鶴崗南山區(qū)是一座典型的工業(yè)城市，雖然它沒(méi)有大學(xué)，但教育體系依然完善。其中，鶴崗師范高等專(zhuān)科學(xué)校是市內(nèi)最高的學(xué)府，位于寶泉嶺地區(qū)，距離市區(qū)約20公里。除此之外，鶴崗衛(wèi)校也是一所較為知名的教育機(jī)構(gòu)，主要培養(yǎng)醫(yī)療、護(hù)理等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
礦務(wù)局職工大學(xué)是鶴崗市的一個(gè)重要教育機(jī)構(gòu)，主要為礦務(wù)局的員工提供技術(shù)培訓(xùn)和管理提升服務(wù)。課程內(nèi)容涵蓋技術(shù)和管理的多個(gè)領(lǐng)域，旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。新華電腦學(xué)校等電腦培訓(xùn)學(xué)校也在鶴崗市具有一定知名度，它們?yōu)槭忻裉峁┝素S富的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。還有一些綜合性的教育機(jī)構(gòu)如國(guó)軟華元計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心等也在該領(lǐng)域占有一定地位。它們主要培訓(xùn)的內(nèi)容包括軟件開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)和管理能力等方面的培訓(xùn)。除了企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)服務(wù)之外，還有許多專(zhuān)門(mén)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)。它們涵蓋技能培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域，旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換和適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)包括八維教育等綜合性企業(yè)集團(tuán)公司以及華育國(guó)際等教育平臺(tái)。它們?yōu)槠髽I(yè)培養(yǎng)了大量專(zhuān)業(yè)化的人才，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。在企業(yè)管理培訓(xùn)方面，培訓(xùn)課程主要包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及職業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。這些課程旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，助力企業(yè)的發(fā)展壯大。針對(duì)具體企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況的培訓(xùn)形式往往最為有效，例如在特定環(huán)境下開(kāi)設(shè)具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程或是按照員工的職業(yè)發(fā)展路徑來(lái)設(shè)置課程等。企業(yè)管理培訓(xùn)具有實(shí)效性、針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性等特點(diǎn)，有助于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化和人力資源的增值。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程為鶴崗市的教育事業(yè)和人才培養(yǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程，其核心特質(zhì)在于專(zhuān)業(yè)性。此類(lèi)課程能夠?yàn)閰⑴c培訓(xùn)的員工提供與行業(yè)緊密相連的知識(shí)與技能教育，從而增強(qiáng)員工的行業(yè)素養(yǎng)，并間接影響企業(yè)的客戶評(píng)價(jià)，為企業(yè)贏得更多客戶。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的課程名稱多樣，涵蓋各類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容。
員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為三大類(lèi)別。第一類(lèi)是心態(tài)與思想意識(shí)類(lèi)，占比雖少但作用重大。第二類(lèi)是技能類(lèi)，包含基本崗位技能和專(zhuān)業(yè)崗位技能，占據(jù)較大比重。第三類(lèi)是知識(shí)類(lèi)，涉及公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等多個(gè)方面。
企業(yè)培訓(xùn)的方式多種多樣，包括線下面對(duì)面授課、文字版培訓(xùn)材料自學(xué)、線上異步視頻授課以及同步實(shí)時(shí)視頻培訓(xùn)等。隨著科技的發(fā)展，遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)因其成本低、效率高、效果可評(píng)估等優(yōu)勢(shì)，逐漸成為企業(yè)培訓(xùn)的*方式。
采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)高效連接與實(shí)時(shí)交互，降低教學(xué)成本。例如，講師無(wú)需親臨分公司所在地或?qū)W員無(wú)需來(lái)總部，就能進(jìn)行面對(duì)面的高清視頻連接。這樣的技術(shù)保障了學(xué)員與講師之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為學(xué)員提供了沉浸式的教學(xué)體驗(yàn)。
評(píng)估培訓(xùn)效果至關(guān)重要。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)支持在線答題功能，講師可通過(guò)系統(tǒng)收集反饋數(shù)據(jù)并處理，直觀地評(píng)估學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)還支持全程錄屏功能，方便學(xué)員隨時(shí)鞏固和復(fù)看課程內(nèi)容。
