在企業(yè)的運(yùn)營過程中，管理者常常因執(zhí)行力不足和效率低下無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，錯失良機(jī)。為了提升管理能力，管理者需要掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)采用“高效、優(yōu)秀的管理”策略，通過選拔優(yōu)秀員工來創(chuàng)造管理者的選拔制度。在培養(yǎng)管理者的過程中，往往忽視了他們所需的能力和技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。管理者通常依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟來行使管理職責(zé)，這導(dǎo)致企業(yè)可能失去優(yōu)秀的員工，而僅獲得普通的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容簡述
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整策略：
企業(yè)需要適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，處理各種關(guān)系和不確定性問題，強(qiáng)調(diào)平衡和協(xié)調(diào)能力的重要性。管理者應(yīng)避免過度迎合他人期望，而應(yīng)注重實(shí)際工作目標(biāo)，提高抗壓能力。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性關(guān)懷：
在面對工作壓力和不確定性時，韌性和應(yīng)對壓力的能力至關(guān)重要。管理者需要提高這方面的能力，以便更好地應(yīng)對組織內(nèi)的各種挑戰(zhàn)。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通培訓(xùn)：
作為領(lǐng)導(dǎo)者，清晰的思維和表達(dá)能力是必不可少的，需要向不同的對象傳達(dá)有效信息。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動性等技術(shù)。企業(yè)管理者必須面對眾多關(guān)系，并具備適當(dāng)?shù)臏贤寄?，以?yīng)對組織內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。
4. 企業(yè)管理者的影響力培訓(xùn)：
在合作和承諾的基礎(chǔ)上完成工作，企業(yè)管理者需要面對職位和專業(yè)知識的挑戰(zhàn)。他們需要學(xué)習(xí)如何協(xié)同工作，對不同的對象產(chǎn)生有效影響。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——學(xué)習(xí)與成長：
尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，善于敏捷地學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的管理者需要平衡、適應(yīng)和反思，從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益：
1. 幫助管理者克服角色混亂的困境，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，通過人性管理代替強(qiáng)硬控制。
2. 提升溝通技巧，包括工作準(zhǔn)備、后續(xù)行動和目標(biāo)接受過程中的技巧，以處理典型的溝通障礙。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐，提高目標(biāo)量化管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。
4. 提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和工作士氣，激發(fā)積極的工作心態(tài)。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和方法，打破傳統(tǒng)模塊化管理思維的束縛，實(shí)現(xiàn)人力資源管理方法和概念的創(chuàng)新。
3. 提高戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)能力，掌握基本方法和技術(shù)。
4. 克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
企業(yè)責(zé)任與社會影響
企業(yè)面對管制措施時，所承擔(dān)的社會責(zé)任可能成為重要的成本負(fù)擔(dān)。這在一定程度上會影響在制定新的管制法律和限制方面的決策。法律往往無法覆蓋所有情況，因此企業(yè)組織的存在，對于維護(hù)社會秩序具有重要作用。
