在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸轉(zhuǎn)化為員工能力和素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。眾益學(xué)培訓(xùn)網(wǎng)等資源平臺(tái)全面協(xié)助企業(yè)搭建員工培訓(xùn)體系，提供各種培訓(xùn)方式的內(nèi)容，以滿足企業(yè)每個(gè)模塊的需求，并針對(duì)每個(gè)企業(yè)、每個(gè)學(xué)員的具體需求定制培訓(xùn)方案。企業(yè)要想在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中確立優(yōu)勢(shì)地位，必須重視并有效實(shí)施員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的重要性不言而喻。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以獲取知識(shí)和技能，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不僅能提高員工的能力和素質(zhì)，還能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有助于企業(yè)品牌的輸出，更有助于企業(yè)內(nèi)部的組織融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培訓(xùn)并非萬(wàn)能，如果不重視塑造一個(gè)有利于培訓(xùn)的氛圍和環(huán)境，培訓(xùn)的效果將大打折扣。從戰(zhàn)略層面重視培訓(xùn)，系統(tǒng)*何做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)顯得尤為重要。
一、培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義與實(shí)施
員工培訓(xùn)的目的是為了務(wù)求實(shí)效。制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和員工現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃，采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段至關(guān)重要。培訓(xùn)工作需有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)，突出重點(diǎn)的也要關(guān)注基層員工。狼性團(tuán)隊(duì)管理理念在眾多企業(yè)中受到推崇，員工的培訓(xùn)亦是如此。技術(shù)骨干和管理骨干的培訓(xùn)是為了讓他們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心作用，而基層員工的培訓(xùn)則是為了更好地配合戰(zhàn)術(shù)指揮。
為了更好了解員工的培訓(xùn)需求，應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套切合員工性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)方式和方法。培訓(xùn)效果和質(zhì)量是關(guān)鍵，因此需要制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃和采用科學(xué)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)后還需進(jìn)行激勵(lì)工作，將員工培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等相結(jié)合，讓受訓(xùn)者受到鼓勵(lì)。對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)要求的受訓(xùn)者需給予相應(yīng)的處理，以形成“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”一體化的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。
二、培訓(xùn)體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略的契合
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)人力資源管理理念產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響企業(yè)的培訓(xùn)策略和推進(jìn)方式。員工培訓(xùn)體系的搭建必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略相契合。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步，包括人員分析、組織分析、工作分析三個(gè)方面。明確培訓(xùn)需求后，需要確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程、對(duì)象、講師、時(shí)間、方法、預(yù)算等內(nèi)容。
高層領(lǐng)導(dǎo)需從宏觀上把握，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)管理制度。在培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)后實(shí)施、評(píng)估等工作上，應(yīng)充分發(fā)揮各部門中層和基層管理者的作用。培訓(xùn)部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，需充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策，并從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效推進(jìn)。培訓(xùn)課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，其質(zhì)量決定著培訓(xùn)的效果，因此企業(yè)需重視培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)和選擇。
企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)主要包括三個(gè)方面：1. 提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平；2. 提高員工的業(yè)務(wù)能力；3. 改善員工的工作態(tài)度。培訓(xùn)的目的是使員工的素質(zhì)和能力更符合企業(yè)的期望，從而提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級(jí)。
培訓(xùn)課程的項(xiàng)目組合和培訓(xùn)方式需要多樣化，既要包括培養(yǎng)高層管理人才的“核心團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目，也要包括為企業(yè)未來(lái)中層管理崗位提供候選人的“人才儲(chǔ)備”項(xiàng)目；既要包括幫助新進(jìn)員工融入企業(yè)文化的“輔導(dǎo)”項(xiàng)目，也要包括幫助員工快速掌握新技能的“崗位培訓(xùn)”項(xiàng)目。這涉及到一系列高質(zhì)量培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，是培訓(xùn)部門的重要工作。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，應(yīng)建立穩(wěn)定、專業(yè)的講師隊(duì)伍，推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)化、規(guī)范化和職業(yè)化。
