新加坡航空公司（簡(jiǎn)稱新航）是新加坡國(guó)有航空企業(yè)的代表，其IATA代碼為SQ。除了新航本身，其還擁有一家子公司，即勝安航空。
新航的歷史可以追溯到1947年，當(dāng)時(shí)的公司名為馬來(lái)亞航空，僅運(yùn)營(yíng)新加坡至吉隆坡和檳城等地的航線。隨著公司的蓬勃發(fā)展，其在整個(gè)1940和1950年代不斷壯大，并逐漸引入了多架道格拉斯DC-3s型客機(jī)。在1963年馬來(lái)西亞聯(lián)邦成立后，公司經(jīng)歷了一系列更名，最終在1972年因新加坡與馬來(lái)西亞間的合作破裂而拆分為新加坡航空和馬來(lái)西亞航空。
新航的快速發(fā)展期在1970年代，公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展至印度次大陸和亞洲的多個(gè)城市，并開(kāi)始購(gòu)置先進(jìn)的波音747型飛機(jī)。在隨后的幾十年里，新航持續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，如美國(guó)、加拿大、歐洲以及非洲等地區(qū)。特別是在2004年，新航開(kāi)通了新加坡至美國(guó)洛杉磯和紐約的不停站直航航班，以空中巴士A340-500客機(jī)飛行，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)全球最長(zhǎng)不停站商業(yè)飛行的紀(jì)錄。
新航一直被贊譽(yù)為最舒適和最安全的航空公司之一。盡管公司歷史上曾發(fā)生一起嚴(yán)重事故，但新航始終堅(jiān)持調(diào)查并找出事故原因。新航也曾面臨過(guò)的騎劫事件，但最終成功地保護(hù)了乘客的安全。
新航之所以能夠保持高安全標(biāo)準(zhǔn)，部分原因在于其擁有最年輕的飛機(jī)群，飛機(jī)的平均機(jī)齡僅為3至5年。新航還擁有一系列強(qiáng)大的聯(lián)盟伙伴，如法國(guó)航空公司、新西蘭航空公司等。
除了出色的服務(wù)外，新航還注重創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)。例如，新航是全球*設(shè)立專為解決航機(jī)餐點(diǎn)設(shè)計(jì)及質(zhì)量問(wèn)題的顧問(wèn)團(tuán)的航空公司。其國(guó)際烹飪顧問(wèn)團(tuán)由全球知名主廚組成，為乘客提供高水平的航空餐點(diǎn)。新航還提供“Book the Cook”服務(wù)，允許頭等及商務(wù)艙旅客提前挑選特色美食。
新航的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其“低成本高效益的卓越服務(wù)”，這得益于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、全面創(chuàng)新、成本控制以及員工的全面發(fā)展。這種模式使新航在亞洲客戶滿意度調(diào)查中名列前茅，并成為少數(shù)幾家在《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞的公司”中上榜的亞洲公司之一。
在新航的早期發(fā)展中，面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和有限的支持，新航選擇了兼顧低成本運(yùn)作和高客戶滿意度的模式。通過(guò)創(chuàng)新、提供獨(dú)特的顧客體驗(yàn)以及有效的成本控制，新航實(shí)現(xiàn)了低成本與高收益的平衡。例如，新航提供免費(fèi)飲料和電視娛樂(lè)內(nèi)容等優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引乘客，同時(shí)通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和管理手段來(lái)控制成本。
在新航的產(chǎn)品創(chuàng)新方面，其產(chǎn)品創(chuàng)新部致力于通過(guò)創(chuàng)新框架和“三步走”集中創(chuàng)新過(guò)程來(lái)開(kāi)發(fā)新服務(wù)。新航還鼓勵(lì)員工參與“未來(lái)工程”活動(dòng)，以激發(fā)更多創(chuàng)新想法并獲得資金支持。
新航的機(jī)組人員是富有同情心和洞察力的，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔，僅約4%的應(yīng)聘者能夠成功加入。新航極其重視一線員工的培訓(xùn)——空乘需接受為期四個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，飛行員則在獲得起降資格前需經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)二十九個(gè)月的全面培養(yǎng)。這種注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和激勵(lì)的文化氛圍不僅體現(xiàn)在金錢(qián)上，更體現(xiàn)在公司整體的服務(wù)文化上，這是自公司成立以來(lái)深深植根于員工心中的。
公司的管理層都是經(jīng)過(guò)相應(yīng)訓(xùn)練的全才，他們經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)部、創(chuàng)新產(chǎn)品部到工程部的輪崗，這個(gè)過(guò)程需要好幾年。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，他們本身就是*大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，充滿活力和熱情，渴望展現(xiàn)自己的能力。他們進(jìn)入公司后，會(huì)不斷*何改進(jìn)自己的工作，如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。
