1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)對公司的產(chǎn)品了如指掌，無論是軟件還是硬件。
2. 專業(yè)知識培訓(xùn)：銷售人員需了解消費者和市場，這要求其具備專業(yè)的市場分析能力和社交技巧。
3. 溝通培訓(xùn)：銷售人員必須學(xué)會如何與客戶有效溝通，并掌握待人處事的基本方式方法。
4. 抗壓能力培訓(xùn)：銷售人員應(yīng)端正態(tài)度，用真誠打動客戶，面對挫折不輕易退縮。
5. 市場分析培訓(xùn)：銷售人員應(yīng)具備敏銳的社會分析能力，以便更好地了解社會需求并準(zhǔn)確定位銷售方向。
6. 團隊協(xié)作培訓(xùn)：團結(jié)是公司的核心力量，各部門間的互相合作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
7. 合作培訓(xùn)：在銷售過程中，合作才能共贏，銷售人員之間應(yīng)取長補短。
二、銷售培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容
銷售方向的課程大致可以分為渠道管理類、終端管理類和銷售團隊管理類等。
1. 渠道管理類課程涵蓋渠道開發(fā)與建設(shè)、經(jīng)銷商管理與維護(hù)、特許經(jīng)營等。
2. 終端管理類課程包括銷售技巧、店鋪管理、陳列管理以及店長技能等。
3. 銷售團隊管理類課程涉及銷售心態(tài)、銷售目標(biāo)管理、銷售團隊建設(shè)以及精英店長訓(xùn)練等。
還有一些其他相關(guān)的培訓(xùn)課程，如高效率培訓(xùn)、自我管理培訓(xùn)、項目風(fēng)險管理培訓(xùn)等，這些課程都是為了幫助銷售人員更好地完成工作和提高工作效率。
對于想要從事市場營銷及管理工作的高層次人才來說，不僅需要掌握上述的技能和知識，還需要具備馬克思主義理論素養(yǎng)和法律道德觀念。計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語能力、高等數(shù)學(xué)能力以及國際市場營銷學(xué)等方面的知識也是必備的。相關(guān)課程還包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)以及市場營銷學(xué)等原理性學(xué)科。這些課程都是為了幫助銷售人員更好地適應(yīng)市場變化，提高銷售業(yè)績?！稄V告學(xué)》是一門獨立的學(xué)科，它深入探索廣告活動的歷史、理論、策略、制作以及經(jīng)營管理等方面的科學(xué)。之前，有關(guān)廣告的知識只是零散地出現(xiàn)在新聞和經(jīng)濟學(xué)科的某些章節(jié)中，尚未形成完整的體系。如今，廣告知識仍是新聞學(xué)、市場學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)等學(xué)科的重要組成部分。
市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生可以在多個領(lǐng)域發(fā)展，如市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)以及教學(xué)科研等。對于大型企業(yè)而言，市場營銷人員是不可或缺的人才。許多小型企業(yè)往往對銷售和營銷的概念存在混淆。
主修課程涵蓋了工商管理、基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理、管理學(xué)基礎(chǔ)等，還有市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)等。還包括統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)以及客戶關(guān)系管理等課程。
三、關(guān)于銷售提升所需的培訓(xùn)方向
對于銷售人員的工作時間的不確定性，我們可以采取多種方式的結(jié)合進(jìn)行靈活培訓(xùn)：
1. 早會學(xué)習(xí)：利用早會時間，向銷售人員傳授新產(chǎn)品知識以及客戶問題解決方案。時間控制在20-30分鐘內(nèi)，這樣既能充分利用早會時間，又能使大家及時了解到新知識。
2. 專門培訓(xùn)時段：針對專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，如銷售技巧、目標(biāo)管理、電話銷售、談判藝術(shù)等。建議集中一段時間進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，按照月度計劃執(zhí)行。分批培訓(xùn)也是一個好的選擇，可以抽取部分人或團隊輪流參加，確保工作的正常進(jìn)行。
3. E-Learning：對于通用管理技能，如銷售人員的時間管理、情緒修煉等，可以通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行。銷售人員可以根據(jù)自己的時間安排自主選擇課程，培訓(xùn)人員則需要設(shè)定目標(biāo)和進(jìn)度，推動大家的學(xué)習(xí)。線上課程還可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，讓銷售人員在業(yè)余時間觀看視頻，然后在課堂上進(jìn)行面對面的交流和討論。
還可以利用微課、公眾號、企業(yè)平臺等方式進(jìn)行培訓(xùn)。為了及時解決客戶需求和問題，可以建立微信群進(jìn)行即時溝通，并邀請有經(jīng)驗的同事進(jìn)行短暫的分享。還可以選用相關(guān)經(jīng)驗的老師，每周在群里進(jìn)行微課直播，及時解答大家的問題。未能及時參與的同事，可以在之后的時間收聽回放。
銷售學(xué)習(xí)應(yīng)充分利用分散化、碎片化的時間解決單個和臨時問題；整塊時間則用于系統(tǒng)性培訓(xùn)；線下與線上聯(lián)動，解決培訓(xùn)與工作時間的沖突。多種形式相結(jié)合，靈活把握培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/228279.html