近年來(lái)，外資企業(yè)引入的SFE（銷售隊(duì)伍效能管理）概念在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。這一理念現(xiàn)已逐漸被內(nèi)資企業(yè)接納并融入其組織結(jié)構(gòu)中，許多企業(yè)正在積極構(gòu)建這一部門。當(dāng)前，雖然許多企業(yè)已采用CRM系統(tǒng)，但系統(tǒng)運(yùn)用人才匱乏。培養(yǎng)既懂?dāng)?shù)據(jù)又懂營(yíng)銷的SFE人才顯得尤為重要。這些人才是企業(yè)中最寶貴的資源，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他們不斷成長(zhǎng)，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、外企市場(chǎng)部有哪些職位
外企市場(chǎng)部的職位包括部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、辦公室文員、市場(chǎng)部專員、人事專員、銷售員等。其中，市場(chǎng)專員是市場(chǎng)部最常見(jiàn)的職位之一，主要職責(zé)是執(zhí)行公司的市場(chǎng)計(jì)劃中的某一方面功能項(xiàng)，例如收集和分析市場(chǎng)信息、協(xié)助制定新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類品牌宣傳活動(dòng)。
關(guān)于外企市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部的選擇，這要根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、工作性質(zhì)以及公司定位來(lái)決定。從職業(yè)規(guī)劃的角度來(lái)看，財(cái)務(wù)部是一個(gè)較好的選擇。市場(chǎng)部的工作性質(zhì)則涉及客戶維護(hù)、市場(chǎng)開發(fā)等，如果想提升交際能力和人脈資源，市場(chǎng)部也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
市場(chǎng)專員的崗位職責(zé)是根據(jù)產(chǎn)品促銷要求，制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并組織實(shí)施，參與重大促銷推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在外企市場(chǎng)部分，職位更具體地分為渠道部、品牌部、推廣部等，市場(chǎng)專員的級(jí)別和職責(zé)也因此有所不同。在國(guó)企市場(chǎng)部中，職位則包括品牌管理科、促銷市調(diào)科等。市場(chǎng)專員的薪資水平隨著企業(yè)性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和外語(yǔ)水平等因素的變化而變化。
外企里的Marketing和Business Development有所區(qū)別。Marketing主要是指市場(chǎng)營(yíng)銷，側(cè)重于策略和策劃等方面；而Business Development則更注重業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)拓展。業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的角色
業(yè)務(wù)發(fā)展與產(chǎn)品銷售都包含銷售職能，但業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)更側(cè)重于管理維護(hù)客戶關(guān)系、拓展，其職責(zé)遠(yuǎn)不止于將新產(chǎn)品或新分銷渠道推進(jìn)到客戶店面，而是要為客戶提供全面的解決方案和長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，扮演咨詢顧問(wèn)的角色，幫助客戶更好地賣出產(chǎn)品，從而為雙方帶來(lái)共同的商業(yè)利益。簡(jiǎn)而言之，業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)更像是一位戰(zhàn)略合作伙伴，而不僅僅是銷售產(chǎn)品。
關(guān)于銷售，它是直接指產(chǎn)品的推廣和推銷，負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施策略，爭(zhēng)取促銷機(jī)會(huì)，執(zhí)行批準(zhǔn)的促銷計(jì)劃和既定的營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。銷售人員的任務(wù)明確，壓力大，但只要有業(yè)績(jī)，回報(bào)也相對(duì)豐厚。
市場(chǎng)專員與市場(chǎng)助理的區(qū)別在于，市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)策劃品牌的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，與企業(yè)和媒體保持良好溝通，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理組織和實(shí)施各類市場(chǎng)活動(dòng)，為客戶提供良好服務(wù)，并策劃和執(zhí)行各種大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)。而市場(chǎng)助理則更多地負(fù)責(zé)執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃和協(xié)助處理日常事務(wù)。兩者職責(zé)有所不同，需要根據(jù)公司的具體需求來(lái)選擇合適的崗位。
至于Marketing Executive的職責(zé)和地位，在外企中它通常指的是主任或主管級(jí)別的職位，不屬于經(jīng)理級(jí)別。它的工作主要集中在策劃與設(shè)計(jì)市場(chǎng)方案、市場(chǎng)調(diào)研、組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)等方面。營(yíng)業(yè)銷售部在某些外企可能會(huì)有出國(guó)的機(jī)會(huì)，但對(duì)外語(yǔ)能力的要求較高。
關(guān)于企業(yè)銷售人員的招聘和培訓(xùn)，當(dāng)前存在一些問(wèn)題。很多公司因?yàn)閷?duì)銷售崗位的輕視，導(dǎo)致招聘條件設(shè)置不合理，銷售人員良莠不齊。這不僅使得銷售人員難以維持生計(jì)，也導(dǎo)致銷售培訓(xùn)變得功利化，甚至名不副實(shí)。相比之下，歐美公司在招聘銷售人員時(shí)更注重綜合素質(zhì)、學(xué)歷和英文能力，并為其提供更高的底薪和更好的待遇。他們倡導(dǎo)的是誠(chéng)信、勤奮和熱情的銷售理念，注重用真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的心。
正確的商業(yè)價(jià)值觀、先進(jìn)的銷售理念和人性化的銷售管理是歐美公司常勝不衰的原因。中國(guó)企業(yè)要想在世界獲得尊重，除了在產(chǎn)品和服務(wù)方面趕超先進(jìn)國(guó)家外，還需要在銷售服務(wù)方面學(xué)習(xí)歐美公司的經(jīng)驗(yàn)。如何對(duì)待銷售人員，銷售人員就會(huì)如何對(duì)待客戶。當(dāng)企業(yè)招聘銷售人員時(shí)，如果能像招聘總經(jīng)理一樣表示出尊重，并從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去重視，那么銷售將成為一個(gè)高尚、體面和值得夸耀的職業(yè)，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)也會(huì)相應(yīng)提升。
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