一、銷售人員工作紀(jì)律與職責(zé)
1. 嚴(yán)格遵守公司年度和月度銷售目標(biāo)和回款指標(biāo)，全力以赴完成個人銷售任務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)商品房的銷售，包括簽訂銷售合同、催收款以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3. 對待客戶要積極、主動、熱情，提升企業(yè)和項目的形象，樹立公司的良好口碑。
4. 積累，提供房地產(chǎn)項目相關(guān)的信息，為公司的未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。
5. 與物業(yè)、工程部門緊密合作，確保商品房交付工作的順利進(jìn)行。
銷售經(jīng)理及其團(tuán)隊：
銷售經(jīng)理主持日常工作，指導(dǎo)銷售副理和銷售員的日常接待和服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊的整體運營。需保持客戶至上的原則，調(diào)動團(tuán)隊的積極性，提高效率，并確保項目銷售指標(biāo)的達(dá)成。除此之外，銷售經(jīng)理還要負(fù)責(zé)市場的調(diào)研、的整合、銷售團(tuán)隊的考核與培訓(xùn)等工作。
銷售副理：負(fù)責(zé)具體的銷售任務(wù)，包括分解銷售指標(biāo)給銷售員、監(jiān)督任務(wù)的完成、回收房款等。還需匯總上報銷售報告，管理房源銷控，組織市場調(diào)研等。
銷售員：主要任務(wù)是完成商品房的銷售工作，接待來訪客戶，樹立企業(yè)良好形象。還需提供各類信息，配合策劃部門做好項目的營銷推廣工作。負(fù)責(zé)合同的簽訂、房款的催收、客戶的跟蹤回訪等工作。
二、銷售部人員崗位職責(zé)概覽
在現(xiàn)代社會，銷售部人員的崗位職責(zé)愈發(fā)重要。其職責(zé)包括但不限于以下幾點：
1. 定期開展市場調(diào)研，深入分析市場動態(tài)及競爭態(tài)勢，為銷售策略的制定提供依據(jù)。
2. 全面掌握房地產(chǎn)信息，提出改進(jìn)方案應(yīng)對市場變化。
3. 整理并分析，透視客戶群特征。
4. 制定銷售策略及目標(biāo)，確保銷售任務(wù)的完成。
5. 監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行，及時反饋進(jìn)展給上級。
6. 根據(jù)項目特點制定廣告策略，完善營銷策劃方案。
7. 制定銷售管理制度，確保工作的貫徹實施。
8. 負(fù)責(zé)營銷隊伍的組織、培訓(xùn)和考核。
9. 及時收集并反映客戶的意見和建議，持續(xù)完善工作。
除此之外，銷售部人員還需要對酒店業(yè)務(wù)和客房情況進(jìn)行了解并進(jìn)行市場推廣，做好的整理存檔，迅速解決客戶問題，及時續(xù)簽協(xié)議客戶合同等。要嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度，保守秘密。
3. 堅決完成每月的銷售目標(biāo)，包括月度銷售目標(biāo)和毛利目標(biāo)，同時確保KPI指標(biāo)達(dá)成。
4. 每天收集和妥善保管，包括來電和來訪客戶詳細(xì)資料。
5. 確保所有銷售文件，如銷售報表和三表卡，得到準(zhǔn)確及時的填寫和更新。
6. 監(jiān)督展車的維護(hù)情況，確保展車時刻處于潔凈、光亮的狀態(tài)。
7. 熟練掌握各類車型的特點和性能，包括系列、規(guī)格、價格、顏色、配件及裝飾附件等。
8. 在車輛交付前的6小時內(nèi)，確保車輛狀態(tài)良好，配置與合同規(guī)定一致。
9. 向車主詳細(xì)介紹質(zhì)量擔(dān)保及維修保養(yǎng)條款。
10. 制定每月、季度和年度的銷售計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解并執(zhí)行實施。
11. 監(jiān)督銷售人員的每周、每月和季度的銷售任務(wù)完成情況。
12. 負(fù)責(zé)銷售部的工作運轉(zhuǎn)和正常業(yè)務(wù)運作，包括設(shè)立、管理和監(jiān)督銷售部的工作。
13. 建立檔案，保持與客戶的雙向溝通。
14. 合理控制銷售部的預(yù)算。
15. 了解銷售人員的需求，充分調(diào)動他們的工作積極性。
16. 制定銷售人員的行動計劃，并進(jìn)行檢查和控制。
17. 定期收集并整理市場信息，及時向公司報備。
18. 預(yù)測市場危機(jī)，進(jìn)行款項的統(tǒng)計、催收和結(jié)算。
19. 致力于銷售服務(wù)工作，促進(jìn)并維系公司與客戶間的關(guān)系。
20. 組織并完成公司所屬項目的銷售活動。
21. 對產(chǎn)品提出改進(jìn)和調(diào)整建議。
a. 負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作，嚴(yán)格遵循銷售制度及合同管理規(guī)定。
b. 編制各類銷售合同、工礦合同及訂貨排產(chǎn)情況匯總表。
c. 監(jiān)督和管理各經(jīng)銷點的工作，并對其經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。