從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對股東利益有著積極影響，進(jìn)而影響股票價值。社會應(yīng)該為組織提供機(jī)會，以解決無法單獨(dú)解決的問題。預(yù)防問題比尋求解決方案更為重要，這樣企業(yè)可以優(yōu)先處理低風(fēng)險、高回報的項(xiàng)目，從而擴(kuò)大企業(yè)的影響力。
盡管一些學(xué)者從負(fù)面角度看待企業(yè)社會責(zé)任，他們主張企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤*化。這種觀點(diǎn)的代表包括米爾頓·弗里德曼等學(xué)者。他們認(rèn)為，一個企業(yè)的社會責(zé)任，僅限于*限度地提高利潤，為股東創(chuàng)造價值。其他學(xué)者和企業(yè)界人士則持有不同觀點(diǎn)，他們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在遵守業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下，參與開放和自由的競爭，不進(jìn)行欺詐或非法行為。
社會參與的成本是企業(yè)考慮的重要因素。例如，環(huán)境污染和職業(yè)安全成本高昂，這需要企業(yè)投入大量資金。一些瀕臨破產(chǎn)的金融公司由于無法承擔(dān)這些成本而被迫關(guān)閉。如果不加以控制，這種成本將繼續(xù)增加，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。
企業(yè)組織應(yīng)以創(chuàng)造利潤為核心，而則應(yīng)負(fù)責(zé)解決社會問題。過多考慮社會責(zé)任的企業(yè)組織，其職能與相似，可能導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定和壟斷。社會活動難以衡量管理者的社會責(zé)任和平衡社會利益與股東利益的能力。管理者在決定投資社會活動時需謹(jǐn)慎，確保能夠衡量投資回報率。
企業(yè)機(jī)構(gòu)的干預(yù)應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力和社會目標(biāo)的平衡。過度強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任可能導(dǎo)致對企業(yè)機(jī)構(gòu)性能的損害。違反利潤*化的原則和過高的社會責(zé)任成本，可能導(dǎo)致組織產(chǎn)品的成本上升，進(jìn)而影響其競爭力。
雖然一些企業(yè)組織具備解決問題的能力，但也可能削弱其主要目的。企業(yè)的權(quán)力過大，如果過度干預(yù)社交活動，可能引發(fā)一系列問題。
道德管理是個人或組織行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。簡單來說，它區(qū)分了正確與錯誤、善良與邪惡的行為準(zhǔn)則。管理人員在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)以道德為判斷標(biāo)準(zhǔn)。這種管理方式最終形成了社會道德，但涉及個人行為和組織團(tuán)體的道德行為并非法律所能完全涵蓋。
在20世紀(jì)80年代，由于一些國際公司的丑聞，商業(yè)道德引起了公眾和經(jīng)理人的關(guān)注。不道德的行為可能會給公司和社會帶來高昂的代價。加強(qiáng)管理觀至關(guān)重要。
管理的七種類型
管理的道德標(biāo)準(zhǔn)受到多種因素的影響，包括一般社會規(guī)范、個人價值觀、宗教、教育等。個人道德與組織道德并不完全相同。阿奇乙卡羅爾在其文章中提到了三種不同類型的道德管理方式。第一種是只關(guān)注公司收入和法律障礙的經(jīng)理；第二種是希望成功但行動在道德范圍內(nèi)的管理員；第三種是在決策時部分考慮道德問題而部分則忽視的部分管理者們可能會過度依賴“金錢萬能”觀念，并在行動中忽略了社會整體和他人的影響而隨心所欲地進(jìn)行決策和行動。
管理者的道德原則
每個管理者都有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)并制定指引決策的原則是困難的。然而美國Lummins引擎公司提出了一些共同的道德原則來協(xié)助管理人員的決策：遵守法律、誠實(shí)公正、公平對待每個人、關(guān)注公司的行為對別人的影響、鼓勵他人尊重自己等等這些都是一個好的管理者應(yīng)遵守的準(zhǔn)則。這些原則為管理者提供了道德基礎(chǔ)上的決策支持工具使企業(yè)能夠在履行社會責(zé)任的同時獲得利潤并創(chuàng)造更多價值同時對社會的貢獻(xiàn)也在其中得以體現(xiàn)出來。
結(jié)論