以歐萊雅為例，其培訓(xùn)體系具有靈活性和系統(tǒng)性。新員工入職后，會(huì)接受為期一周的上崗培訓(xùn)，介紹公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，以幫助他們盡快融入公司氛圍。對(duì)于中層管理人員，歐萊雅則安排更長(zhǎng)時(shí)間的入職定位培訓(xùn)，包括溝通、交流等環(huán)節(jié)，以幫助他們順利進(jìn)入角色，加強(qiáng)跨部門協(xié)調(diào)。歐萊雅還組織員工參觀其現(xiàn)代化工廠，增強(qiáng)員工的自豪感和認(rèn)同感。歐萊雅的培訓(xùn)體系根據(jù)員工的需求靈活安排培訓(xùn)，只要員工認(rèn)為工作需要培訓(xùn)，就可以向上級(jí)提出要求或申請(qǐng)。當(dāng)獲得批準(zhǔn)后，公司會(huì)及時(shí)安排員工參加培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際需要和員工意愿在國(guó)內(nèi)或新加坡等地開(kāi)展培訓(xùn)。作為高度全球化的公司，歐萊雅在全球范圍內(nèi)需要大批高層管理人員，并專門設(shè)立巴黎“歐萊雅管理教育中心”承擔(dān)全球高層領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)任務(wù)。歐萊雅的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程與歐洲*的工商管理學(xué)院INSEAD合作，專門針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的全球高層經(jīng)理人進(jìn)行培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一些企業(yè)培訓(xùn)的失敗在于未能形成良好的學(xué)習(xí)循環(huán)和提升機(jī)制。企業(yè)培訓(xùn)體系是由多個(gè)要素構(gòu)成的整體，包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過(guò)程和資源等。這些要素需要形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立良性的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是開(kāi)展員工培訓(xùn)所要達(dá)到的效果和目標(biāo)。
關(guān)于內(nèi)審員證書，它屬于企業(yè)內(nèi)部級(jí)別的資格證書。根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，任何要取得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)必須進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，而實(shí)施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有能力的內(nèi)審員。內(nèi)審員證書是證明一個(gè)人具備內(nèi)部審核能力的資格證書，對(duì)于推行ISO9000的組織而言，培養(yǎng)內(nèi)審員是非常重要的。內(nèi)審員不僅要熟知各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還要對(duì)企業(yè)內(nèi)的幾乎所有工作流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，因此也是對(duì)自身能力的檢驗(yàn)與提升。內(nèi)審員工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常需要與中、高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，因此也有更多的升職和發(fā)展機(jī)會(huì)。
《質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)詳解》
內(nèi)審員對(duì)本部門的體系運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部審核，并編制詳細(xì)的審核檢查表，記錄審核結(jié)果并上報(bào)。以下是針對(duì)質(zhì)量管理體系審核、制造過(guò)程審核和產(chǎn)品審核的內(nèi)審員職責(zé)的詳細(xì)解析。
對(duì)于質(zhì)量管理體系審核，內(nèi)審員需負(fù)責(zé)編制審核計(jì)劃及檢查表，按照計(jì)劃實(shí)施審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。制造過(guò)程審核的內(nèi)審員要制定審核計(jì)劃并設(shè)計(jì)相應(yīng)的檢查表，按計(jì)劃進(jìn)行審核，驗(yàn)證審核結(jié)果的整改情況。產(chǎn)品審核的內(nèi)審員則關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和符合性。
關(guān)于ISO內(nèi)審員資格證書的培訓(xùn)和考試，各地都有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，關(guān)鍵是要選擇有資質(zhì)、全國(guó)通用的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)內(nèi)容包括ISO相關(guān)體系的知識(shí)和審核技巧，考試合格者方可獲得內(nèi)審員資格證書。
對(duì)于在蘇州工業(yè)園區(qū)的朋友們，想了解內(nèi)審員資格證書的培訓(xùn)地點(diǎn)，各認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)都有相應(yīng)的培訓(xùn)班，現(xiàn)在網(wǎng)上也有視頻學(xué)習(xí)。但重要的是要學(xué)到真正有用的東西，所以選擇正規(guī)的培訓(xùn)班是比較好的。
至于如何獲得內(nèi)審員資格證書，內(nèi)審員考試是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行的，證書的有效期一般為1年或3年?？荚噧?nèi)容主要是培訓(xùn)時(shí)講解的知識(shí)，一般都能通過(guò)。建議考慮考取包括質(zhì)量、環(huán)境和安全等多個(gè)體系的證書，這樣在未來(lái)找工作或進(jìn)行內(nèi)審時(shí)更有優(yōu)勢(shì)。
關(guān)于內(nèi)審員資格證的考試時(shí)間段，一般是隨時(shí)都可以報(bào)考的，有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)組織相關(guān)考試。對(duì)于蘇州新區(qū)的朋友們，想了解哪里可以考內(nèi)審員資格證，現(xiàn)在有很多網(wǎng)站都可以免費(fèi)考試，個(gè)人也可以參加培訓(xùn)認(rèn)證取得內(nèi)審員證書。
相對(duì)于本土企業(yè)，臺(tái)資企業(yè)管理模式通常學(xué)習(xí)日本的管理方式，具有細(xì)致、規(guī)范的特點(diǎn)。但同時(shí)也要注意臺(tái)資企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，如員工收入較低、官僚化嚴(yán)重等。
深圳東湖賓館作為臺(tái)資企業(yè)的成功案例，其經(jīng)營(yíng)情況一直良好。也需要注意企業(yè)管理中業(yè)務(wù)管理和行為管理的相輔相成，兩者缺一不可。
想要了解更多關(guān)于質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)的信息，可以選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。也要關(guān)注不同企業(yè)的管理模式和特點(diǎn)，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。
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