銷售講師的核心職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。他們需要全面深入了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握各種銷售技巧，并將這些信息有效地傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì)。為了完成這一職責(zé)，銷售講師需要制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)主題、目標(biāo)、時間表和方式等，并準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，如產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場動態(tài)和客戶關(guān)系管理等。他們還需要對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對面的培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并跟蹤評估銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成果和業(yè)績提升情況，不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。銷售講師是公司銷售團(tuán)隊(duì)的重要支持力量，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提高培訓(xùn)能力，以確保銷售團(tuán)隊(duì)具備高效的銷售技能和知識，從而實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。
二、銷售業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)是什么
銷售業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)包括接待客戶來訪、來電、郵件等咨詢服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)主管進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，處理制作業(yè)務(wù)主管交給的報(bào)表、單據(jù)、文件、資料等。他們還需要受理客戶投訴電話，記錄并聯(lián)系業(yè)務(wù)主管處理，定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好客情工作。在銷售過程中，銷售業(yè)務(wù)員還需要負(fù)責(zé)接收訂單、核對產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。除此之外，他們還需要開發(fā)新客戶、管理現(xiàn)有客戶，完成銷售目標(biāo)，提供產(chǎn)品推薦和提案，保證訂單交付和售后服務(wù)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和統(tǒng)籌客戶訂單數(shù)量、安排資源計(jì)劃等。
三、銷售部人員的崗位職責(zé)有哪些
1. 妥善管理及客戶協(xié)議，確保其有序存檔，保護(hù)客戶隱私。
2. 細(xì)致記錄客戶拜訪情況，迅速、高效、禮貌地解決客戶遇到的問題。
3. 及時續(xù)簽到期客戶的合同，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)酒店形象和利益。
5. 密切關(guān)注市場動態(tài)，分析市場趨勢、特點(diǎn)及發(fā)展方向，合理開發(fā)新的客源。
6. 堅(jiān)守職業(yè)道德，絕不泄露，做好保密工作。
7. 客戶到訪展廳時，應(yīng)按照公司規(guī)定的接待流程熱情迎接。
8. 對自己負(fù)責(zé)售后的車輛，需按照公司流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
9. 達(dá)成個人月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
10. 每日填寫并妥善保存，包括來電和到店客戶。
11. 準(zhǔn)確及時地填寫所有銷售文件，確保信息無誤。
12. 保持展車清潔如新，一塵不染，展現(xiàn)車輛*狀態(tài)。
13. 熟練掌握車輛特性，包括系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件等。
14. 在交車前6小時內(nèi)，確保車輛狀態(tài)完好，與合同規(guī)定一致。
15. 為車主詳細(xì)解釋質(zhì)量擔(dān)保及維修保養(yǎng)條款，提供專業(yè)建議。
16. 制定并執(zhí)行每月、季度、年度的銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解和實(shí)施。
17. 制定并監(jiān)督銷售人員的周、月、季度銷售任務(wù)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
18. 管理銷售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證工作效率。
19. 建立并維護(hù)顧客資料檔案，與顧客保持雙向溝通，提升客戶滿意度。
20. 合理控制銷售部的預(yù)算，提高資金使用效率。
21. 研究掌握銷售員的需求，調(diào)動其工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
22. 制定銷售人員的行動計(jì)劃，并予以檢查控制，確保工作順利進(jìn)行。
23. 定期收集并整理市場信息，及時向公司報(bào)備市場動態(tài)。
24. 預(yù)測市場危機(jī)，及時統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)，確保資金安全。
25. 做好銷售服務(wù)工作，積極維系公司與客戶間的關(guān)系，提升公司形象。
26. 組織完成公司所屬項(xiàng)目的銷售工作，達(dá)成銷售目標(biāo)。
27. 對產(chǎn)品進(jìn)行修改與調(diào)整時提出建議，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化升級。
28. 負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度。
29. 嚴(yán)格遵循銷售制度及合同管理規(guī)定，保證銷售流程的規(guī)范性和合法性。
30. 負(fù)責(zé)編制銷售合同及相關(guān)文件，確保文件準(zhǔn)確無誤。
31. 對外派經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和反饋工作，確保其經(jīng)營規(guī)范。
