很多人常?；煜齼煞N概念：給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)和銷(xiāo)售人員的激勵(lì)、洗腦。這兩種其實(shí)是截然不同的概念。就銷(xiāo)售培訓(xùn)而言，如果培訓(xùn)者的水平到位，具備一定的技術(shù)含量，那么培訓(xùn)一定是有效的。因?yàn)閮?yōu)秀的銷(xiāo)售流程是可以復(fù)制和傳授的。如果某個(gè)公司只有個(gè)別銷(xiāo)售人員表現(xiàn)出色，其他人表現(xiàn)平平，那么問(wèn)題很可能出在銷(xiāo)售培訓(xùn)上。
今天，我們來(lái)談?wù)勅N常見(jiàn)的無(wú)效培訓(xùn)。
在電話銷(xiāo)售領(lǐng)域，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的困境：每天撥打上百個(gè)電話，隨著時(shí)間的推移，遭遇的拒絕越來(lái)越多，這對(duì)我們的心態(tài)和情緒都會(huì)產(chǎn)生影響。這時(shí)，有一種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式是進(jìn)行收益計(jì)算，假設(shè)每天打100個(gè)電話，月銷(xiāo)售額達(dá)到某個(gè)數(shù)值，銷(xiāo)售人員可以得到相應(yīng)的提成。這種方式是為了激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性。
實(shí)際上，銷(xiāo)售人員面臨的是一線業(yè)績(jī)的巨大壓力。許多所謂的“心靈雞湯”式培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。雖然這些培訓(xùn)能帶來(lái)一定的提振效果，但我個(gè)人并不看好。一個(gè)成熟的成年人應(yīng)該具備一定的抗壓能力。更重要的是，這些培訓(xùn)對(duì)業(yè)績(jī)的推動(dòng)作用有限。
二、銷(xiāo)售管理培訓(xùn)課程的主要類(lèi)別
1. 高效率培訓(xùn)：這是關(guān)于提高工作效率的培訓(xùn)內(nèi)容，雖然成本較高，但依然受到高層次崗位人員的歡迎。
2. 自我管理培訓(xùn)：這類(lèi)課程不僅教授時(shí)間管理技巧，還包括生活時(shí)間的管理手段。因?yàn)樽晕夜芾硎翘岣咝实年P(guān)鍵，所以無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都很重視這類(lèi)培訓(xùn)。
3. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)：受西方當(dāng)代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，員工之間的合作對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)協(xié)作逐漸成為企業(yè)文化的關(guān)鍵組成部分，市場(chǎng)對(duì)這方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求不斷增長(zhǎng)。
還有營(yíng)銷(xiāo)方法培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)、交流技巧培訓(xùn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)場(chǎng)景培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源培訓(xùn)等。
三、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的杰出培訓(xùn)講師
中國(guó)十大培訓(xùn)師包括：付樹(shù)信、戴東、羅鴻等（數(shù)據(jù)來(lái)自春藝科技）。隨著行業(yè)的發(fā)展和崗位需求的增加，培訓(xùn)師這一行業(yè)的需求勢(shì)必大增。培訓(xùn)師不僅是傳授知識(shí)的人，他們還是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)要求的結(jié)合者，能夠研發(fā)針對(duì)新職業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目。他們的薪資水平高，獲得的尊重和價(jià)值認(rèn)可也多。他們的職業(yè)發(fā)展路徑多樣，可以從教授多門(mén)課程逐漸深入到某個(gè)領(lǐng)域的課程，甚至擁有自己的版權(quán)課程。
四、銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容與方向
銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括溝通話術(shù)的訓(xùn)練。但市場(chǎng)上大部分培訓(xùn)內(nèi)容都較為生硬，難以做到隨機(jī)應(yīng)變。為了實(shí)現(xiàn)有效的銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)，可以借助AI智能陪練功能。這種功能可以模擬真實(shí)的客戶(hù)溝通場(chǎng)景，為銷(xiāo)售/客服提供話術(shù)訓(xùn)練支持。銷(xiāo)售培訓(xùn)還包括客戶(hù)心理與行為分析的內(nèi)容體系，以幫助銷(xiāo)售人員更好地了解客戶(hù)的需求和意圖。真正的銷(xiāo)售培訓(xùn)應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)化、情景化的訓(xùn)練方式，助力業(yè)務(wù)員技能鞏固和提升業(yè)績(jī)。5. 職業(yè)疲勞期是許多職場(chǎng)人都會(huì)遭遇的問(wèn)題。面對(duì)工作、客戶(hù)接待的重復(fù)性任務(wù)，部分銷(xiāo)售人員可能會(huì)感到疲憊不堪，將原本應(yīng)該充滿(mǎn)激情的銷(xiāo)售工作變成了單調(diào)的行政任務(wù)，每天按時(shí)上下班卻無(wú)所事事。這種狀態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，是極其不利的。
為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)可以考慮利用平安知鳥(niǎo)優(yōu)課所提供的資源。通過(guò)選擇客戶(hù)心理與行為分析類(lèi)課程，銷(xiāo)售人員可以更深入地了解客戶(hù)的需求和想法，從而調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。心態(tài)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)也能幫助銷(xiāo)售人員調(diào)整自己的工作心態(tài)，重拾對(duì)工作的熱情。
6. 除了課程學(xué)習(xí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注銷(xiāo)售人員在不同階段的服務(wù)心態(tài)調(diào)節(jié)。銷(xiāo)售工作中，不同的階段會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)和壓力，適時(shí)地調(diào)整心態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。企業(yè)可以在知鳥(niǎo)優(yōu)課的海量課程資源中，根據(jù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求，挑選合適的課程。
為了更針對(duì)性地解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)還可以利用知鳥(niǎo)優(yōu)課的“來(lái)做課”功能。這一功能允許企業(yè)根據(jù)自身需求，構(gòu)建專(zhuān)屬的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以更加高效地提升銷(xiāo)售人員的工作效率，讓他們?cè)诿鎸?duì)工作時(shí)能夠更加得心應(yīng)手。
企業(yè)應(yīng)該重視銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)多種方式幫助他們克服職業(yè)疲勞期，提升工作效率。只有當(dāng)銷(xiāo)售人員充滿(mǎn)激情和動(dòng)力時(shí)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/229029.html