》（含功能清單、性能指標(biāo)、成本預(yù)算）；
- 原型開(kāi)發(fā)階段：快速搭建最小可行產(chǎn)品（MVP），驗(yàn)證核心功能可行性（如軟件可做Demo，硬件可做工程樣機(jī)）；
- 測(cè)試驗(yàn)證階段：開(kāi)展單元測(cè)試（模塊功能）、集成測(cè)試（系統(tǒng)協(xié)同）、用戶測(cè)試（真實(shí)場(chǎng)景使用），記錄問(wèn)題并迭代；
- 量產(chǎn)準(zhǔn)備階段：完成技術(shù)文檔歸檔、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈對(duì)接，確保從研發(fā)到量產(chǎn)的“無(wú)縫銜接”。
3.2 研發(fā)方法的“動(dòng)態(tài)選擇”
對(duì)于需求明確、技術(shù)成熟的項(xiàng)目（如迭代升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品），可采用“瀑布模型”，按階段嚴(yán)格推進(jìn)，確保質(zhì)量可控；對(duì)于需求模糊、技術(shù)快速變化的項(xiàng)目（如AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)），推薦“敏捷開(kāi)發(fā)”，通過(guò)2-4周的“短周期迭代”，快速響應(yīng)市場(chǎng)反饋。某SaaS企業(yè)采用敏捷方法后，產(chǎn)品上線周期從6個(gè)月縮短至8周，客戶滿意度提升35%。
3.3 標(biāo)準(zhǔn)化工具的“降本增效”
引入項(xiàng)目管理工具（如Worktile、Jira）實(shí)現(xiàn)進(jìn)度可視化，用甘特圖跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；使用協(xié)作平臺(tái)（如飛書(shū)、釘釘）集中管理文檔，避免“多版本混亂”；通過(guò)代碼托管工具（GitHub、GitLab）規(guī)范開(kāi)發(fā)流程，減少代碼沖突。某科技公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工具后，溝通成本降低40%，錯(cuò)誤率下降25%。
四、質(zhì)量控制：從“事后補(bǔ)救”到“全程護(hù)航”的升級(jí)
質(zhì)量是研發(fā)成果的“生命線”。某消費(fèi)電子企業(yè)因忽略用戶測(cè)試，推出的智能手表因續(xù)航不足遭大量退貨，品牌聲譽(yù)受損。這警示我們：質(zhì)量控制需貫穿研發(fā)全流程，而非“測(cè)試階段的臨時(shí)任務(wù)”。
4.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“雙軌制”設(shè)定
一方面遵循行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)（如ISO認(rèn)證、國(guó)家強(qiáng)制規(guī)范），另一方面結(jié)合企業(yè)定位設(shè)定“更高門(mén)檻”。例如，醫(yī)療設(shè)備企業(yè)可將“故障率低于0.1%”設(shè)為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（高于行業(yè)0.3%的平均水平）；智能硬件企業(yè)可增加“極端環(huán)境測(cè)試”（如-40℃低溫、85%濕度下的性能穩(wěn)定性）。
4.2 測(cè)試體系的“分層設(shè)計(jì)”
- 單元測(cè)試：開(kāi)發(fā)人員自測(cè)模塊功能（如軟件的函數(shù)邏輯、硬件的電路穩(wěn)定性），覆蓋率需達(dá)80%以上；
- 集成測(cè)試：測(cè)試團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證系統(tǒng)協(xié)同（如軟件模塊間數(shù)據(jù)傳遞、硬件各組件配合），重點(diǎn)關(guān)注“邊界條件”（如高并發(fā)、大負(fù)載場(chǎng)景）；
- 用戶測(cè)試：邀請(qǐng)真實(shí)用戶（200-500人）在真實(shí)場(chǎng)景中使用產(chǎn)品，收集“操作卡頓”“功能冗余”等反饋，形成《用戶體驗(yàn)優(yōu)化清單》；
- 量產(chǎn)測(cè)試：隨機(jī)抽檢10%的量產(chǎn)產(chǎn)品，重復(fù)測(cè)試核心功能（如軟件的崩潰率、硬件的耐用性），確保批量生產(chǎn)質(zhì)量一致性。
4.3 問(wèn)題反饋的“閉環(huán)管理”
建立“問(wèn)題-責(zé)任人-解決時(shí)限”的跟蹤機(jī)制。例如，測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的bug需在24小時(shí)內(nèi)分配給對(duì)應(yīng)開(kāi)發(fā)人員，3個(gè)工作日內(nèi)提交修復(fù)方案；用戶反饋的體驗(yàn)問(wèn)題需在每周例會(huì)上討論，優(yōu)先級(jí)高的問(wèn)題需在下次迭代中解決。某軟件企業(yè)通過(guò)閉環(huán)管理，將問(wèn)題解決效率提升60%，用戶投訴率下降50%。
五、市場(chǎng)研究：讓研發(fā)活動(dòng)“聽(tīng)見(jiàn)市場(chǎng)的聲音”
研發(fā)與市場(chǎng)“脫節(jié)”是常見(jiàn)痛點(diǎn)。某美妝企業(yè)投入千萬(wàn)研發(fā)的“高功效精華”因忽略敏感肌用戶需求，上市3個(gè)月銷(xiāo)量不足預(yù)期30%。這說(shuō)明：研發(fā)活動(dòng)需“眼睛向外”，持續(xù)跟蹤市場(chǎng)變化，將用戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)輸入。
5.1 用戶需求的“多維度挖掘”
