在當(dāng)代商業(yè)環(huán)境中，銷售總監(jiān)承擔(dān)著至關(guān)重要的職責(zé)，負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營與管理。以下是銷售總監(jiān)的主要職責(zé)和任務(wù)。
1. 合同管理與歸檔
銷售總監(jiān)需對(duì)外部客戶所簽訂的合同進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，確保合同的合法性和合規(guī)性，同時(shí)負(fù)責(zé)的歸檔與保管工作。
2. 客戶詢盤復(fù)審與跟蹤
對(duì)每日的客戶詢盤進(jìn)行復(fù)審，進(jìn)行定性分析，并有效管理、跟蹤每個(gè)詢盤，確保不遺漏任何潛在商機(jī)。
3. 銷售部排班與考勤管理
負(fù)責(zé)制定銷售部門的排班計(jì)劃，并實(shí)施考勤管理，詳細(xì)記錄員工的出勤情況。
4. 會(huì)議記錄與文稿撰寫
參與公司重要會(huì)議，負(fù)責(zé)審閱會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)負(fù)責(zé)部分文稿的撰寫工作。
5. 工作日志與銷售統(tǒng)計(jì)
銷售總監(jiān)需填寫工作日志，記錄銷售日?qǐng)?bào)，核對(duì)銷控表，進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)工作，為公司的決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 辦公用品與財(cái)務(wù)管理
負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的采購與管理，同時(shí)參與財(cái)務(wù)管理，確保營業(yè)款的及時(shí)回收和成本控制。
7. 市場(chǎng)拓展與渠道管理
協(xié)助總經(jīng)理完成銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)開拓全國北方的一線、二線城市市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)管理并維護(hù)與渠道商的關(guān)系。
8. 產(chǎn)品價(jià)格審核與市場(chǎng)情報(bào)收集
負(fù)責(zé)穗寶板塊產(chǎn)品價(jià)格的審核、存檔、發(fā)布工作，同時(shí)收集市場(chǎng)情報(bào)和競爭對(duì)手信息，為公司制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。
9. 銷售策略與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
參與制定公司的銷售戰(zhàn)略和具體銷售計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為公司的發(fā)展提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。
10. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，協(xié)助下屬完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)建立良好的企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制。
11. 危機(jī)處理與品牌推廣
協(xié)助上級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理，同時(shí)制定公司項(xiàng)目和品牌推廣方案，提升公司品牌形象和市場(chǎng)認(rèn)知度。
12. 年度營銷目標(biāo)與其他任務(wù)
完成公司年度營銷目標(biāo)，對(duì)營銷思想進(jìn)行定位，同時(shí)具備獨(dú)立的銷售渠道和良好的市場(chǎng)拓展能力。還需協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，監(jiān)督執(zhí)行營銷計(jì)劃等。
### 二、銷售總監(jiān)助理崗位職責(zé)概述
作為銷售總監(jiān)的得力助手，銷售總監(jiān)助理在銷售團(tuán)隊(duì)中扮演著舉足輕重的角色。其主要職責(zé)和工作內(nèi)容如下：
1. 協(xié)助戰(zhàn)略研究與方案制定
參與公司戰(zhàn)略的研究，協(xié)助制定營銷工作的方針、政策，對(duì)公司內(nèi)部的營銷管理提出改進(jìn)方案。
2. 營銷管理方案的實(shí)施與監(jiān)督
貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)營銷管理方案，同時(shí)要組織相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析市場(chǎng)信息。
3. 產(chǎn)品定位與開發(fā)支持
為公司的產(chǎn)品進(jìn)行定位以及開發(fā)提供支持，同時(shí)要收集分析競爭對(duì)象的信息，制定公司相關(guān)的競爭策略并組織實(shí)施。
4. 渠道維護(hù)與拓展
負(fù)責(zé)為公司的產(chǎn)品開拓和維護(hù)銷售渠道，不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)份額。同時(shí)要維護(hù)與重要客戶的聯(lián)系，解決在業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的問題。
5. 客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)
負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立完善的客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)體系，保證用戶的需求得到滿足，以此來提升公司的品牌形象。同時(shí)要監(jiān)督協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系并指導(dǎo)其工作。
6. 工作匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)概覽
一、銷售業(yè)務(wù)與統(tǒng)計(jì)分析
1. 參與并管理銷售業(yè)務(wù)，包括周、日的電腦統(tǒng)計(jì)分析及認(rèn)購書、合同書的統(tǒng)計(jì)。每月5日提交客戶統(tǒng)計(jì)資料，如每日參觀人數(shù)、來電次數(shù)、成交記錄及分析表。
2. 監(jiān)督售樓員的工作，包括客戶記錄的收集與匯總，以及房款的催繳。
3. 負(fù)責(zé)樓盤的售后管理工作。
二、客戶關(guān)系及售后處理
1. 及時(shí)響應(yīng)并處理客戶問題，跟進(jìn)客戶的相關(guān)合理化意見和建議，并上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。
2. 監(jiān)督售樓員的每月排班及輪值工作。
3. 處理售樓人員與客戶的糾紛。
三、外部聯(lián)系與公關(guān)
1. 執(zhí)行外勤客戶的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。
2. 及時(shí)將外部信息反饋給銷售中心。
四、整體營銷策略與執(zhí)行
1. 根據(jù)總經(jīng)理的安排，參與制定公司營銷戰(zhàn)略，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定營銷組合策略和計(jì)劃，組織實(shí)施。
2. 指揮重大公關(guān)、促銷活動(dòng)。
3. 定期檢查并分析市場(chǎng)營銷環(huán)境、目標(biāo)等，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃。
4. 根據(jù)市場(chǎng)情況制定新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格。
5. 主導(dǎo)重大營銷合同的談判與簽訂。
6. 制定并修訂營銷系統(tǒng)的工作程序和規(guī)章制度。
7. 協(xié)助培訓(xùn)部門實(shí)施年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
8. 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)整公司營銷組織，建立、拓展市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。
9. 分解并有效控制年度工作目標(biāo)和市場(chǎng)營銷預(yù)算。
10. 定期拜訪重點(diǎn)客戶，解決和處理問題。
