一、保險電話銷售員的培訓嚴格且系統(tǒng)
許多人對平安保險公司有著深刻的印象，其中一部分原因來自于其嚴厲的公司氛圍，尤其是在對銷售員的培訓上。一個新員工從加入平安保險公司到能夠從事保險業(yè)務，需要經(jīng)歷一系列嚴格的篩選和測試。
新員工需要完成一套由美國引進的系統(tǒng)測試，旨在評估員工是否適合從事保險行業(yè)。平安公司認為，每個人都有自己的擅長領域，如果能在自己最擅長的領域工作，進步將是最快的。公司力爭找到最適合做保險的的人選。
通過測試后，員工將開始為期7天的培訓。這7天的培訓主要包括“溝通、說明、促成”三大部分。其中，溝通指的是人際交往的各種技能，說明是指對平安各種險種的了解程度，促成則是指最后與保戶簽單的各種注意事項。
受訓人員還需要參加平安公司內部制定的“26條從業(yè)手則”以及國家保監(jiān)委的“保監(jiān)委代理從業(yè)人員展業(yè)證書”考試。最后還有一個通關會，模擬與客戶溝通的場景，通過這些考核后，新人才能開展各種保險業(yè)務。
二、保險電話銷售情景實戰(zhàn)與技巧培訓
對于電話營銷人員來說，樹立積極的、熱情的態(tài)度是特別重要的。除此之外，成功的電話營銷者還需要進行一系列實戰(zhàn)與技巧培訓，如尋找一個沒有環(huán)境噪音的工作地點，準備必要的產(chǎn)品和服務信息以便回答問題等。他們還需要了解產(chǎn)品出廠知識、產(chǎn)品安全性知識等。在電話銷售過程中，介紹自己、認定或再認定客戶、介紹產(chǎn)品或服務的特征和利益等也是非常重要的技巧。
三、員工培訓內容
員工培訓的內容一般分為三大類：心態(tài)、思想意識類；技能類，包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能；知識類，包括公司知識、行業(yè)知識等。針對不同的員工類型，如新進員工、正職員工、晉升員工和專業(yè)崗位員工等，或者根據(jù)不同的工作性質，如勤務性員工、科室員工、專業(yè)型員工和管理型員工等，制定不同的培訓課程。這樣既能確保員工的專業(yè)技能提升，也能使他們更好地融入公司文化，提高工作效率。
在平安保險公司中，“一個人好不算好，大家好才算好”的思想隨處可見。這種對于團隊精神和集體榮譽的追求也是其成功的重要因素之一。平安公司還非常注重品質管理，對于違反規(guī)定的員工會采取嚴厲的措施，以確保公司的聲譽和客戶的利益不受損害。以下是一份針對新員工入職的詳細指南，是我根據(jù)我們公司的實際情況制定的。我已去除了涉及公司版權的內容，但其他部分可供您參考：
6、新員工入職指南
7、新員工必備技能：包括三項誦讀、五首歌曲、八套手語操以及十六堂課程的學習。
8、（一）誦讀（三誦）：主要是學習公司的企業(yè)文化理念和價值觀，讓新員工深刻理解并融入其中。
9、（二）歌曲（五歌）：新員工需掌握公司的企業(yè)文化歌曲，這有助于新員工更深入地理解公司的文化和精神。
10、（三）手語操（八操）：新員工將學習八套手語操，這些手語操旨在鍛煉新員工的協(xié)調性以及手部靈活度。
11、要點概述：我們將會傳授新員工十六堂課，旨在建立他們的“三心”，即對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己能否在公司平臺上有所作為的信心。我們也將培養(yǎng)他們的“二意”，即服務意識、品牌意識，使新員工能夠更好地融入公司，為公司的發(fā)展貢獻力量。
12、實務——了解崗位業(yè)務職能全過程：我們將指導新員工全面了解各自崗位的業(yè)務職能，讓他們熟悉工作流程和操作規(guī)范。
13、（五）心態(tài)考察（10%）：我們會對新員工進行心態(tài)考察，包括座談、筆試和現(xiàn)場觀察等方式，以了解新員工的心態(tài)、態(tài)度以及是否符合公司的文化氛圍。這將有助于我們更好地了解新員工，并為他們提供更適合的崗位和培訓計劃。
這份入職指南的目的是幫助新員工快速融入公司，掌握必要的工作技能和知識，從而更好地完成工作。希望這份指南能對新員工的成長和發(fā)展有所幫助。
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