我自2003年起便涉足企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域，曾在中國(guó)各大企業(yè)中培訓(xùn)過(guò)數(shù)萬(wàn)名企業(yè)培訓(xùn)師。目前，許多人已成為企業(yè)培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，甚至成為了非常成功的商業(yè)培訓(xùn)師?；谖业慕?jīng)驗(yàn)和觀察，我想提出三個(gè)建議：
一、選擇優(yōu)秀且規(guī)范的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。在一個(gè)良好的平臺(tái)上開(kāi)始，可以省去許多麻煩。有些公司的培訓(xùn)非常專業(yè)，系統(tǒng)性很好，比如一些老牌的外企和大型國(guó)企，他們的培訓(xùn)體系非常經(jīng)典和完善。進(jìn)入這些公司后，你可以學(xué)到許多關(guān)于培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)和技能。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)技巧。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，建議參加社會(huì)上一些高質(zhì)量的培訓(xùn)師訓(xùn)練課程。避免參加那些價(jià)格低廉、與成功學(xué)相關(guān)的演講類課程。應(yīng)選擇那些技術(shù)含量高、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、班級(jí)人數(shù)少、有進(jìn)階培訓(xùn)的課程。網(wǎng)絡(luò)上也有很多學(xué)習(xí)資源，如網(wǎng)易云課堂、千聊、荔枝等。特別推薦的是網(wǎng)易云課堂和千聊上的《站穩(wěn)講臺(tái)》系列課程，這個(gè)系列涵蓋了培訓(xùn)師基礎(chǔ)技巧的方方面面。
三、多找機(jī)會(huì)講課，鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力。培訓(xùn)是一項(xiàng)需要實(shí)踐的技能，就像開(kāi)車一樣，讀書上課無(wú)法完全掌握駕駛技巧，必須多上路鍛煉。想要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就必須多實(shí)踐，多訓(xùn)練自己。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或無(wú)經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作被忽視，培訓(xùn)效果自然無(wú)法顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)中，業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全，但招聘和績(jī)效考核工作卻是關(guān)鍵。盡管培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，但在企業(yè)里，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往不易受到重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，需要不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，提升效率，規(guī)范基礎(chǔ)管理，因此培訓(xùn)工作顯得尤為重要。
對(duì)于中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)所有者階層和管理階層有不同的期望。所有者階層關(guān)注員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作熟練度和效率。而基層員工則希望有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類：崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)、開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；以及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的深造培訓(xùn)。不同的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)企業(yè)和員工都有不同的價(jià)值和影響。
在實(shí)施中小企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。對(duì)于基礎(chǔ)性知識(shí)的培訓(xùn)，需要投入大量精力，創(chuàng)新形式，與績(jī)效考核、工作實(shí)踐完全結(jié)合起來(lái)，才能確保培訓(xùn)效果。而對(duì)于那些形式選擇得當(dāng)、組織得好的高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，則能在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果，得到他們的支持和認(rèn)可。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。對(duì)于資金與人力資源均有限的中小企業(yè)而言，培訓(xùn)形式的選擇需結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地推進(jìn)，避免不切實(shí)際的追求。針對(duì)崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能，可以考慮的培訓(xùn)形式包括講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤以及現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。
選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予相應(yīng)的補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講授。內(nèi)部講師的授課可能枯燥乏味，因此需要注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新與應(yīng)用，確保授課內(nèi)容生動(dòng)形象、直觀易懂。指定管理人員作為導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”活動(dòng)，定期反饋及考核效果。購(gòu)買光盤組織觀看以及現(xiàn)場(chǎng)觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是有效的培訓(xùn)方式。
對(duì)于崗位所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，招聘環(huán)節(jié)需嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于專業(yè)技能嚴(yán)重缺乏的候選人，應(yīng)考慮其是否勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某項(xiàng)崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍現(xiàn)象，是否已嚴(yán)重影響日常工作的開(kāi)展。若是，則應(yīng)予以重視。這類培訓(xùn)可以通過(guò)外請(qǐng)老師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或派遣核心員工參加外部公開(kāi)課再回來(lái)培訓(xùn)的方式解決，但需要一定的費(fèi)用。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，比較抽象且枯燥，常規(guī)講授效果可能不佳。培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？梢圆捎弥黝}論壇的方式，邀請(qǐng)員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；或者準(zhǔn)備鮮活的案例來(lái)詮釋抽象的企業(yè)文化，或請(qǐng)老同事分享工作價(jià)值觀；帶領(lǐng)員工實(shí)地參觀、與不同部門的同事溝通交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容繁多，不能通過(guò)集中講授的方式解決，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段進(jìn)行。
