一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與層級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，它影響著人們的狀態(tài)和目標(biāo)，而非僅僅取決于職位的高低和權(quán)力的大小。正如吉姆·柯林斯所說(shuō)，真正的領(lǐng)導(dǎo)只取決于人們是否選擇跟隨。領(lǐng)導(dǎo)力可以分為五個(gè)層級(jí)： 一級(jí)是職位權(quán)力，人們追隨是因?yàn)榉锹?tīng)不可；二級(jí)是認(rèn)同人際，人們?cè)敢饴?tīng)從而追隨；三級(jí)是生產(chǎn)業(yè)績(jī)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的貢獻(xiàn)而追隨；四級(jí)是立人育人，由于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們付出的價(jià)值而追隨；五級(jí)是領(lǐng)袖特質(zhì)，人們追隨是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)以及其所代表的東西。了解自己處于領(lǐng)導(dǎo)力的哪個(gè)層級(jí)，有助于我們朝著更高層級(jí)努力。
例如在企業(yè)管理中，一個(gè)基層管理者可能最初僅依靠職位權(quán)力來(lái)指揮員工做事，但隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的提升，他可能逐漸發(fā)展到通過(guò)自身的人際魅力、業(yè)績(jī)成果以及對(duì)員工的培養(yǎng)價(jià)值等更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)影響員工。
二、打造獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素
- 勇氣 領(lǐng)導(dǎo)力首先需要有直面問(wèn)題的勇氣。在工作場(chǎng)景中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)困難時(shí)毫不退縮，這種勇氣會(huì)給下屬帶來(lái)安全感。例如，在項(xiàng)目遇到突發(fā)危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠鎮(zhèn)定自若，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找解決方案，而不是推諉責(zé)任或者逃避，就會(huì)讓下屬覺(jué)得可以信賴，從而愿意追隨。
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良好的溝通 好的溝通是在信任關(guān)系中情緒良好地說(shuō)真話。在做負(fù)反饋時(shí)，要收集信息、調(diào)節(jié)情緒，包括收集客觀事實(shí)以及分析所產(chǎn)生的影響。具體來(lái)說(shuō)：
- 客觀說(shuō)明事實(shí)和影響。比如在指出員工工作失誤時(shí)，要明確指出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，以及這個(gè)問(wèn)題對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度或者團(tuán)隊(duì)利益產(chǎn)生了怎樣的影響。
- 表達(dá)期待/關(guān)心的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工知道批評(píng)是為了幫助他們成長(zhǎng)，而不是單純的指責(zé)。
- 明確原因。解釋清楚為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是流程問(wèn)題、能力問(wèn)題還是其他外部因素。
- 約定防止再犯的承諾和計(jì)劃。與員工共同制定避免類似問(wèn)題再次發(fā)生的措施。
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建立信任 信任是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。領(lǐng)導(dǎo)者要做到言行一致、誠(chéng)實(shí)守信。在團(tuán)隊(duì)中，如果領(lǐng)導(dǎo)者承諾了員工的獎(jiǎng)勵(lì)或者晉升機(jī)會(huì)，就一定要兌現(xiàn)。例如，某公司領(lǐng)導(dǎo)承諾如果團(tuán)隊(duì)達(dá)到季度業(yè)績(jī)目標(biāo)，就給予團(tuán)隊(duì)成員額外的獎(jiǎng)金和休假福利，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成后，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)兌現(xiàn)承諾，這就增強(qiáng)了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
- 以身作則 領(lǐng)導(dǎo)者要成為員工的榜樣，勤奮敬業(yè)，遵守規(guī)章制度。在一家工廠里，如果領(lǐng)導(dǎo)要求員工遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，自己卻經(jīng)常違反，那么員工就不會(huì)信服。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)總是嚴(yán)格按照規(guī)定操作，員工也會(huì)自覺(jué)遵守。
- 明確目標(biāo) 為團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰、具體的目標(biāo)非常重要。例如，一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)明確了產(chǎn)品上線的時(shí)間、功能要求以及用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)等，這樣員工就清楚自己的工作方向和努力的意義。
- 激發(fā)潛能 關(guān)注員工的發(fā)展，為他們提供培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。比如，企業(yè)可以為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部進(jìn)修機(jī)會(huì)或者導(dǎo)師輔導(dǎo)等，激發(fā)員工的潛能，讓他們?cè)诠ぷ髦胁粩喑砷L(zhǎng)。
三、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力案例分析
- 初入領(lǐng)導(dǎo)崗位的案例 三個(gè)20世紀(jì)60年代*大學(xué)的大學(xué)生畢業(yè)后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。A上任后召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人座談會(huì)來(lái)了解情況；B與局領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐個(gè)談心；C則廣泛開(kāi)展調(diào)查研究。這三種方式都是初入領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)了解情況、建立關(guān)系的有效方法。A通過(guò)座談會(huì)能快速與各部門負(fù)責(zé)人對(duì)接；B的談心有助于與領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)；C的調(diào)查研究則能全面掌握局里的情況。不同的方式反映出不同的領(lǐng)導(dǎo)思路，但都有助于他們?cè)谛聧徫簧祥_(kāi)展工作。
- 企業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)力案例 戴爾電腦創(chuàng)始人邁克爾·戴爾是一個(gè)很好的例子。他極有遠(yuǎn)見(jiàn)并且執(zhí)行力很強(qiáng)。在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度運(yùn)用與普及化過(guò)程中，他通過(guò)張貼海報(bào)、公開(kāi)演講等方式宣傳互聯(lián)網(wǎng)的重要性，使得戴爾電腦70%的營(yíng)業(yè)額可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單成交，多數(shù)管理制度及工具也能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行。在供應(yīng)商選擇管理方面，作為依靠OEM模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，他對(duì)原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品制造商的管理也體現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
- 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決中的領(lǐng)導(dǎo)力案例 某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)部門面臨員工士氣低落、工作效率不高、團(tuán)隊(duì)合作不默契等問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力教練介入后，通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、培訓(xùn)溝通技巧、制定共同目標(biāo)、提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等措施，提升了員工的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，教練注重員工反饋和參與，強(qiáng)調(diào)尊重員工、建立信任、明確目標(biāo)、有效溝通、關(guān)注員工成長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)力核心原則，成功解決了研發(fā)部門的問(wèn)題。
四、適應(yīng)變化打造獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)力
在VUCA時(shí)代，變化隨時(shí)可能發(fā)生，不確定性大幅增加，沒(méi)有一成不變的領(lǐng)導(dǎo)力。例如，在企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型階段，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法更多地被應(yīng)用。此時(shí)企業(yè)面臨諸多不確定性、模糊性、易變性和復(fù)雜性，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力面臨更多新要求。個(gè)體智慧有局限性，利用團(tuán)隊(duì)智慧共同應(yīng)對(duì)這種情境成為*路徑。領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷適應(yīng)這種變化，持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的知識(shí)和能力，以打造獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在不斷變化的環(huán)境中前行。
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