對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需針對(duì)不同消費(fèi)者的決策鏈路提供不同的解決方案。當(dāng)面臨消費(fèi)者場(chǎng)景干擾過(guò)多時(shí)，我們應(yīng)通過(guò)構(gòu)建“媒體矩陣”來(lái)銜接各種場(chǎng)景，使信息傳遞更為順暢。針對(duì)決策路徑多變的問(wèn)題，技術(shù)賦能在其中扮演了重要角色，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者行為，驅(qū)動(dòng)其完成購(gòu)買(mǎi)決策。F因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也不可忽視，為此，我們通過(guò)“內(nèi)容加持”來(lái)打造內(nèi)容圈子，以吸引并留住目標(biāo)客戶。
接下來(lái)，我們將重點(diǎn)講述教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行全鏈營(yíng)銷(xiāo)。打造從“認(rèn)知”到“行動(dòng)”的媒介矩陣，覆蓋消費(fèi)者從激發(fā)需求到最終購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)決策過(guò)程。具體而言，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶，然后在合適的場(chǎng)景中植入信息，激發(fā)其了解的意愿。之后，通過(guò)搜索、品牌專(zhuān)區(qū)、企業(yè)官網(wǎng)等媒介端口，讓目標(biāo)客戶更了解企業(yè)。在求證階段，我們提供專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容沉淀布局，搶占消費(fèi)者心智。通過(guò)直播、在線試聽(tīng)等前置內(nèi)容體驗(yàn)方式，讓客戶在消費(fèi)決策前先進(jìn)行體驗(yàn)。
百度觀星盤(pán)等工具的應(yīng)用也是關(guān)鍵。觀星盤(pán)可以分析百度上哪些用戶是目標(biāo)受眾，并了解他們想看什么內(nèi)容。它還能記錄目標(biāo)用戶對(duì)廣告的反饋，助力教育機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。而基木魚(yú)和愛(ài)番番等工具則能提供個(gè)性化的創(chuàng)意和落地頁(yè)內(nèi)容，配合促銷(xiāo)或活動(dòng)轉(zhuǎn)化組件，提高消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率。
在技術(shù)和創(chuàng)意的融合中，我們需注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：成熟的行業(yè)投放方法、落地內(nèi)容的吸引力、創(chuàng)意視頻的展示以及自媒體的內(nèi)容深耕等。這些因素都直接影響到廣告效果和目標(biāo)受眾的轉(zhuǎn)化率。
二、何處學(xué)習(xí)銷(xiāo)售培訓(xùn)最優(yōu)
若想學(xué)習(xí)銷(xiāo)售培訓(xùn)，可考慮以下途徑：可選擇勞動(dòng)局委托的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們提供正規(guī)的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，完成培訓(xùn)并通過(guò)考核后，可獲得廣泛認(rèn)可的銷(xiāo)售證書(shū)。這些機(jī)構(gòu)通常提供系統(tǒng)化的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，包括銷(xiāo)售技巧、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析等內(nèi)容。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)員更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
三、學(xué)歷提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠譜嗎？
關(guān)于學(xué)歷提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可信度，這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。一方面，成人學(xué)歷是國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷，可以滿足各種實(shí)際需求，如落戶、評(píng)職稱(chēng)、考公務(wù)員等。但成人學(xué)歷教育行業(yè)的口碑越來(lái)越差，令人心酸的負(fù)面事件屢見(jiàn)不鮮。選擇一個(gè)靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變得尤為重要。
在選擇時(shí)，首先要看機(jī)構(gòu)的收費(fèi)是否合理、透明，是否能夠?qū)①M(fèi)用明細(xì)白紙黑字地寫(xiě)在合同中。要了解機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)設(shè)施等硬件條件。要查看機(jī)構(gòu)的口碑和評(píng)價(jià)，了解其他學(xué)員對(duì)該機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)和反饋。只有這樣綜合考量，才能選擇到一個(gè)靠譜的學(xué)歷提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2. 課程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（從報(bào)名開(kāi)始，是否能夠按照銷(xiāo)售或咨詢師規(guī)劃師的介紹，獲得相應(yīng)的課程服務(wù)。比如報(bào)名指導(dǎo)、報(bào)考指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，課程模塊、學(xué)習(xí)提醒、消息回復(fù)的時(shí)效性，以及平時(shí)的互動(dòng)等，都能讓學(xué)員感受到被服務(wù)的體驗(yàn)。作為消費(fèi)者和被服務(wù)方，服務(wù)質(zhì)量的好壞是一種直接的感受。）
