*曾反復(fù)提及發(fā)達(dá)國家在未來擁有惟一優(yōu)勢是提供了大量的知識工作者，很顯然，知識不再具有競爭優(yōu)勢，因為知識的傳播速度越來越快。這當(dāng)然是教育的力量，因此他預(yù)言說：在未來三四十年內(nèi)，*擁有的惟一真正優(yōu)勢將是能大量供應(yīng)知識工作者，這是一種不容易在一夜之間創(chuàng)造的優(yōu)勢。
事實稍有不同的是，根據(jù)聯(lián)合國教科文組織近日發(fā)布的調(diào)查報告顯示，中國接受高等教育的人數(shù)首次超過*，成為世界第一。聯(lián)合國教科文組織教育部門高級官員唐虔稱，世界上5個*的教育體系的大學(xué)生人數(shù)已占到了世界大學(xué)生總數(shù)的一半以上，其中中國*，第二大的是*，接著依次是印度、俄羅斯和日本。
或許我們的大學(xué)教育質(zhì)量還需要不斷提升，然而知識工作者的供應(yīng)量不斷增加卻是不爭的事實，然而關(guān)于如何與他們相處，如何提升他們的生產(chǎn)力，我們還在“摸著石頭過河”。因為之前我們所建立起來的所有管理經(jīng)驗，都是基于第二次工業(yè)革命之后建立起來的科學(xué)管理?，F(xiàn)在的管理面臨的一個重要的問題卻是知識工作者越來越多，而在這方面，西方并沒有太過成熟的經(jīng)驗可以供我們“拿來”直接使用，但學(xué)習(xí)*在這方面的觀點卻是一個非常合宜的時機(jī)。
相對于體力勞動者，如何知識工作者的工作效率研究進(jìn)展不大。但總計迄今的研究成果，*認(rèn)為有幾個主要因素決定了知識工作者的生產(chǎn)率。
１、 提高知識工作者的效率，我們需要經(jīng)常問這樣的問題：任務(wù)是什么，這是提高知識工作者生產(chǎn)率的最關(guān)鍵的問題。因為不象體力勞動者，知識工作者的任務(wù)經(jīng)常是不清晰的。重要清楚這個問題，知識工作者才能將自己的精力集中于這個任務(wù)。
２、 要提高知識工作者的效率，要求知識工作者必須人人有責(zé)，知識工作者必須自我管理，他們必須有自主權(quán)（因此我們對待知識工作者的崗位，如工程師常常強(qiáng)調(diào)崗位負(fù)責(zé)。
３、 知識工作者的工作任務(wù)責(zé)任中必須包括不斷創(chuàng)新。（就是知識工作者必須產(chǎn)生新知識）
４、 需要不斷學(xué)習(xí)
５、 衡量知識工作者的生產(chǎn)率的最重要的指標(biāo)是質(zhì)量，而不是數(shù)量。
６、 要把知識工作者看做是資產(chǎn)，而不是成本。
按照泰勒的科學(xué)管理理論指導(dǎo)下的培訓(xùn)方式可以進(jìn)行迅速培養(yǎng)大批人員（因為技能可以分解為一個最普通最簡單的勞動的組合），體力勞動者是成本。要降低成本，增加資產(chǎn)。體力勞動者不掌握生產(chǎn)資料，但知識工作者掌握生產(chǎn)資料，他們大腦中儲存的知識是巨大的固定資產(chǎn)并且可以帶走的，因此組織和他們是相互依賴的。
總之，在20世紀(jì)，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。在21世紀(jì)，組織最有價值的資產(chǎn)是知識工作者及其生產(chǎn)率，他們的崛起給管理提出了新的挑戰(zhàn)。
作者：彭信之
騏驥資本聯(lián)合創(chuàng)始人、*·*管理學(xué)院講師、國家開放大學(xué)特聘講師、*社會組織學(xué)習(xí)中心顧問、*青年社區(qū)導(dǎo)師、《商學(xué)院》、《社會創(chuàng)業(yè)家》、《商界評論》等多家主流財經(jīng)媒體特約撰稿人。
長期從事*管理思想的研究與教學(xué)，對創(chuàng)業(yè)教育、儒學(xué)經(jīng)典、組織學(xué)習(xí)亦有深入的鉆研和實踐。培訓(xùn)真誠感人，語言幽默風(fēng)趣，條理清晰，層次分明，使聽者不倦，相悅以解。
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