第三類關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，以講授形式產(chǎn)生的效果有限，因此組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是更常見(jiàn)的選擇。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)通過(guò)預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程。其特色在于過(guò)渡自然，鮮有說(shuō)教色彩。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)可能面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量大，抽出時(shí)間做非最緊迫的工作可能有一定難度。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的可行辦法。
對(duì)于培訓(xùn)工作獲得支持的問(wèn)題，需要注意解決培訓(xùn)安排與工作安排的沖突。可以考慮縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如結(jié)合員工的工作繁忙程度來(lái)決定是在上班時(shí)間還是下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問(wèn)題也很重要。除了常規(guī)的講授式培訓(xùn)外，還應(yīng)嘗試其他多樣化的培訓(xùn)方法，如案例研討、角色扮演、互動(dòng)游戲等，以吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員積極參與。
準(zhǔn)確的識(shí)別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作者的核心任務(wù)。在滿足需求的前提下，所開(kāi)展的活動(dòng)將被視為有價(jià)值的活動(dòng)。只有真正滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認(rèn)可和支持。
（轉(zhuǎn)載資料供參考）管理培訓(xùn)：引領(lǐng)企業(yè)走向卓越的關(guān)鍵路徑
管理培訓(xùn)不僅為企業(yè)提供管理方法的指引，更有助于解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的難題。隨著企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的變遷，知識(shí)、技能的更新不斷加速，這就需要企業(yè)通過(guò)管理培訓(xùn)來(lái)引領(lǐng)變革，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
要想讓管理培訓(xùn)發(fā)揮*效用，首要前提是進(jìn)行需求分析。在培訓(xùn)開(kāi)始前，企業(yè)需要深入分析三個(gè)方面：企業(yè)自身狀況、工作崗位需求以及個(gè)人特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)這些方面的分析，企業(yè)能更準(zhǔn)確地了解自身的需求，確定員工需要發(fā)展的技能和知識(shí)，從而制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
現(xiàn)代化的企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，更重視員工整體素質(zhì)的提升。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括專業(yè)技能，還涵蓋新觀念、新意識(shí)、企業(yè)文化和工作作風(fēng)等方面的教育和培訓(xùn)，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才。
許多明智的企業(yè)深知人才的重要性，因此不斷加大對(duì)員工教育培訓(xùn)的投入。甚至有一些企業(yè)為了做好培訓(xùn)工作，專門設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法不僅讓企業(yè)飛速發(fā)展，也為其他企業(yè)提供了成功的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)方式已經(jīng)從單一的技能培訓(xùn)向多樣化發(fā)展轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線員工都需要接受培訓(xùn)。隨著企業(yè)管理的國(guó)際化趨勢(shì)，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)技能突出的管理人才顯得尤為重要。一些大型公司不僅重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，還承擔(dān)用戶的培訓(xùn)，讓用戶更了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，從而提高企業(yè)影響力，提升銷售業(yè)績(jī)。
現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)模式更加多樣化，包括電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等先進(jìn)科學(xué)的方式，大大提高了培訓(xùn)效率。如果企業(yè)忽視培訓(xùn)，很可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，甚至被市場(chǎng)淘汰。構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系至關(guān)重要。連鎖型企業(yè)尤為重視人才的培訓(xùn)和教育工作，如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市都有自己的培訓(xùn)學(xué)院，為門店培養(yǎng)和輸送人才。
針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和員工的培訓(xùn)需求，企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并為每位員工建立培訓(xùn)履歷。根據(jù)崗位能力需求設(shè)置培訓(xùn)科目，員工在入職前都需要進(jìn)行相關(guān)科目的考核。考核不合格的員工需要進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。這個(gè)培訓(xùn)履歷會(huì)伴隨員工的整個(gè)職業(yè)生涯，也是企業(yè)人力資源部門考核、晉升和加薪的重要依據(jù)。
培訓(xùn)內(nèi)容可以部分標(biāo)準(zhǔn)化的通過(guò)錄像方式記錄下來(lái)作為教材使用。企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，包括崗前集中講授、日常演練等。培訓(xùn)者的選擇也可以采用多種方式，可以外聘也可以挖掘內(nèi)部?jī)?yōu)秀的員工來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)工作。
企業(yè)需要不斷升級(jí)培訓(xùn)體系，根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，以滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。目前最熱門的十項(xiàng)管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時(shí)間管理課程、團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)銷技巧、服務(wù)技巧、溝通技巧等。這些培訓(xùn)內(nèi)容不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要支撐。
管理培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)，只有不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)體系，才能確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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