中國郵政儲蓄銀行自2007年正式掛牌成立以來，已經逐步發(fā)展成為一個具有重要地位的商業(yè)銀行。下面我將分享一些關于郵政銀行的營銷案例，歡迎大家一起探討學習。
需要了解的是，郵政銀行的網絡資源是其形成核心競爭力的關鍵。盡管其網點眾多是優(yōu)勢，但這一優(yōu)勢并未直接轉化為業(yè)績上的顯著提高。特別是在廣東省的一些農村地區(qū)，盡管商業(yè)銀行在農村地區(qū)投放了大量的POS機，但郵政儲蓄銀行的業(yè)績依然表現(xiàn)良好。這顯示出，網點的優(yōu)勢并不能直接帶來業(yè)績的提升，需要配合有效的營銷策略和思維。
郵政銀行面臨的一個挑戰(zhàn)是，其現(xiàn)有的營銷能力和思維難以針對高端客戶集中化經營。作為農村金融的主力軍，郵政儲蓄銀行在城市高端客戶市場和機構客戶市場的競爭上相對缺乏經驗。為了突破這一局限，郵政儲蓄銀行需要整合其網絡資源，實現(xiàn)營銷突圍。
郵儲銀行的營銷突圍策略應當注重目標化、責任化和戰(zhàn)略化。要制定明確的目標，包括網點的目標、部門的目標、個人的目標，將目標作為工作的常態(tài)。要將目標的考核與職位晉升、績效工資等結合起來，實現(xiàn)責任化。要引入動態(tài)的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)不同地區(qū)的經濟特點和競爭局面進行戰(zhàn)略規(guī)劃。
為了實現(xiàn)營銷突圍，郵儲銀行還需要重視營銷人才策略。郵儲銀行本著多渠道營銷的原則，樹立綜合營銷理念，打造綜合銷售、交叉銷售的營銷隊伍，*化發(fā)揮客戶經理的營銷效果。郵儲銀行也需要加快郵政儲蓄客戶經理建設步伐，選拔高素質人才充實到客戶經理隊伍，建立以客戶為中心的營銷團隊。合理的激勵機制和科學的管理制度也是提高營銷人員積極性的關鍵。
除了以上措施，郵儲銀行還需要加大營銷體系建設的信息化支撐力度，利用郵政金融客戶管理系統(tǒng)的分析功能、評分評級功能，對客戶進行分級管理，開展客戶關系維護和新產品營銷。加大財務支撐力度，設立專門的營銷管理委員會，負責市場營銷的決策和協(xié)調。
措施六：深化大客戶服務體系構建，提升郵政儲蓄營銷服務力度。需制定VIP客戶服務的郵政儲蓄管理辦法，明確對高端客戶、集團大客戶和普通客戶的分層服務標準和優(yōu)惠政策。在大網點設立專屬的大客戶柜臺或休息室，提供資費優(yōu)惠和特殊服務。為高級客戶提供專業(yè)的客戶經理服務，提供個性化和差異化的金融產品和服務，致力于提高郵政儲蓄的大客戶服務質量和水平。
措施七：加強郵政儲蓄外部營銷管理的力度，嚴防業(yè)務風險。加強對郵政儲蓄外部營銷活動的監(jiān)管，嚴格限制其業(yè)務范圍，并嚴禁外部營銷人員接觸存取款業(yè)務、客戶的現(xiàn)金和重要憑證等。建立外部營銷管理制度，包括定期走訪、客戶查詢投訴、公示和考核制度，確保及時識別和消除潛在的業(yè)務風險。加強對外部營銷人員的監(jiān)管，定期開展個人行為和家庭經濟狀況的檢查。
郵政銀行案例研究：中國郵政現(xiàn)代化之路中的市場營銷挑戰(zhàn)與機遇
中國郵政在近幾十年的發(fā)展中經歷了風風雨雨，“一分開、二改革、四完善”的改革路徑使其對市場經濟有了更深入的認識。雖然實現(xiàn)了轉虧為盈的良性發(fā)展，但伴隨改革機遇的同時還有更大的挑戰(zhàn)。外部環(huán)境對中國郵政的影響不可忽視：
政治環(huán)境方面，的政策性改革如政企分開、減少普遍服務補貼以及對郵政儲蓄銀行的新老劃分等，刺激了郵政部門向市場化方向轉型，促使其適應市場經濟環(huán)境的變化。
經濟環(huán)境的蓬勃發(fā)展給郵政速遞和金融業(yè)帶來了巨大的市場潛力。我國處于工業(yè)化、信息化快速發(fā)展的階段，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化的加速推進以及國內需求的增長帶動了金融行業(yè)的快速發(fā)展。郵政銀行的資產規(guī)模在短短幾年內迅速增長，這無疑得益于我國經濟的快速增長。
在法律環(huán)境方面，“普遍服務”的法律義務對中國郵政的發(fā)展構成了制約，但《郵政法》的修訂與現(xiàn)代經濟環(huán)境相適應。隨著市場經濟的發(fā)展，《郵政法》的社會經濟環(huán)境背景已經發(fā)生了很大變化，新修訂的法律體現(xiàn)了與現(xiàn)代經濟環(huán)境的協(xié)調性。
在技術革命的背景下，科技的進步在很大程度上替代了郵政的傳統(tǒng)業(yè)務。新的電子通信手段如互聯(lián)網等的普及以及新產品和新業(yè)務的不斷開發(fā)都沖擊著傳統(tǒng)的郵政業(yè)。
行業(yè)競爭壓力的增大也是中國郵政面臨的挑戰(zhàn)之一。國內外企業(yè)的競爭壓力日益增大，無論是在郵政速遞業(yè)務還是郵政銀行業(yè)務方面，中國郵政都面臨著來自國內外的激烈競爭。
在社會文化環(huán)境方面，人們思想觀念的變化和消費選擇的多樣化也對郵政傳統(tǒng)行業(yè)造成了威脅。隨著人們生活節(jié)奏的加快和多樣化消費需求的出現(xiàn)，郵政的傳統(tǒng)業(yè)務正在逐漸被淘汰。
交通環(huán)境的改善推動了物流行業(yè)的發(fā)展，但也加劇了行業(yè)的競爭壓力。我國交通系統(tǒng)的不斷完善極大地推動了產業(yè)的發(fā)展，但同時也使得行業(yè)競爭壓力劇增。值得一提的是蔣老師的豐富企業(yè)管理培訓經驗以及他在各行各業(yè)中的廣泛合作網絡體現(xiàn)了其在企業(yè)管理領域的深厚實力和影響力。例如其在阿里巴巴等知名企業(yè)和多所高校的合作經驗就得到了廣泛認可和支持.。這樣的合作背景和經歷對于深入探討中國郵政所面臨的挑戰(zhàn)和機遇提供了寶貴的視角和參考經驗。
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