通過(guò)定量調(diào)研（問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷發(fā)放5000+份）分析用戶畫(huà)像（年齡、性別、消費(fèi)能力）與核心需求（如“快速見(jiàn)效”“溫和不刺激”）；開(kāi)展定性訪談（深度對(duì)話20-30名典型用戶）挖掘“未明說(shuō)的需求”（如“希望產(chǎn)品有便攜裝”）；監(jiān)測(cè)用戶社區(qū)（小紅書(shū)、微博、知乎）的真實(shí)評(píng)價(jià)，抓取高頻關(guān)鍵詞（如“油膩”“吸收慢”）作為改進(jìn)方向。
5.2 競(jìng)品分析的“三層面拆解”
- 功能對(duì)比：列出競(jìng)品的核心功能（如手機(jī)的“快充功率”“攝像頭參數(shù)”），分析“哪些功能是用戶剛需，哪些是冗余”；
- 技術(shù)路線：研究競(jìng)品的技術(shù)選擇（如電動(dòng)車(chē)的“三元鋰”vs“磷酸鐵鋰電池”），評(píng)估其優(yōu)缺點(diǎn)及可借鑒性；
- 市場(chǎng)策略：關(guān)注競(jìng)品的定價(jià)（高端/中端/大眾）、推廣渠道（線上直播/線下體驗(yàn)店）、用戶口碑（好評(píng)率、復(fù)購(gòu)率），為自身研發(fā)方向提供參考。
5.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“動(dòng)態(tài)調(diào)整”
建立“市場(chǎng)數(shù)據(jù)看板”，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶搜索關(guān)鍵詞（如百度指數(shù)、谷歌趨勢(shì)）、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（電商平臺(tái)的銷(xiāo)量、退貨率）、行業(yè)報(bào)告（艾瑞、易觀的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)）。當(dāng)發(fā)現(xiàn)“用戶對(duì)‘長(zhǎng)續(xù)航’的搜索量增長(zhǎng)200%”時(shí)，可調(diào)整研發(fā)優(yōu)先級(jí)，將“電池技術(shù)優(yōu)化”設(shè)為下階段重點(diǎn)；若“競(jìng)品推出某功能后銷(xiāo)量激增”，可評(píng)估是否需要快速跟進(jìn)或差異化創(chuàng)新。
六、績(jī)效激勵(lì)：讓“創(chuàng)新動(dòng)力”持續(xù)釋放
某科技企業(yè)曾因“只重結(jié)果不重過(guò)程”的考核機(jī)制，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)為趕進(jìn)度忽視質(zhì)量，最終項(xiàng)目失敗。這提示：研發(fā)績(jī)效評(píng)估需兼顧“結(jié)果”與“過(guò)程”，激勵(lì)措施要“物質(zhì)”與“精神”并重，才能激發(fā)持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力。
6.1 績(jī)效指標(biāo)的“分層設(shè)計(jì)”
針對(duì)團(tuán)隊(duì)層面，設(shè)定“研發(fā)周期（如從立項(xiàng)到量產(chǎn)≤6個(gè)月）”“成本控制（實(shí)際成本≤預(yù)算90%）”“成果轉(zhuǎn)化率（研發(fā)成果商業(yè)化比例≥70%）”等指標(biāo)；針對(duì)個(gè)人層面，技術(shù)崗側(cè)重“技術(shù)突破（如專(zhuān)利數(shù)量、技術(shù)文檔質(zhì)量）”，項(xiàng)目管理崗側(cè)重“進(jìn)度把控（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率）”，測(cè)試崗側(cè)重“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率（每千行代碼bug數(shù)）”。
6.2 評(píng)估方式的“多元化組合”
- 定期評(píng)審：每月/季度召開(kāi)績(jī)效會(huì)議，對(duì)照指標(biāo)分析進(jìn)度，識(shí)別“優(yōu)秀實(shí)踐”與“改進(jìn)點(diǎn)”；
- 360度反饋：團(tuán)隊(duì)成員、上下游協(xié)作部門(mén)（如市場(chǎng)部、生產(chǎn)部）參與評(píng)價(jià)，避免“唯KPI論”；
- 成果展示：通過(guò)“研發(fā)成果發(fā)布會(huì)”展示技術(shù)突破、產(chǎn)品原型，由公司高層、外部專(zhuān)家評(píng)分，作為晉升參考。
6.3 激勵(lì)措施的“精準(zhǔn)投放”
物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)金池”（占研發(fā)預(yù)算5-10%），對(duì)技術(shù)突破（如獲得發(fā)明專(zhuān)利）、效率提升（如提前完成項(xiàng)目）、市場(chǎng)成功（如產(chǎn)品銷(xiāo)量超預(yù)期）的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人發(fā)放獎(jiǎng)金；設(shè)置“項(xiàng)目分紅”，從產(chǎn)品盈利中提取1-3%獎(jiǎng)勵(lì)核心成員。精神激勵(lì)：頒發(fā)“技術(shù)之星”“創(chuàng)新先鋒”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在公司官網(wǎng)、內(nèi)部公眾號(hào)宣傳；提供“深造機(jī)會(huì)”（如參加行業(yè)峰會(huì)、高校研修班），滿足員工成長(zhǎng)需求。某企業(yè)實(shí)施“雙軌激勵(lì)”后，研發(fā)人員主動(dòng)創(chuàng)新意愿提升50%，核心人才留存率從75%提高至90%。
七、風(fēng)險(xiǎn)管理：為研發(fā)活動(dòng)“系好安全帶”