盡管許多企業(yè)在履行社會責(zé)任方面受到工會、消費(fèi)者運(yùn)動和環(huán)保運(yùn)動的壓力但是這些企業(yè)的確做出了肯定性的回應(yīng)人們曾經(jīng)因自利和貪婪而導(dǎo)致了許多不幸也遭受了精神和文化的壓迫與損失現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注精神與文化的發(fā)展而非僅關(guān)注物質(zhì)財富所以企業(yè)對于社會的道德重建尤為重要這種重塑的過程也是基于蕭新煌教授的觀點(diǎn)他提出遵守企業(yè)可以得到各界的支持創(chuàng)造更多利潤的同時也對社會作出貢獻(xiàn)通過從"利己"到"利他"的轉(zhuǎn)變可以塑造現(xiàn)代企業(yè)的真正團(tuán)結(jié)。
引用數(shù)據(jù)
- 黎人鈁：閎栽毫1992年9月商業(yè)研究Prentice Hall出版第148-157頁；
- 波特：邁克爾1995年1月新管理模式下的商業(yè)道德世界經(jīng)理人文摘第54-67頁；
- 徐譯項(xiàng)：企業(yè)管理之未來企業(yè)版之科學(xué)集團(tuán)“7版于5頁83日、 德斯勒(Dessler, G.）企業(yè)管理理論與實(shí)踐出”； “新華雜志之丁文明通行的治要核心”第650-659頁；
- 劉君正：一般小約瑟夫·R·蒙森的社會態(tài)度管理探究
在現(xiàn)代管理領(lǐng)域，約瑟夫·麥圭爾的編輯作品《社會態(tài)度管理》于1974年在臺北、新澤西州普倫蒂斯-霍爾出版，書計(jì)616頁，探討了管理問題及其觀點(diǎn)。管理理論的應(yīng)用與實(shí)踐一直備受關(guān)注。
張國榮與Leoyed的L.Byars所著的《管理：理論與應(yīng)用》第五版，由理查德·D·歐文公司出版，深入探討了管理的理論和實(shí)踐。其中，書中提及了關(guān)于商業(yè)道德的游戲規(guī)則，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的道德責(zé)任。
談及宗教與奇跡，國際企業(yè)的道德責(zé)任似乎成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。對于企業(yè)而言，信仰與信任不僅是其發(fā)展的基石，更是推動各種經(jīng)濟(jì)奇跡的關(guān)鍵因素。在阿蘭·佩雷菲特殊的觀點(diǎn)中，“經(jīng)濟(jì)奇跡”成為了一個引人注目的議題。
在“快速公司”雜志2003年4月的一篇文章中，提及了中國制造業(yè)的某些現(xiàn)象。文章指出，美國商務(wù)部發(fā)布的關(guān)于美國公司在該地區(qū)的社會責(zé)任道德準(zhǔn)則中明確規(guī)定，企業(yè)的行為應(yīng)避免不公正的勞動與供應(yīng)商或合作伙伴的業(yè)務(wù)往來。其中包括使用奴隸勞動或童工、支付不足的工資、不安全的工作環(huán)境以及種族、性別或性傾向歧視等。
中國企業(yè)在商業(yè)世界中的形象常常受到質(zhì)疑。盡管產(chǎn)品價格低廉、質(zhì)量尚可，但社會責(zé)任感和商業(yè)道德的缺失讓人對其信任度大打折扣。真正的關(guān)鍵在于，中國企業(yè)的道德責(zé)任和信任問題亟待解決。
深入探討國際企業(yè)的道德責(zé)任時，我們不能忽視固定性與探索之間的平衡。這包括業(yè)務(wù)模式的階段性與個人道德責(zé)任的適用性。新教與新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的融合為現(xiàn)代企業(yè)提供了新的思考方向。盡管目前大多數(shù)人可能只能提供初步的總結(jié)和思考，但開放式的表達(dá)和更多的參與將有助于推動問題的解決。
對于企業(yè)擴(kuò)張與商業(yè)道德的關(guān)系，歷史上的可口可樂公司是一個典型的例子。在百年前，該公司曾因產(chǎn)品中含有而備受爭議。隨著時間推移，可口可樂公司憑借其快速擴(kuò)張和良好的企業(yè)形象成為了世界上最成功的飲料公司之一，并成為了美國的標(biāo)志性品牌。這個過程中，可口可樂公司逐漸樹立了良好的企業(yè)形象并承擔(dān)了相應(yīng)的國際企業(yè)道德責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)也是當(dāng)下關(guān)注的重點(diǎn)。這種培訓(xùn)主要面向企業(yè)總經(jīng)理、中層管理干部和基層管理者等不同層級的管理者，旨在提高他們的戰(zhàn)略思維、經(jīng)營模式創(chuàng)新、企業(yè)文化改善等技能。針對不同層級的員工，定制化的課程培訓(xùn)尤為重要，以更好地提升他們的管理能力。
無論是國際企業(yè)的道德責(zé)任還是企業(yè)管理培訓(xùn)，都是當(dāng)前亟待關(guān)注和解決的問題。通過開放式的表達(dá)和更多的參與，我們可以共同推動問題的解決并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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