3. 清晰的售后流程（這是保障自身權(quán)益的重要因素。機(jī)構(gòu)不會(huì)主動(dòng)提及售后流程，但應(yīng)詳細(xì)了解退費(fèi)政策，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)金額、退費(fèi)方式以及退費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。銷(xiāo)售和咨詢師可能不會(huì)輕易回答這些問(wèn)題，因?yàn)楹蠖藞F(tuán)隊(duì)如班主任、導(dǎo)學(xué)老師等才是負(fù)責(zé)退費(fèi)等售后問(wèn)題的關(guān)鍵人物。在未明確報(bào)名后的相關(guān)問(wèn)題前，如資金問(wèn)題、客觀因素、家人反對(duì)等，必須問(wèn)清楚。）
4. 減少（機(jī)構(gòu)的主要涉及退費(fèi)難、不退費(fèi)、誘導(dǎo)貸款等問(wèn)題。同時(shí)也要注意其他問(wèn)題，如服務(wù)質(zhì)量差、卷錢(qián)跑路等。選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，要盡量選擇有良好口碑和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。）
5. 證書(shū)的獲?。ㄔ谶x擇機(jī)構(gòu)時(shí)，最重要的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)放在是否能在機(jī)構(gòu)介紹的時(shí)間內(nèi)順利拿到畢業(yè)證。至少兩年的機(jī)構(gòu)才會(huì)有拿到畢業(yè)證的學(xué)員。自考、成考、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和電大等學(xué)歷形式，其拿證時(shí)間各不相同。選擇成立時(shí)間長(zhǎng)、大型的機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名更為穩(wěn)妥。）
總結(jié)一下以上幾點(diǎn)都是非常重要的。在咨詢過(guò)程中，不能全聽(tīng)咨詢師的，像機(jī)構(gòu)差評(píng)公關(guān)、機(jī)構(gòu)實(shí)力等信息需要自己核實(shí)。在選擇時(shí)，可以遵循以下幾個(gè)步驟：如果有家人或親戚朋友從事學(xué)歷相關(guān)工作，可以優(yōu)先咨詢他們；可以選擇經(jīng)營(yíng)多年的知名品牌機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)體咨詢；也可以在網(wǎng)上的主體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。
在獲取信息時(shí)，應(yīng)多加留意廣告推廣的機(jī)構(gòu)。雖然知名機(jī)構(gòu)財(cái)大氣粗，推廣經(jīng)費(fèi)充足，但也要注意其投入教研的費(fèi)用是否充足。在選擇時(shí)，應(yīng)多加對(duì)比各家機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，包括合作院校、課程保障、服務(wù)條款等。在選擇自考專(zhuān)業(yè)時(shí)，應(yīng)選擇較為簡(jiǎn)單好考的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也要注意機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)和保障。在選擇成考、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和電大等形式時(shí)，應(yīng)選擇與知名度高的院校有合作關(guān)系的機(jī)構(gòu)。要重視機(jī)構(gòu)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、注冊(cè)資金等信息，選擇有保障的大機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名。
在日常網(wǎng)絡(luò)信息的搜索中，不難發(fā)現(xiàn)各大網(wǎng)站有眾多的官方報(bào)道。盡管其中有部分存在，但仍可在微博、知乎、網(wǎng)頁(yè)等社交平臺(tái)中輕易找到。其中，黑貓平臺(tái)上的信息尤為引人注目。
黑貓平臺(tái)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面起到了重要作用。盡管未必每次都能成功，但至少為相關(guān)機(jī)構(gòu)施加了輿論壓力，這也有助于規(guī)范學(xué)歷市場(chǎng)秩序。不僅如此，黑貓平臺(tái)還受理各種網(wǎng)絡(luò)維權(quán)問(wèn)題，無(wú)論是舉報(bào)還是投訴，都可以在此進(jìn)行。
截至當(dāng)晚七點(diǎn)，黑貓平臺(tái)上已有24條相關(guān)投訴記錄。許多學(xué)員在初次咨詢時(shí)，往往會(huì)被銷(xiāo)售人員的言辭所吸引，滿腔熱血地交錢(qián)報(bào)名，并辦理分期付款。第二天醒來(lái)后，卻會(huì)遭遇各種推脫、游說(shuō)和敷衍。我也曾經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似情況，甚至可能有些讀者也是因我而受到波及的。在此，我深表歉意。
了解這些情況是非常必要的。許多人可能因?yàn)檩p信而迅速交錢(qián)，然后開(kāi)始漫長(zhǎng)的維權(quán)過(guò)程，最終以失敗告終。損失的金額從小幾千到一兩萬(wàn)不等。我們應(yīng)該如何判斷一家機(jī)構(gòu)的可靠性呢？雖然我不能保證最后的結(jié)果，但我可以提供一些方法和步驟供大家參考。至少，這樣可以減少被機(jī)構(gòu)套路的可能性。
由于市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)或經(jīng)營(yíng)不善，一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)可能會(huì)被埋沒(méi)。也有一些機(jī)構(gòu)因?yàn)橘Y本的力量和不斷的公關(guān)活動(dòng)，即使存在，也可能在公眾心目中塑造出良好的形象。對(duì)于那些希望通過(guò)成人學(xué)歷提升自己的朋友們，你們大多是高中以下學(xué)歷，你們是值得被善待的。你們值得擁有更好的機(jī)會(huì)和待遇。希望你們能夠擦亮眼睛，不要陷入困境。
如果你對(duì)自考或成考有任何疑問(wèn)、不清楚如何總結(jié)考點(diǎn)內(nèi)容、不了解當(dāng)?shù)氐膱?bào)名政策等，可以點(diǎn)擊底部咨詢官方網(wǎng)站，免費(fèi)領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料。我們希望能夠幫助你們更好地準(zhǔn)備考試，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
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