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施不斷完善，云計(jì)算、音視頻等技術(shù)不斷成熟，云視訊技術(shù)也廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代先進(jìn)的培訓(xùn)方式，遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)必將得到更迅速的發(fā)展，并逐漸取代傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，成為企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)的*解決方案。
在企業(yè)培訓(xùn)課程方面，分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程和公開(kāi)課。內(nèi)訓(xùn)針對(duì)企業(yè)特定員工進(jìn)行，包括企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。而公開(kāi)課則更側(cè)重于大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等通用知識(shí)的普及。還有一些具體的培訓(xùn)平臺(tái)，如“量見(jiàn)云大學(xué)”，提供人力資源、戰(zhàn)略管理、銷(xiāo)售等多個(gè)方面的培訓(xùn)課程。
要打造企業(yè)自己的培訓(xùn)課程體系，首先要建立自己的知識(shí)積累系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)將員工在實(shí)踐中摸索體驗(yàn)出的智慧結(jié)晶轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同的經(jīng)驗(yàn)，形成自己的知識(shí)體系。這需要結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段以及人力資源規(guī)劃體系進(jìn)行系統(tǒng)的崗位分析，并基于崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)。在開(kāi)發(fā)課程體系時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇不同的模式，如崗位型和職能型等。
三、企業(yè)培訓(xùn)課程體系的建立與實(shí)施
針對(duì)企業(yè)的不同需求，可以設(shè)定多種類(lèi)型的培訓(xùn)課程。針對(duì)特定部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)定，稱為部門(mén)型模式。這種模式下，規(guī)模較小的企業(yè)可以一目了然地掌握各部門(mén)的常規(guī)課程。在設(shè)定課程時(shí)，應(yīng)結(jié)合各崗位職能的特點(diǎn)，對(duì)崗位技能層面給予關(guān)注。
還有一種結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)設(shè)置課程的模式，即開(kāi)發(fā)型模式。該模式將員工的職業(yè)發(fā)展路徑與課程開(kāi)發(fā)相結(jié)合，分為新員工培訓(xùn)、基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)以及個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)四個(gè)階段。這種課程體系有利于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化，使人力資源不斷增值。
關(guān)于建立培訓(xùn)課程庫(kù)的實(shí)施步驟和方法，首先要成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，系統(tǒng)協(xié)作，全員參與。建立適合企業(yè)的培訓(xùn)課程體系是一個(gè)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的工程，需要整合企業(yè)各方面的資源來(lái)完成。*不能由某個(gè)部門(mén)或個(gè)別專(zhuān)員單獨(dú)完成。成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組并做好前期準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。
項(xiàng)目組的職責(zé)包括統(tǒng)一管理建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系的項(xiàng)目，統(tǒng)一協(xié)調(diào)知識(shí)提煉和培訓(xùn)課程體系建立的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式、人員調(diào)配以及時(shí)間控制等。通過(guò)項(xiàng)目組的形式整合資源，調(diào)動(dòng)各崗位的精英充分參與，推動(dòng)培訓(xùn)課程體系順利進(jìn)行。人員組成包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)人員、業(yè)務(wù)骨干精英、內(nèi)部講師等，并引入行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家顧問(wèn)增強(qiáng)培訓(xùn)課程體系的前瞻性和發(fā)展性。
接下來(lái)是知識(shí)素材的盤(pán)點(diǎn)，挖掘企業(yè)自身的文化和歷史，分類(lèi)整理。企業(yè)需要總結(jié)和提煉的范疇包括與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的所有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)素材的梳理要根據(jù)所采用的知識(shí)體系模式進(jìn)行歸類(lèi)整理，包括流程標(biāo)準(zhǔn)、資料文案、歷史事件、專(zhuān)有技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)成果等。特別需要注意的是，對(duì)企業(yè)核心知識(shí)的提煉總結(jié)要優(yōu)先于其他崗位，特別是那些通過(guò)培訓(xùn)能夠大力提高人員生產(chǎn)力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵部門(mén)或關(guān)鍵崗位知識(shí)。通用性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)資料可以直接從外部購(gòu)買(mǎi)。
企業(yè)管理分類(lèi)概覽