11. 代表公司與相關(guān)部門及社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。
五、銷售總監(jiān)職責(zé)
銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部門的運(yùn)作和管理，主要工作包括：
1. 每月銷售人員的績效考核評(píng)定。
2. 銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。
3. 潛在客戶及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)。
4. 完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，主持銷售部的全面工作，提出修訂建議對(duì)本部門各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。
5. 制定并實(shí)施公司年、季、月的汽車銷售計(jì)劃。
6. 組織制定營銷策略方案并執(zhí)行。組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等。
7. 管理下屬團(tuán)隊(duì)，建設(shè)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，制定并完成部門培訓(xùn)計(jì)劃及任務(wù)。
8. 負(fù)責(zé)確定大客戶發(fā)展方向，制定費(fèi)用預(yù)算，并根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化營銷方案等。除此之外，還需與公司各部門協(xié)調(diào)溝通，確保銷售工作的順利進(jìn)行。
六、高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)詳解
高級(jí)銷售經(jīng)理需根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以年度工作計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，制定部門年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并整合現(xiàn)有資源，分解目標(biāo)至下屬部門并監(jiān)督完成進(jìn)度：
1. 參與制定公司營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2. 收集行業(yè)信息，定期分析市場(chǎng)營銷環(huán)境等，確保完成營銷目標(biāo)。負(fù)責(zé)分解下達(dá)至銷售部門的年度工作目標(biāo)和市場(chǎng)營銷預(yù)算。與公司各部門有效溝通并協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；每月向總經(jīng)理報(bào)告工作和下級(jí)部門工作情況等職責(zé)都極其重要。核心工作是與顧客建立良好的合作關(guān)系并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體銷售目標(biāo)！其核心角色是不可替代的樞紐性任務(wù)管理者與推動(dòng)者合一角色。"不論是業(yè)務(wù)的決策者還是售后服務(wù)的協(xié)調(diào)者都需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能勝任此崗位！銷售管理中的多面手
一、銷售人員培訓(xùn)與指導(dǎo)
在市場(chǎng)營銷工作中，為銷售人員提供持續(xù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)至關(guān)重要。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，銷售人員能提升自身銷售技巧、溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)，從而更好地服務(wù)客戶。
二、產(chǎn)成品庫存控制與周轉(zhuǎn)率提升
為了保持企業(yè)運(yùn)營的順暢，必須對(duì)產(chǎn)成品庫存量進(jìn)行有效控制。通過精細(xì)化管理，可以提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少資金占用，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)和降低運(yùn)營成本。
三、銷售總監(jiān)的職責(zé)與工作內(nèi)容
銷售總監(jiān)是公司銷售部門的核心，其職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理和業(yè)績的達(dá)成。以下是銷售總監(jiān)的主要工作內(nèi)容：
1. 制定并執(zhí)行銷售策略：銷售總監(jiān)需要具備戰(zhàn)略眼光，調(diào)研和考察市場(chǎng)，制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和政策。
2. 督促銷售專員工作：協(xié)助銷售專員制定月度銷售計(jì)劃，協(xié)調(diào)溝通與客戶的關(guān)系，并解決反對(duì)意見等。
3. 制定銷售業(yè)績與計(jì)劃：根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定銷售業(yè)績目標(biāo)與計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整與監(jiān)控。
4. 銷售團(tuán)隊(duì)管理：建立有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，確保銷售目標(biāo)的順利完成。
5. 績效考核與溝通：制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷售專員的工作進(jìn)行公正、客觀的評(píng)定，并做好上下級(jí)的溝通工作。
6. 銷售培訓(xùn)與開發(fā)：組織銷售人員培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)。
7. 協(xié)助研發(fā)新產(chǎn)品：與生產(chǎn)工廠緊密合作，協(xié)助研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。
8. 展會(huì)與宣傳工作：組織并參與展會(huì)和宣傳會(huì)議，展示公司產(chǎn)品，拓展。
四、銷售工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 制定銷售計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和公司實(shí)際情況，制定具體的銷售計(jì)劃與策略。
2. 定期總結(jié)與反饋：定期進(jìn)行銷售總結(jié)與反饋，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整策略。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)：建立有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力與創(chuàng)造力。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好的溝通與關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度與忠誠度。
5. 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略與方向。
五、薪金制度的制定
在制定銷售人員薪金制度時(shí)，需考慮多種因素如地區(qū)差異、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品類型等。通過綜合分析這些因素，制定出合理的薪金制度，以激發(fā)銷售人員的積極性與創(chuàng)造力。
作為銷售總監(jiān)，應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定并執(zhí)行有效的銷售策略與管理措施。通過精細(xì)化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)、客戶關(guān)系維護(hù)等手段，不斷提高銷售業(yè)績與市場(chǎng)份額。還要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整策略與方向。最終目的是為了達(dá)成公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)并為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
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