d. 制定銷售部的管理制度、崗位責(zé)任制及操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實和考核。
關(guān)于銷售內(nèi)務(wù)管理的職責(zé)包括：
1. 在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場銷售內(nèi)務(wù)的日常管理工作。
2. 組織編制銷售經(jīng)營預(yù)算及中長期發(fā)展計劃。
3. 分析銷售數(shù)據(jù)，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險提示并推動改善。
4. 協(xié)助銷售部門進(jìn)行內(nèi)部計劃跟蹤、流程跟蹤及部門間協(xié)調(diào)。
5. 編制并審核部門流程文件，進(jìn)行優(yōu)化和完善，并負(fù)責(zé)體系審核。
6. 檢查內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。
7. 參與公司會議，組織召開銷售月度例會、年度總結(jié)會等。
8.督導(dǎo)酒店內(nèi)部公關(guān)事務(wù)與外部廣告宣傳活動，精心策劃酒店營銷活動的預(yù)算，并作出酒店廣告宣傳活動及公關(guān)活動的預(yù)算安排。
10.負(fù)責(zé)組織和實施本部門員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，合理分配銷售人員資源，充分調(diào)動員工的工作積極性。
11.與上級旅游管理部門、機(jī)關(guān)、新聞單位及各大旅行社保持緊密聯(lián)系，與客戶建立長期、穩(wěn)固的合作關(guān)系。
12.參加酒店經(jīng)理會議，定期主持部門會議。
13.代表酒店參加各類與經(jīng)營相關(guān)的會議和展覽活動。
14.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)在線儀表、實驗室設(shè)備的推廣，跟進(jìn)客戶需求。
2.深入了解客戶需求，開發(fā)和挖掘銷售資源，完成銷售目標(biāo)任務(wù)。
3.整合，優(yōu)化銷售渠道，提升銷售業(yè)績。
4.策劃并完成項目的推廣，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.對新用戶進(jìn)行報價，跟蹤反饋直至簽約，并維系客戶關(guān)系。
對于崗位職責(zé)要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)包括儀器儀表、環(huán)境工程、水文、化學(xué)分析等。
2.具備3年以上的分析儀器或儀表銷售經(jīng)驗，具有哈希、e+h、島津、horiba等品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.具有良好的英文讀寫能力，能夠閱讀原廠英文資料。
4.身體健康，具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)出差。
5.具備自我約束能力，能獨立工作，并承受工作壓力。擁有良好的成就導(dǎo)向、堅韌性、人際理解及溝通能力、捕捉機(jī)會的能力以及信息收集能力。
關(guān)于銷售計劃與執(zhí)行相關(guān)的工作職責(zé)包括：
1.擬定并執(zhí)行銷售計劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、履行和歸檔管理；
3.分析商品銷售情況與毛利狀況，提出改善對策；
4.調(diào)查和分析競爭對手的商品結(jié)構(gòu)和競爭力，制定應(yīng)對策略；
5.處理銷售過程中客戶的抱怨和爭議，提高客戶滿意度。
崗位要求如下：
1.市場營銷、國際貿(mào)易、機(jī)械設(shè)計與制造等專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.至少有3年的機(jī)械市場銷售經(jīng)驗；
3.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；
4.良好的中英文寫作、口語和閱讀能力；
5.熟練運用辦公軟件，并適應(yīng)經(jīng)常出差的工作需求。
段落一：
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運營團(tuán)隊與外部合作媒體、項目執(zhí)行公司（例如H5制作、線下活動執(zhí)行等）的合作信息核對與審查，同時處理合作合同的簽訂、付款等流程。
段落二：
收集并匯總部門周報、客戶管理表等各類內(nèi)部數(shù)據(jù)，確保部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
段落三：
組織并安排周例會及各類會議的會議室，負(fù)責(zé)會議記錄和會后內(nèi)容整理，確保會議精神的貫徹和實施。
段落四：
每月策劃并執(zhí)行茶話會，每季度組織部門團(tuán)建、旅游等活動，并管理相關(guān)費用申領(lǐng)、合同簽訂等事務(wù)。
段落五：
協(xié)助部門員工完成日常報銷、新名片申領(lǐng)等工作，為部門提供必要的支持和服務(wù)。