32. 制定本部門的管理制度、崗位責(zé)任制及操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
33. 在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場銷售內(nèi)務(wù)的日常管理工作，確保工作高效進(jìn)行。
34. 組織編制銷售經(jīng)營預(yù)算及中長期發(fā)展計(jì)劃，為公司決策提供支持。
35. 分析銷售KPI數(shù)據(jù)，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并負(fù)責(zé)推動責(zé)任人進(jìn)行改善。
36. 協(xié)助銷售部門進(jìn)行內(nèi)部計(jì)劃跟蹤推進(jìn)、流程跟蹤推進(jìn)及部門間協(xié)調(diào)工作。
37. 負(fù)責(zé)審核部門流程文件并進(jìn)行優(yōu)化完善，確保工作流程的順暢和高效。
38. 檢查科室內(nèi)部及銷售人員業(yè)務(wù)流程的符合性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
39. 參與公司經(jīng)理會議，組織召開銷售月度例會、年度總結(jié)會及團(tuán)隊(duì)活動，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
40. 負(fù)責(zé)部門年度費(fèi)用預(yù)算的組織及編制工作，嚴(yán)格控制費(fèi)用使用。
41. 熟悉TS16949質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境體系，確保工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 42. 熟練運(yùn)用各種辦公軟件，具備銷售知識和文案策劃編輯能力。 43. 具有駕駛證且對所在區(qū)域環(huán)境因素有所了解并進(jìn)行相應(yīng)控制。 44. 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、坦誠、計(jì)劃性強(qiáng)且具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和管理、協(xié)調(diào)、組織及溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)要求較高的人士方能勝任此職位的工作需求。一、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教育，持續(xù)提升銷售人員業(yè)務(wù)水平。
二、積極推進(jìn)本部門的6S及精細(xì)化管理工作，優(yōu)化工作流程。
三、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)，確保任務(wù)的高效完成。
四、深入研究酒店市場經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行市場調(diào)研與分析。
五、明確目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位，制定相應(yīng)的銷售策略。
六、根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)和市場動態(tài)，設(shè)定銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃。
七、依據(jù)賓客需求，細(xì)分市場，確立酒店的價(jià)格政策及優(yōu)惠措施。
八、全面負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的規(guī)劃與實(shí)施，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
九、密切聯(lián)系客戶，了解客戶需求與意向，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)措施。
十、督導(dǎo)酒店的內(nèi)外公關(guān)活動、廣告宣傳等營銷活動，并制定相應(yīng)的預(yù)算。
十一、組織實(shí)施員工的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理安排銷售人員的工作，調(diào)動員工的工作積極性。
十二、保持與上級旅游管理部門、機(jī)關(guān)、新聞單位及各旅行社的聯(lián)系，建立長期、良好的合作關(guān)系。
十三、參加酒店經(jīng)理會議，并定期組織部門會議，及時反饋工作進(jìn)展和問題。
十四、代表酒店參加與經(jīng)營有關(guān)的會議、展覽及各類商務(wù)活動。
十五、完成上級委派的其他相關(guān)工作事項(xiàng)，保障工作的全面性。
十六、負(fù)責(zé)wtw在線儀表及實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的推廣工作，跟進(jìn)客戶需求。
十七、掌握客戶需求，挖掘銷售資源，達(dá)成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
十八、整合，疏通銷售渠道，提高銷售效率。
十九、策劃并推廣項(xiàng)目，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
二十、對新用戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，并跟蹤反饋直至簽約，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。
二十一、招聘大專以上學(xué)歷的員工，專業(yè)背景優(yōu)先考慮儀器儀表、環(huán)境工程、水文、化學(xué)分析等相關(guān)專業(yè)。
二十二、要求員工具備3年以上分析儀器、儀表銷售經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)品牌工作背景者優(yōu)先。
二十三、員工需具備基本的英文讀寫能力，能夠閱讀原廠英文資料。
二十四、員工需身體健康，具備吃苦敬業(yè)精神，能適應(yīng)出差工作。
二十五、員工應(yīng)具備自我約束及獨(dú)立工作的能力，能夠承受一定的工作壓力。
二十六、擬定和執(zhí)行銷售計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)及業(yè)績的達(dá)成。
二十七、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、履行和歸檔管理，保障合同執(zhí)行的規(guī)范性。
二十八、分析商品銷售數(shù)據(jù)、毛利情況，提出改善對策，優(yōu)化銷售策略。
二十九、調(diào)查和分析競爭對手的商品結(jié)構(gòu)和競爭力，制定相應(yīng)的競爭策略。
三十、處理銷售過程中客戶的抱怨和爭議，提高客戶滿意度和忠誠度。