公司的戰(zhàn)略得到了人力資源部門(mén)的大力支持。在薪酬方面，新航的獎(jiǎng)金并非基于個(gè)人表現(xiàn)，而是基于整個(gè)公司的業(yè)績(jī)。這樣的制度使得員工更加團(tuán)結(jié)，整個(gè)公司的業(yè)績(jī)也隨之不斷攀升。公司鼓勵(lì)員工從低績(jī)效向高績(jī)效轉(zhuǎn)變，給予有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，同時(shí)讓他們感受到成功的感覺(jué)。
新航不斷提升適應(yīng)市場(chǎng)是其領(lǐng)先的關(guān)鍵。雖然作為新加坡的一大品牌和國(guó)家航空公司，但新航必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)日益激烈的國(guó)際民航市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。新加坡強(qiáng)調(diào)，所有公司都必須根據(jù)市場(chǎng)原則經(jīng)營(yíng)，包括政聯(lián)公司。的立場(chǎng)是，不會(huì)保護(hù)新航，新航必須自身尋找解決問(wèn)題的方法。但也非常重視新航的地位，因?yàn)樾潞綄?duì)于樟宜機(jī)場(chǎng)的重要性不言而喻。兩者有著緊密的共生關(guān)系，新航的成功與否直接影響到樟宜機(jī)場(chǎng)的地位。
近期，新航在勞資關(guān)系方面有了很大的改善，并成功晉身為世界最盈利的航空公司之一，這與和諧的勞資關(guān)系是密不可分的。展望未來(lái)，新航面臨的挑戰(zhàn)仍然艱巨，特別是來(lái)自中東的激烈競(jìng)爭(zhēng)。新航需要繼續(xù)保持高效率的管理、和諧的勞資關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新航也將進(jìn)行集團(tuán)結(jié)構(gòu)上的重組，專注于核心業(yè)務(wù)。
新航在中國(guó)的發(fā)展也十分亮眼。自1985年開(kāi)始開(kāi)展中國(guó)業(yè)務(wù)以來(lái)，新航在中國(guó)進(jìn)行了積極投資，取得了顯著成績(jī)。如今，新航每天有多個(gè)航班往返中國(guó)各大城市，并提供了便捷的全球航線網(wǎng)絡(luò)。憑借高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)，新航獲得了多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。未來(lái)，新航將繼續(xù)致力于為中國(guó)乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和*的全球航線選擇。
新加坡在教育方面的投資也十分豐富。新加坡的小學(xué)教育注重為學(xué)生奠定英文、母語(yǔ)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，同時(shí)提供豐富的課外活動(dòng)。新加坡還擁有先進(jìn)的科技設(shè)備和廣泛的升學(xué)選擇，使其成為理想的求學(xué)地點(diǎn)。
為了充分發(fā)掘每位小學(xué)生的潛能，學(xué)校在四年級(jí)結(jié)束后，依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分流，分別進(jìn)入EM1、EM2和EM3三種不同的語(yǔ)文分流課程。隨后，學(xué)生將進(jìn)入小學(xué)教育的定向階段。EM1和EM2的學(xué)生都會(huì)學(xué)習(xí)英文、母語(yǔ)、數(shù)學(xué)及科學(xué)，但EM1的學(xué)生會(huì)更深入地學(xué)習(xí)母語(yǔ)，包括高級(jí)華文、高級(jí)馬來(lái)文或高級(jí)淡米爾文。而EM3的學(xué)生則接受基礎(chǔ)英文、基礎(chǔ)母語(yǔ)及基礎(chǔ)數(shù)學(xué)的教育。
在六年級(jí)結(jié)束前，學(xué)生需要參加小學(xué)離?？荚嚕≒rimary School Leaving Examination，PSLE），此考試旨在鑒定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，以便分配至最適合的中學(xué)課程。
中學(xué)教育則提供了四種不同的課程選擇，以適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、進(jìn)度和學(xué)習(xí)傾向。中學(xué)階段通常為四至五年的學(xué)制，具體視課程而定。特別源流和快速源流課程為期四年，而普通源流（學(xué)術(shù)）和普通源流（工藝）則為五年課程。
對(duì)于特別源流的學(xué)生，若表現(xiàn)優(yōu)秀，可修讀英文和高級(jí)母語(yǔ)（華文、馬來(lái)文或淡米爾文），并在中學(xué)四年級(jí)結(jié)束時(shí)參加新加坡劍橋普通教育*普通程度考試。
快速源流的學(xué)生在結(jié)束中學(xué)四年級(jí)的學(xué)習(xí)后，同樣需要參加普通教育*普通程度會(huì)考。該源流的課程與特別源流有所不同，學(xué)生需修讀英文和母語(yǔ)（華文、馬來(lái)文、淡米爾文）。
