在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)費緊張、自上而下忽視培訓(xùn)價值、培訓(xùn)人員難以有效開展工作是常見問題。其中，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，招聘和績效考核工作也因此成為企業(yè)關(guān)注的重點。對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻常被忽視。
實際上，企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異性。老板和股東期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。對于基層員工來說，他們希望能通過培訓(xùn)掌握更多技能，拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
為滿足不同階層的培訓(xùn)需求，需要一個全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。由于中小企業(yè)資源有限，很難實現(xiàn)這一全面滿足的需求。實際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，如企業(yè)所有者階層。培訓(xùn)工作需要根據(jù)老板的需求和期望來開展。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)與專業(yè)技能、企業(yè)介紹與企業(yè)文化、職業(yè)意識與職業(yè)心態(tài)、員工職業(yè)發(fā)展所需技能。所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注后兩類。員工則期望通過培訓(xùn)獲得崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展機會。
在培訓(xùn)形式的選擇上，中小企業(yè)需要結(jié)合實際資源情況來開展。由于資金和人力資源有限，選擇適合的培訓(xùn)形式至關(guān)重要。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更具創(chuàng)意和互動性的方式，如主題論壇、案例詮釋和分組競賽等。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團隊特訓(xùn)是一種有效的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)實際需求來設(shè)計和實施，結(jié)合企業(yè)特點、資源和員工需求來選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。只有這樣，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)的價值，提升員工的工作能力和企業(yè)的競爭力。
團隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來源，以此針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。情景討論作為每一環(huán)節(jié)活動后的環(huán)節(jié)，由管理層成員主持，可以鞏固管理者在團隊中的領(lǐng)導(dǎo)地位。小組競賽則能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是在團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、和諧友愛等職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng)效果顯著。當老板以助教或隊員的形式參與拓展訓(xùn)練時，往往會產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
在團隊特訓(xùn)達到高級境界時，真情與實感的交融、思想與現(xiàn)實的碰撞、人生際遇的回顧以及愉悅生活的體驗都顯得尤為重要。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會給員工留下深刻的印象。對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，對于中小企業(yè)來說，盡管師資和費用更加緊缺，但仍然有一些解決辦法。
一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量已經(jīng)接近飽和，再抽出時間進行非緊急工作會有難度。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能會費力不討好。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高自身知識與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的主要途徑。
那么，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)該做些什么呢？他們應(yīng)當促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，這些目標越明確，員工越有動力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還需要促進員工上級關(guān)注員工成長，因為員工沒有追求就沒有工作激情，而想發(fā)展的員工必然會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等低成本措施來鼓勵員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，一個重要的原因是培訓(xùn)安排與工作時間沖突。為此，需要靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙工作時間進行上班時間的培訓(xùn)，或在下班時間進行培訓(xùn)并準備必要的干糧和飲水。要避免培訓(xùn)方法單調(diào)，嘗試讓培訓(xùn)活動多姿多彩，吸引員工參與。對于講授式培訓(xùn)，要確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當、講師質(zhì)量高，以獲取員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合，并非簡單地在經(jīng)理、員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標。有效的結(jié)合方式應(yīng)是：培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標要求，能有效幫助員工達成績效目標和勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對員工來說才有用，他們才會積極參與。
企業(yè)管理提升的方法包括：制定合理的流程設(shè)計，解決管理要素閑置浪費的問題；通過時間管理和目標管理，提高決策能力和完善評估系統(tǒng)；加強職業(yè)化建設(shè)，推動管理的標準化、制度化、規(guī)范化；加強內(nèi)部有效溝通，避免管理中的溝通障礙；塑造以人為本的企業(yè)文化，凝聚員工隊伍。管理是一門綜合性的科學(xué)，需要全面提升管理效率和質(zhì)量，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
企業(yè)為了增強管理人員的專業(yè)能力，會針對性地為他們安排特殊的工作培養(yǎng)和訓(xùn)練。通過崗位輪換，管理人員可以深入了解不同部門的運作機制，進而拓寬視野和認知；通過代理更高職位的職責(zé)，他們在面對復(fù)雜問題時，可以培養(yǎng)更高的思考層次和戰(zhàn)略眼光；再借助處理特殊任務(wù)的實踐，管理人員能夠提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力，更加從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。這些都是增強企業(yè)管理人員的實踐能力的有效途徑。
（2）外部培訓(xùn)方面
企業(yè)會選派管理人員參加教育機構(gòu)的長期課程和培訓(xùn)，以系統(tǒng)化地提升他們的管理理論知識和實踐技能。這種培訓(xùn)方式的特點在于其系統(tǒng)性和規(guī)范性，尤其有助于管理人員建立扎實的理論基礎(chǔ)，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供堅實的知識支撐。
（3）內(nèi)部專題培訓(xùn)
企業(yè)還會組織短期、針對性強的內(nèi)部培訓(xùn)，旨在提升管理人員在特定領(lǐng)域的專業(yè)技能。這類培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)實際需求，內(nèi)容精煉且實用，能夠讓管理人員及時補充和更新知識。通常，企業(yè)內(nèi)部的高層管理者會親自授課，分享他們的實踐經(jīng)驗和行業(yè)洞察。
（4）管理人員的自我修養(yǎng)
雖然企業(yè)提供的培訓(xùn)對管理人員的能力提升至關(guān)重要，但個人素質(zhì)和能力的提升仍然需要管理人員的自我努力和持續(xù)學(xué)習(xí)。管理人員需要在道德和業(yè)務(wù)兩個方面不斷自我提升，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過不斷地自我修煉和學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)和專業(yè)能力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
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