研發(fā)活動(dòng)天然伴隨不確定性。某半導(dǎo)體企業(yè)因“依賴(lài)單一供應(yīng)商”導(dǎo)致芯片斷供，研發(fā)的新設(shè)備被迫延期1年；某軟件公司因“忽視數(shù)據(jù)安全”遭用戶投訴，品牌形象受損。這提醒我們：需建立“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-評(píng)估-應(yīng)對(duì)”的全流程管理機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)影響降到*。
7.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“全景掃描”
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)注“關(guān)鍵技術(shù)是否成熟”（如AI算法的準(zhǔn)確率是否達(dá)標(biāo)）、“技術(shù)路徑是否可行”（如新材料的量產(chǎn)難度）；資源風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估“人力是否充足”（如核心工程師離職影響）、“資金是否到位”（如研發(fā)預(yù)算被削減）；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)測(cè)“用戶需求是否變化”（如健康意識(shí)提升導(dǎo)致功能偏好轉(zhuǎn)移）、“政策是否調(diào)整”（如環(huán)保法規(guī)趨嚴(yán)影響材料選擇）。
7.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的“矩陣分析”
用“概率-影響矩陣”對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)：高概率+高影響（如技術(shù)瓶頸導(dǎo)致項(xiàng)目延期）為“一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”，需重點(diǎn)應(yīng)對(duì)；低概率+高影響（如關(guān)鍵供應(yīng)商破產(chǎn)）為“二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”，需制定預(yù)案；低概率+低影響（如臨時(shí)設(shè)備故障）為“三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”，可簡(jiǎn)化應(yīng)對(duì)。某醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)矩陣分析，提前識(shí)別“臨床試驗(yàn)失敗”的一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整研發(fā)策略（增加小樣本預(yù)實(shí)驗(yàn)）后，項(xiàng)目成功率提升30%。
7.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的“策略組合”
- 規(guī)避：若技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高（如某技術(shù)成功率不足20%），可調(diào)整研發(fā)方向（如轉(zhuǎn)向更成熟的替代技術(shù)）；
- 降低：針對(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)（如核心工程師離職），可實(shí)施“AB角制度”（關(guān)鍵崗位設(shè)備份人員）、“知識(shí)傳承計(jì)劃”（定期分享經(jīng)驗(yàn)）；
- 轉(zhuǎn)移：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)（如產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)）降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；與供應(yīng)商簽訂“兜底協(xié)議”（如斷供需賠償損失）轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；
- 接受：對(duì)于低影響風(fēng)險(xiǎn)（如測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的非核心bug），可在后續(xù)迭代中修復(fù)，避免過(guò)度投入資源。
八、持續(xù)優(yōu)化：讓管理方案“與時(shí)俱進(jìn)”
研發(fā)環(huán)境（技術(shù)、市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)）始終處于變化中，管理方案需“動(dòng)態(tài)迭代”。某互聯(lián)網(wǎng)公司每季度召開(kāi)“研發(fā)管理復(fù)盤(pán)會(huì)”，收集團(tuán)隊(duì)對(duì)流程、工具、激勵(lì)的反饋，年度更新管理方案，3年內(nèi)研發(fā)效率提升80%。企業(yè)可通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)化：
- 定期復(fù)盤(pán)：每季度分析“目標(biāo)完成率”“流程耗時(shí)”“質(zhì)量問(wèn)題”，識(shí)別“低效環(huán)節(jié)”（如需求變更頻繁導(dǎo)致返工）；
- 引入新技術(shù)：關(guān)注研發(fā)管理工具的更新（如AI輔助需求分析、自動(dòng)化測(cè)試工具），提升管理效率；
- 文化迭代：根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)調(diào)整協(xié)作方式（如年輕團(tuán)隊(duì)偏好“線上輕溝通”，可減少線下會(huì)議），保持文化活力。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/369985.html