三十一、招聘市場營銷、國際貿(mào)易、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造等專業(yè)本科及以上學(xué)歷的員工。
三十二、要求員工至少具備3年以上的機(jī)械市場銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
三十三、員工需有責(zé)任心，具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三十四、員工需熟練掌握中英文寫作、口語和閱讀能力。
三十五、員工需熟練運(yùn)用PowerPoint、Word、Excel等辦公軟件，能適應(yīng)頻繁出差的工作需求。
三十六、制定年度銷售計(jì)劃并報(bào)批，合理分解全年任務(wù)目標(biāo)。
三十七、檢查、監(jiān)督和授權(quán)交易和訂單，確保完成毛利目標(biāo)。
三十八、根據(jù)市場銷售情況，及時調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定增長。
三十九、為銷售部和每位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)，進(jìn)行績效管理。
四十、監(jiān)督和落實(shí)銷售流程及銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。
四十一、制定銷售顧問人員需求計(jì)劃，合理安排人員配置。
四十二、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，定期進(jìn)行績效評估和培訓(xùn)提升工作效率和業(yè)務(wù)水平。
四十三、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)制度和發(fā)展激勵制度，提升員工的工作積極性和歸屬感。
四十四、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的排班工作，合理安排工作時間和人員配置。
四十五、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程進(jìn)行接待工作，提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
四十六、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成情況達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
四十七、負(fù)責(zé)接聽電話及轉(zhuǎn)接工作，詳細(xì)記錄來訪客人信息并及時轉(zhuǎn)告給相關(guān)銷售人員處理；對有酒店消費(fèi)意向的客人要特別關(guān)注并妥善處理其需求；協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時及時處理或妥善轉(zhuǎn)告客戶；
四十八、負(fù)責(zé)公司文秘工作及機(jī)要保密工作；做好辦公室檔案收集整理工作；管理并歸類公司銷售合同及其他營銷文件資料；負(fù)責(zé)公司各類文件資料的保管工作；
四十九、負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生工作；定期進(jìn)行打掃和維護(hù)辦公室的整潔衛(wèi)生；處理辦公室廢舊雜物；
對競品活動持續(xù)監(jiān)控與分析，深入了解市場趨勢和競爭格局的變化，為營銷策略的制定提供重要支持。為了完成這些任務(wù)，候選人的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)成為了不可或缺的要素。以下是對應(yīng)的崗位需求及相關(guān)職責(zé)描述：
一、候選人的相關(guān)要求：
本科及以上學(xué)歷，具備豐富的電銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。特別是那些曾在大型企業(yè)或知名金融電銷團(tuán)隊(duì)中工作過的人，將更有可能勝任此職位。候選人應(yīng)具備強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力，同時擁有出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。候選人還應(yīng)具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，并在電銷領(lǐng)域擁有優(yōu)秀的銷售業(yè)績。良好的溝通能力是跨部門合作的基石，候選人應(yīng)具備推動業(yè)務(wù)進(jìn)程的能力。
二、崗位職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)日常行政和財(cái)務(wù)法務(wù)流程工作，包括與供應(yīng)商建立聯(lián)系、合同的簽署與歸檔、發(fā)票處理及登記、對外付款的審核與支付等。
2.負(fù)責(zé)對外合作媒體的運(yùn)營以及項(xiàng)目執(zhí)行公司的信息核對審查。包括h5制作、線下活動執(zhí)行等合作項(xiàng)目的合同簽訂及付款流程。
3.負(fù)責(zé)收集并匯總部門內(nèi)部數(shù)據(jù)，如周報(bào)、客戶管理表等，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
4.負(fù)責(zé)會議的組織和安排，包括周例會及各類會議室的預(yù)定、會議記錄的整理以及會后內(nèi)容的歸納和總結(jié)。
5.負(fù)責(zé)組織各種員工活動，如茶話會、部門團(tuán)建、旅游以及年會的策劃和執(zhí)行，涉及內(nèi)部財(cái)務(wù)等部門的費(fèi)用申領(lǐng)和合同簽訂。
6.協(xié)助員工處理日常報(bào)銷、名片印制等行政事務(wù)，為部門提供全面的支持和服務(wù)。
7.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理一些臨時性的工作或任務(wù)。
三、任職要求：
本科及以上學(xué)歷，具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。候選人應(yīng)具備組織能力、工作熱情、上進(jìn)心和合作精神。應(yīng)具備強(qiáng)大的推動力，以驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及高度的責(zé)任心是崗位必備的素質(zhì)。具有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或過程改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的人將更有可能勝任此職位。數(shù)據(jù)處理能力、工作細(xì)致入微也是該職位的重要要求。
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