段落六：
協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成臨時性工作任務(wù)，提高部門整體工作效率。
招聘要求：
1. 本科以上學(xué)歷，至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 具備出色的組織能力，對工作充滿熱情，有上進(jìn)心和強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作意識。
3. 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
4. 具有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，具備過程改進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，工作細(xì)致、認(rèn)真。
章節(jié)三：如何培訓(xùn)新進(jìn)銷售人員以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境
為了讓新進(jìn)銷售人員更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高其工作績效，本公司采取了一系列培訓(xùn)措施。
1. 使新進(jìn)銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。
2. 本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)采用三階段培訓(xùn)法，包括公司培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或銷售部門培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等。
3. 公司培訓(xùn)讓新進(jìn)銷售人員初步了解公司情況，包括發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等。
4. 分支機(jī)構(gòu)或銷售部門的培訓(xùn)內(nèi)容包括部門職能及員工所在崗位的工作職責(zé)了解、相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓(xùn)等。
5. 現(xiàn)場指導(dǎo)幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績。
6. 對新進(jìn)員工的培訓(xùn)需要提前制定日程和計劃安排，本企業(yè)制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃安排表。
7. 培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、競爭對手情況介紹、公司管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等方面。
8. 培訓(xùn)階段包括公司培訓(xùn)結(jié)束后負(fù)責(zé)人進(jìn)行的部門介紹、崗位主要職責(zé)介紹、部門組織結(jié)構(gòu)介紹以及未來工作配合要求等。還包括直接上級或資深員工的現(xiàn)場指導(dǎo)以及新員工在實際工作崗位中的銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導(dǎo)。
43、（4）完成培訓(xùn)后進(jìn)行考核。對于考核合格的人員，將頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；對于考核不合格的人員，將重新安排培訓(xùn)。
44、教學(xué)方法主要包括講解、錄像展示、幻燈片放映、典型案例分析和現(xiàn)場實踐操作等多種形式。
45、在每期培訓(xùn)結(jié)束之際，培訓(xùn)部門會評估培訓(xùn)效果，為以后的工作提供有價值的參考。
46、對于培訓(xùn)講師的評估，我們主要通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行。問卷內(nèi)容如下。
47、受訓(xùn)學(xué)員姓名、職位及所屬部門，評估日期。
48、關(guān)于培訓(xùn)目標(biāo)，你認(rèn)為：□非常明確、□比較明確、□不太明確。
49、對于培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的契合程度，你的感受是：□非常吻合、□比較吻合、□聯(lián)系不大。
50、關(guān)于講師的風(fēng)格，你的評價是：□很喜歡、□喜歡、□一般、□不太喜歡。
51、關(guān)于課堂時間的安排，你認(rèn)為：□很合理、□比較合理、□一般、□不太合理。
52、對于培訓(xùn)對今后工作的幫助，你的感受是：□很有用、□比較有用、□作用不大、□幾乎沒多大的用處。
53、對于這堂課的總體評價，你的意見是：□很滿意、□滿意、□一般、□不滿意。我們期待聽到你的真實聲音，以便我們不斷改進(jìn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/228328.html