一、稻盛和夫的危機(jī)應(yīng)對
稻盛和夫在京瓷公司的發(fā)展歷程中遭遇了一次重大危機(jī)。京瓷在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展原本順風(fēng)順?biāo)?，開發(fā)的陶瓷股關(guān)節(jié)獲得認(rèn)可后，因出于對患者需求的考慮，在人工膝關(guān)節(jié)未得到主管部門審批的情況下就投入生產(chǎn)和銷售。盡管這一舉措讓數(shù)百名病人成功進(jìn)行了手術(shù)，但從法律規(guī)定來看，這是嚴(yán)重的違規(guī)行為。這一事件引發(fā)了患者的疑問，媒體更是鋪天蓋地地質(zhì)疑和指責(zé)，稱京瓷為了賺錢不顧病人安危。
稻盛先生在這樣的壓力下，不得不頻繁前往主管部門解釋、認(rèn)錯和道歉，最終公司受到停業(yè)一個月的處分。這是一貫順利發(fā)展的京瓷首次遭受輿論的非難。在他的至暗時刻，他拜訪了西片擔(dān)雪。西片擔(dān)雪的話“如果死了，就沒什么苦惱了。你痛苦，說明你還活著?；钪陀袡C(jī)會東山再起，這不是一件好事嗎?”給了稻盛先生新的思考角度。稻盛先生從這次危機(jī)中汲取教訓(xùn)，后續(xù)在企業(yè)管理和決策過程中必然更加謹(jǐn)慎，重視法律法規(guī)的遵循。他的經(jīng)歷體現(xiàn)了危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中的承擔(dān)責(zé)任和從挫折中重新出發(fā)的能力。在危機(jī)發(fā)生時，他沒有逃避，而是積極面對主管部門和公眾的質(zhì)疑，這種勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。同時，在遭受巨大打擊后，能夠在他人的啟發(fā)下重新思考企業(yè)的未來，也是領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)中應(yīng)具備的素質(zhì)。
二、小布什總統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對案例
（一）“9·11”恐怖襲擊事件中的應(yīng)對 2001年的“9·11”事件是美國本土最嚴(yán)重的恐怖襲擊事件，造成了巨大的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，還對美國民眾造成了嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。當(dāng)時小布什總統(tǒng)不在白宮，在得知襲擊情況時，他雖然仍坐在原地，但已經(jīng)開始思考救援和講話等重要事宜。小布什總統(tǒng)在這一危機(jī)時刻，首先要穩(wěn)定民眾的情緒，他通過及時的講話和表態(tài)，讓美國民眾在極度恐慌中感受到政府的存在和應(yīng)對決心。同時，他要迅速組織救援力量，協(xié)調(diào)各方資源，包括消防、醫(yī)療、軍事等方面的資源。在危機(jī)管理方面，小布什總統(tǒng)展現(xiàn)了一定的領(lǐng)導(dǎo)力。他能夠在短時間內(nèi)確定應(yīng)對的方向，如對恐怖主義的打擊決策等，這體現(xiàn)了他在危機(jī)時刻的果斷決策能力。
（二）卡特里娜颶風(fēng)事件中的應(yīng)對 與“9·11”事件不同，卡特里娜颶風(fēng)是自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)。在這一事件中，小布什總統(tǒng)的應(yīng)對受到了一些爭議。與“9·11”事件時相比，他在卡特里娜颶風(fēng)事件中的救援決策和資源調(diào)配等方面似乎不夠及時和有效。例如，救援物資的發(fā)放、救援人員的調(diào)度等環(huán)節(jié)存在問題，導(dǎo)致受災(zāi)民眾在很長時間內(nèi)得不到有效的救助。這一對比說明，在不同類型的危機(jī)面前，領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力可能會有不同的表現(xiàn)。在“9·11”事件這種突發(fā)的、具有強(qiáng)烈政治和安全色彩的危機(jī)中，小布什總統(tǒng)能夠較好地發(fā)揮危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力；而在卡特里娜颶風(fēng)這種自然災(zāi)害危機(jī)中，他的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)則存在不足。這也反映出危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)雜性，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同的危機(jī)類型、環(huán)境等因素調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)策略。
三、沙克爾頓的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
沙克爾頓帶領(lǐng)27名船員進(jìn)行南極遠(yuǎn)征，他們乘坐的“堅忍號”遭遇了被困冰川、輪船沉沒等一系列嚴(yán)重危機(jī)。在食物、衣服和遮蔽物嚴(yán)重不足的情況下，他們在冰天雪地中艱難求生。然而，沙克爾頓展現(xiàn)出了卓越的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。他能夠在極端惡劣的環(huán)境下保持船員的凝聚力，防止船員們陷入混亂和絕望。例如，他合理安排船員的任務(wù)，讓大家都有事情可做，避免了船員因無所事事而產(chǎn)生消極情緒。同時，他不斷鼓勵船員，給大家傳遞希望的信號，讓大家相信能夠活著走出困境。
與之形成鮮明對比的是加拿大探險家菲爾加摩爾·史蒂芬遜率領(lǐng)的探險隊。在“卡勒克”號受困于北極冰川后，探險隊員們變得自私、散漫，內(nèi)部出現(xiàn)撒謊、欺騙和偷竊等不良行為，最終導(dǎo)致11名探險隊員喪生。沙克爾頓的成功和史蒂芬遜的失敗形成了強(qiáng)烈的反差。沙克爾頓的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在他對團(tuán)隊的有效組織、對士氣的鼓舞以及在絕境中尋找生機(jī)的能力。他不僅僅關(guān)注船員的物質(zhì)生存需求，更注重精神層面的激勵，這使得全體船員能夠在近700天的極端被困環(huán)境下全部生還，完成了人類歷史上一次偉大的絕境重生壯舉。這一案例表明，在危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中，領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊精神的塑造和維護(hù)是至關(guān)重要的，一個團(tuán)結(jié)、積極的團(tuán)隊在面對危機(jī)時更有韌性和生存能力。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/201399.html