對于銷售人員的培訓(xùn)，應(yīng)涵蓋以下幾個方面：品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)及心理素質(zhì)。品德素質(zhì)培訓(xùn)的重點是培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)道德、工作態(tài)度及與客戶、競爭對手和同事的關(guān)系處理。通過培訓(xùn)，銷售人員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德，真誠待人、誠信守諾的品質(zhì)，并懂得客戶的重要性。能力素質(zhì)培訓(xùn)則應(yīng)著重提高銷售人員的各項能力，如邏輯思考、交際、演講、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷技巧等。知識素質(zhì)培訓(xùn)則包括營銷知識、企業(yè)及其所在行業(yè)知識、經(jīng)營管理知識以及產(chǎn)品和技術(shù)知識等。
二、龐靜的培訓(xùn)項目詳細介紹
龐靜的培訓(xùn)項目涵蓋了多個領(lǐng)域，包括商務(wù)禮儀與銷售技巧、談判技巧、團隊角色定位與建設(shè)等精品課程。還針對不同的行業(yè)客戶進行培訓(xùn)，如房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶、能源類客戶、金融及服務(wù)行業(yè)、電器物流行業(yè)、IT通訊及文化傳媒行業(yè)、制藥電子商務(wù)等行業(yè)。還包括大專院校等教育機構(gòu)的合作項目。
三、培訓(xùn)計劃方案及實施
針對不同的培訓(xùn)需求和目標，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃方案。以某學(xué)院學(xué)生講解員選拔培訓(xùn)為例，制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括成員、選拔對象、時間安排、培訓(xùn)方式和考核方式等。培訓(xùn)期間要求學(xué)員準時參加，認真聽課，做好筆記，并制定相應(yīng)的考核標準。還針對儲備店長的培養(yǎng)制定了計劃，包括了解工作場所和伙伴、學(xué)習(xí)導(dǎo)購、服務(wù)顧客和提升賣場氣氛等方面的內(nèi)容。
四、其他培訓(xùn)項目介紹
除了上述提到的培訓(xùn)項目外，還有針對歷史與地理學(xué)院學(xué)生的培訓(xùn)計劃，旨在提高他們在語言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力，提升學(xué)生講解員整體形象。還包括針對不同行業(yè)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如慶陽農(nóng)耕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理局和甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關(guān)單位的專業(yè)實習(xí)培訓(xùn)等。
一、培養(yǎng)儲備店長成為全方位服務(wù)與管理精英
1. 儲備店長需不斷提升自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，積極協(xié)助同事并發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，提出改進方案。
2. 在每日營業(yè)時間內(nèi)，儲備店長需活躍店內(nèi)銷售氛圍，靈活調(diào)整客流高峰和低迷時段。
3. 店長每周例會后需向營銷中心匯報儲備店長的服務(wù)效果。
二、儲備店長擔(dān)任陳列組負責(zé)人，學(xué)習(xí)貨品陳列及店鋪布置技巧
1. 儲備店長需每日調(diào)整店鋪貨品陳列，并在客流低谷期進行不定期調(diào)整，向店長匯報調(diào)整原因。
2. 儲備店長需觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對銷售的影響。
3. 店長每周例會后需向營銷中心匯報儲備店長的陳列效果。
三、儲備店長負責(zé)貨品管理，分析貨品暢銷、滯銷原因
1. 儲備店長需每日報告本店暢銷和滯銷的貨品及原因。
2. 儲備店長需填寫補貨單和調(diào)貨單，經(jīng)店長審核后傳回公司。
3. 店長每周例會后需向營銷中心匯報儲備店長的貨品銷售分析效果。
四、儲備店長繼續(xù)履行貨品組職責(zé)，深入學(xué)習(xí)專賣店貨品管理
1. 儲備店長需持續(xù)報告貨品暢、滯銷原因分析，并在每日例會時公布。
2. 儲備店長需提出貨品主推及陳列建議，并總結(jié)當日效果。
3. 店長每周例會后需向營銷中心匯報儲備店長的主推效果評估。
五、儲備店長擔(dān)任收銀員，掌握貨品進出倉登記收銀知識
1. 儲備店長需擔(dān)任收銀員，熟悉收銀程序，掌握備用金及營業(yè)款交接。
2. 任何貨品進出倉庫都必須按要求登記，店長需檢查每日登記情況。
3. 店長每周例會后需向營銷中心匯報儲備店長的收銀準確性和效率，以及貨品登記掌握情況。
六、儲備店長作為助理，學(xué)習(xí)開會及做賬技巧
1. 儲備店長負責(zé)店務(wù)實際管理，而店長僅負責(zé)指導(dǎo)工作。
2. 儲備店長需負責(zé)賬務(wù)的進銷制作，每日賬務(wù)情況需接受店長檢查。
3. 儲備店長需提交實際操作管理計劃報告給營銷中心。店長也要提交關(guān)于儲備店長處理日常事務(wù)及賬務(wù)制作能力的評估報告。
本次培訓(xùn)安排如下：
培訓(xùn)時間：雙周星期四（非教師例會周），每次培訓(xùn)持續(xù)兩節(jié)課，即雙周星期四的下午第七、八節(jié)課。我們計劃用充足的時間來保證培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)要求：
1. 每位教師必須攜帶已安裝好PowerPoint20xx軟件的筆記本電腦。
2. 培訓(xùn)期間，請遵循以下規(guī)定：
（1）遵守請假制度，如有事需履行請假手續(xù)；
（2）準時參加，不遲到、不早退；
（3）在集中培訓(xùn)時，請教師們認真操作。
3. 每位老師需結(jié)合自己實際教學(xué)情況，至少設(shè)計兩個幻燈片演示課件。完成后，必須保存在個人筆記本電腦中，年底上傳至校園FTP服務(wù)器供共享和學(xué)習(xí)，不得直接下載他人課件。
根據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案》及全國農(nóng)廣校相關(guān)方案，我們制定了《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃。以下內(nèi)容為主要內(nèi)容：
一、興隆縣農(nóng)村富余勞動力的基本情況
目前，該縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動力達4.84萬人，其中未轉(zhuǎn)移就業(yè)者占2.5萬人。
二、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況
縣對此項工作高度重視，專門建立了培訓(xùn)基地，并由局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室設(shè)專人負責(zé)。
根據(jù)餐廳服務(wù)員國家職業(yè)標準，我們將系統(tǒng)培訓(xùn)適應(yīng)市場需求、具有良好職業(yè)道德和實操技能的餐廳服務(wù)人員。20xx年，計劃每年培訓(xùn)200人。主要面向年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)村青年。
培訓(xùn)形式以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)為主，結(jié)合農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)特點進行。培訓(xùn)過程中，將理論、技能、聲像和實際操作有機結(jié)合，突出崗位技能培訓(xùn)，以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔。將在興隆賓館實訓(xùn)基地進行實操訓(xùn)練，聘請經(jīng)驗豐富的教師現(xiàn)場指導(dǎo)，提高學(xué)員的實操能力。
《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置包括執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺服務(wù)、酒水服務(wù)等多個模塊。每個模塊都有相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)、聲像學(xué)習(xí)和實際操作要求。
培訓(xùn)結(jié)束后，將對學(xué)員進行考試和考核。考試采用筆試、口試等方式進行階段測驗，考核則重點檢查學(xué)員崗位技能掌握情況。合格者將獲得由*農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，并可自愿參加職業(yè)技能鑒定，獲得職業(yè)資格證書。
我們將為學(xué)員提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/228093.html