普通源流（學(xué)術(shù)）的學(xué)生主要學(xué)習(xí)英文、母語(yǔ)、數(shù)學(xué)、體育和公民與道德教育等課程。而普通源流（工藝）的必修科目為英文、數(shù)學(xué)及電腦應(yīng)用，同時(shí)選修課程包括工藝學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)科學(xué)、食物與營(yíng)養(yǎng)等。普通源流學(xué)生在第四年結(jié)束時(shí)，可參加普通教育*初級(jí)程度考試。表現(xiàn)突出的學(xué)生將有機(jī)會(huì)繼續(xù)深造，并參加普通教育*普通程度考試。
特別源流、快速源流和普通源流（學(xué)術(shù)）的學(xué)生將學(xué)習(xí)英語(yǔ)、母語(yǔ)、數(shù)學(xué)、科學(xué)、歷史、地理等學(xué)科。除了主要科目外，學(xué)生還可以選擇其他感興趣的科目。
如果學(xué)生對(duì)理科感興趣，必須選擇至少一門(mén)人文科目，也可以再學(xué)習(xí)第三種語(yǔ)言，如法文、德文或日文。對(duì)于普通（工藝）課程的學(xué)生來(lái)說(shuō)，除了核心科目外，他們還可以選擇工藝知識(shí)、基礎(chǔ)科學(xué)等作為選修課程。
完成中學(xué)教育后，學(xué)生將根據(jù)劍橋普通教育*普通程度考試成績(jī)選擇升學(xué)途徑。表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生可以選擇進(jìn)入初級(jí)學(xué)院或*學(xué)院繼續(xù)深造。初級(jí)學(xué)院的必修科目包括英文理解與寫(xiě)作和母語(yǔ)，以及最多四門(mén)的"高級(jí)水準(zhǔn)"科目。還有理工學(xué)院和工藝?？茖W(xué)校等升學(xué)途徑。
新加坡有四所*的理工學(xué)院，以其培養(yǎng)高素質(zhì)的輔助專業(yè)人才而聞名。這些學(xué)院將課程與實(shí)習(xí)訓(xùn)練緊密結(jié)合，讓學(xué)生接受廣泛的實(shí)踐訓(xùn)練。從保健科學(xué)到商業(yè)科、工程與通訊等多元化的課程，都強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。理工學(xué)院的*在國(guó)際上廣受認(rèn)可，作為大學(xué)入學(xué)資格。
1. 學(xué)科交融的課程設(shè)計(jì)，費(fèi)用分析
在新加坡管理學(xué)院，無(wú)論學(xué)生選擇的是文科還是理科，他們都可以從豐富的課程中挑選適合自己的普通教育課程。這些課程涵蓋了廣泛的領(lǐng)域，包括文理、國(guó)際與區(qū)域研究、科技與創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能等，旨在拓寬學(xué)生的視野和增強(qiáng)其常識(shí)性知識(shí)。
2. 多元化學(xué)費(fèi)津貼、獎(jiǎng)學(xué)金及經(jīng)濟(jì)援助
每位中國(guó)學(xué)生在通過(guò)相關(guān)考試后，都有機(jī)會(huì)獲得新加坡提供的學(xué)費(fèi)津貼。表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生更有可能獲得獎(jiǎng)學(xué)金的機(jī)會(huì)。學(xué)院還提供半工半讀、學(xué)費(fèi)貸款、助學(xué)金等多樣化的經(jīng)濟(jì)援助計(jì)劃，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。
3. 實(shí)習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)，為未來(lái)職業(yè)鋪墊基石
新加坡管理學(xué)院高度重視學(xué)生的實(shí)踐教育，為此特別安排了為期12周的實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)生將在規(guī)模龐大的企業(yè)進(jìn)行10周的實(shí)習(xí)，并在慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行2周的志愿服務(wù)。這樣的實(shí)習(xí)計(jì)劃有助于學(xué)生為將來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4. 城市校園，學(xué)習(xí)與生活的理想之地
新加坡管理學(xué)院位于充滿活力的市中心，校園設(shè)施完善，建筑風(fēng)格獨(dú)特。校園內(nèi)商業(yè)和銀行金融中心近在咫尺，為學(xué)生提供了便利的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。這里優(yōu)越的地理位置也為學(xué)生提供了豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)。
5. 校園與城市的融合，便捷的生活與學(xué)習(xí)體驗(yàn)
新大的校園不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，更是一個(gè)與城市生活緊密相連的地方。學(xué)生可以在這里感受到城市的脈搏，同時(shí)享受到校園提供的各種便利設(shè)施和服務(wù)。無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)，新大都為學(xué)生提供了理想的條件。
新加坡管理學(xué)院為學(xué)生提供了豐富的課程選擇、多元化的經(jīng)濟(jì)援助、實(shí)用的實(shí)習(xí)計(jì)劃和便利的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是一個(gè)值得考慮的學(xué)府。
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