在本土企業(yè)追求現(xiàn)代化發(fā)展的道路上，關(guān)鍵知識(shí)的提煉是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。這涉及到理論、實(shí)踐以及未來(lái)發(fā)展意識(shí)的統(tǒng)一融合。一旦理論脫離了實(shí)踐，就容易成為空洞的口號(hào)；而如果實(shí)踐未能得到有效提煉，則會(huì)造成資源浪費(fèi)、品牌貶值。在提煉關(guān)鍵知識(shí)時(shí)，必須兼顧理論、實(shí)踐以及未來(lái)發(fā)展的意識(shí)。
確定了關(guān)鍵部門(mén)及崗位知識(shí)后，項(xiàng)目小組將集中進(jìn)行重點(diǎn)知識(shí)技能點(diǎn)的提煉。這一過(guò)程主要通過(guò)頭腦風(fēng)暴的形式進(jìn)行，由人力資源部人員主持，項(xiàng)目小組成員共同研討。針對(duì)各崗位所需的知識(shí)，大家充分發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行腦力激蕩，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧。然后提煉出智慧精華，逐步確定關(guān)鍵知識(shí)技能點(diǎn)。
值得注意的是，項(xiàng)目小組人員并非固定不變，也不要求全體成員全程參與。只有當(dāng)涉及到相關(guān)部門(mén)和崗位的知識(shí)時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)參與討論。上下游部門(mén)崗位的人員也需參與，以便提出對(duì)相關(guān)知識(shí)技能的要求。
在提煉形式上，要根據(jù)崗位知識(shí)技能要求確定培訓(xùn)課程模板或框架。通常，培訓(xùn)課程框架需要根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和崗位作業(yè)流程來(lái)確定。培訓(xùn)課程內(nèi)容通?？梢苑譃橐韵聨最?lèi)進(jìn)行整理：崗位主要職責(zé)、崗位作業(yè)流程、需要具備的態(tài)度知識(shí)和技能、常見(jiàn)的問(wèn)題及防范措施、經(jīng)驗(yàn)與技巧分享等。
至于企業(yè)培訓(xùn)課程，其種類(lèi)繁多，常見(jiàn)的有：
1. 人力資源培訓(xùn)課程：幫助人力資源管理人員全面掌握人力資源管理六大模塊功能，提高人力資源管理水平。
2. 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程：涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策等決策和管理藝術(shù)。
3. 物流培訓(xùn)課程：針對(duì)物流從業(yè)人員的在職教育，涵蓋現(xiàn)代物流理論、物流操作技能及管理水平提升等內(nèi)容。
4. 銷(xiāo)售培訓(xùn)課程：圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶等進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助提高銷(xiāo)售技巧和客戶滿意度。
5. 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程：在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，包括儀表禮儀、言談舉止、書(shū)信來(lái)往、電話溝通等方面。
還有采購(gòu)培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)、責(zé)任體系培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理體系培訓(xùn)等。
企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)在于改善和提高員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度及工作價(jià)值觀，發(fā)揮*潛力提高個(gè)人和組織業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步。培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)課程普及型、基礎(chǔ)型和提高型分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類(lèi)。
關(guān)于企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性
說(shuō)到企業(yè)文化，人們的腦海中可能會(huì)浮現(xiàn)出一些“空泛”的詞匯。確實(shí)，企業(yè)文化方面的培訓(xùn)可能存在某些抽象性，但其重要性不容忽視。實(shí)際上，企業(yè)文化并非想象中那樣空洞無(wú)實(shí)際意義，它在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化可以提升企業(yè)的整體影響力，增強(qiáng)員工的歸屬感，促使員工積極投身企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。那些享有盛譽(yù)的企業(yè)，通常都擁有獨(dú)特的、具有影響力的企業(yè)文化。
在長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展道路上，對(duì)于員工而言，選擇一家企業(yè)工作并不只是找一份差事，更重要的是選擇一個(gè)行業(yè)并在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展。當(dāng)我們選擇某個(gè)行業(yè)時(shí)，是基于什么樣的初衷和動(dòng)機(jī)？是為了追求什么而投身這個(gè)行業(yè)的？即使我們有一天離開(kāi)了現(xiàn)在的企業(yè)，也無(wú)法離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能，是我們?cè)诼殘?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)管理培訓(xùn)工作的選擇問(wèn)題是當(dāng)前企業(yè)面臨的重要課題之一。企業(yè)管理者需要重視這方面的工作，確保培訓(xùn)的有效性，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的企業(yè)文化意識(shí)，提升員工的職業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)，讓員工更好地融入企業(yè)并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。企業(yè)也應(yīng)該關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，從而吸引和留住更多的優(yōu)秀人才。
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