誠然，藥店店員在藥品銷售過程中扮演著至關(guān)重要的角色。制藥工業(yè)對藥店店員的培訓(xùn)不僅有助于提高產(chǎn)品銷量，更能體現(xiàn)自我藥療的社會價(jià)值。許多制藥工業(yè)將培訓(xùn)，特別是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，作為最直接、最經(jīng)濟(jì)、最有效的市場營銷手段。但在實(shí)際操作中，盡管制藥工業(yè)對藥店店員給予了高度關(guān)注，通過日常拜訪和集中培訓(xùn)使他們掌握產(chǎn)品知識和賣點(diǎn)，但實(shí)際效果并不理想。
一方面，連鎖藥店并未將培訓(xùn)視為提升店員技能的重要途徑，而是視為額外的收入來源。店員普遍將培訓(xùn)視為負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒。這種情況使得制藥工業(yè)的培訓(xùn)工作陷入尷尬境地，不僅成本高昂，而且銷量并無實(shí)質(zhì)性提升。
為了深入了解這一問題，我走訪了多個(gè)城市的主流連鎖藥店。歸納起來，主要原因包括：
1. 程序化的培訓(xùn)流程：制藥工業(yè)通常采用會議的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)，內(nèi)容單一乏味，缺乏吸引力。
2. 缺乏針對性的產(chǎn)品知識：各制藥工業(yè)在產(chǎn)品賣點(diǎn)上的描述雷同，缺乏與疾病病癥的描述結(jié)合，無法有效幫助店員銷售。
3. 填鴨式的教學(xué)方式：培訓(xùn)時(shí)語言枯燥無味，無法引起店員的興趣和共鳴。
4. 行政壓力的束縛：培訓(xùn)通常安排在工作時(shí)間之外，參加與否可能影響到店員的職業(yè)生涯或薪資收入，導(dǎo)致他們帶著壓力去聽課，效果自然不佳。
為了解決這些問題，制藥工業(yè)需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1. 分層級的培訓(xùn)管理：根據(jù)聽課者的層級設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，如針對店員、店長、門店管理部等提供不同的課程內(nèi)容，提高各層級員工的興趣度。
2. 多樣化的培訓(xùn)形式：結(jié)合80、90后店員的特點(diǎn)，采用聯(lián)誼活動、戶外拓展等方式進(jìn)行培訓(xùn)，滿足其表現(xiàn)欲望，穿插互動性、娛樂性的產(chǎn)品知識內(nèi)容。
3. 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化：提供有針對性的實(shí)戰(zhàn)型課程，結(jié)合連鎖藥店遇到的實(shí)際問題，以案例討論、案例分析的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
4. 語言表達(dá)通俗化：使用通俗易懂的語言講解品牌理念、產(chǎn)品功效等，避免使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。
5. 賣點(diǎn)提煉簡約化：精準(zhǔn)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，以簡潔、生動的方式表達(dá)，調(diào)動顧客的購買欲望。
6. 培訓(xùn)跟蹤及時(shí)化：培訓(xùn)后及時(shí)跟進(jìn)，加深客情并進(jìn)一步就銷售問題做溝通，以達(dá)到店員首推產(chǎn)品或促銷的效果。
國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心作為專業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)和教育重要職責(zé)。它通過為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)的公務(wù)員、執(zhí)法人員以及企業(yè)從業(yè)人員提供高質(zhì)量培訓(xùn)，提高監(jiān)管人員的執(zhí)法能力和企業(yè)的自律意識，確保食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域的專業(yè)能力和水平的提升。
國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)中心積極與國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)、高校和研究機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域的研究和學(xué)術(shù)交流。這些合作不僅有助于創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管理論和實(shí)踐，還為培訓(xùn)中心的教育培訓(xùn)提供了有力支持。簡而言之，該培訓(xùn)中心的職責(zé)在于通過專業(yè)培訓(xùn)提升食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域的專業(yè)能力，以保障公眾的食品藥品安全。
對于藥品生產(chǎn)企業(yè)，其培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的GMP認(rèn)證要求展開。這包括全員性培訓(xùn)，讓每位員工都了解GMP認(rèn)證基礎(chǔ)知識。還需針對藥品生產(chǎn)人員、質(zhì)量檢查人員以及設(shè)備維修人員等不同崗位進(jìn)行專業(yè)規(guī)程和操作培訓(xùn)。
醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)重要的領(lǐng)域，包括藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)。根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》的定義，這些企業(yè)是生產(chǎn)或經(jīng)營藥品的專營企業(yè)或兼營企業(yè)。
經(jīng)過持續(xù)的高速成長，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正面臨各種矛盾的挑戰(zhàn)，進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。面對市場競爭和洗牌重組，醫(yī)藥企業(yè)必須理性思考，積極應(yīng)對。我們可以從西方的產(chǎn)業(yè)歷史中汲取經(jīng)驗(yàn)，如北美產(chǎn)業(yè)摩根時(shí)代的市場競爭和產(chǎn)業(yè)調(diào)整，對當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義。美國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了類似的產(chǎn)業(yè)重組過程，通過市場競爭和并購重組，市場集中度大幅提高。
為了保證安全生產(chǎn)和保障公司財(cái)產(chǎn)及人員安全，醫(yī)藥公司必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，從事質(zhì)量管理和檢驗(yàn)工作的人員需具備相應(yīng)學(xué)歷或職稱，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后持證上崗。企業(yè)每年還應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健全的健康檔案。發(fā)現(xiàn)患有相關(guān)疾病的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)離其工作崗位。
除了以上的職責(zé)和要求，醫(yī)藥企業(yè)還需要注重隱患排查和安全運(yùn)行。為了保障安全生產(chǎn)，公司需要派人進(jìn)行24小時(shí)的安全值班。這樣不僅可以保證公司的財(cái)產(chǎn)安全，也可以確保員工的生命安全。在這個(gè)過程中，醫(yī)藥企業(yè)需要嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)，確保公司的正常運(yùn)行和發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/217418.html