一、歷經(jīng)坎坷鑄就大格局
肯德基創(chuàng)始人荷倫德·山德士的一生充滿了坎坷。5歲時父親去世，14歲輟學開始流浪，18歲結婚后不久妻子就帶著錢離開，之后從事賣保險、開加油站、做飯店主廚等工作都失敗了。然而，這些經(jīng)歷并沒有擊垮他，反而鑄就了他的大格局。他在65歲時還能獲得第一份社會保險并創(chuàng)辦嶄新的事業(yè)。一個格局小的人很難在經(jīng)歷如此多的挫折后還能有重新創(chuàng)業(yè)的勇氣和決心。大格局讓他不局限于過去的失敗，而是著眼于未來更大的發(fā)展空間。他看到了快餐行業(yè)的潛力，這種大格局是他領導力的重要基礎。他沒有被自己貧困的出身、失敗的婚姻和多次失敗的工作經(jīng)歷所束縛，而是心懷天下食客，將肯德基從一個小餐館發(fā)展成全球連鎖的大企業(yè)。
二、心胸寬廣，海納百川
作為管理者，山德士必須面對各種瑣事和煩心事。在肯德基的發(fā)展過程中，無論是與員工的相處，還是應對市場上的競爭和挑戰(zhàn)，都需要有寬廣的心胸。在企業(yè)內部，員工可能會犯錯，不同部門之間可能會有矛盾，就像他在早期創(chuàng)業(yè)時，可能面臨著員工對新的經(jīng)營理念不理解或者供應商方面的小問題等。如果他心胸不夠寬廣，就會被這些瑣事困擾，無法集中精力發(fā)展企業(yè)。他能夠包容員工的不足，給予他們成長的機會，這使得員工們愿意追隨他，共同為肯德基的發(fā)展努力。在面對市場競爭時，他也不會因為競爭對手的一些小手段而亂了陣腳，而是以寬廣的胸懷去應對，從自身企業(yè)的優(yōu)勢出發(fā)，不斷提升肯德基的競爭力。
三、眼光長遠，引領發(fā)展
山德士看問題眼光長遠，這一點在肯德基的發(fā)展戰(zhàn)略上體現(xiàn)得淋漓盡致。他深知快餐行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，所以在早期就注重品牌的打造。他明白品牌形象對于吸引顧客的重要性，于是以自己的形象設計了肯德基的標志，這個標志如今已成為世界上最出色、最易識別的品牌之一。他還積極推動肯德基的國際化進程。在20世紀50年代開始擴張，60年代進入國際市場，80年代進入中國市場等一系列舉措，都是他眼光長遠的表現(xiàn)。他看到了全球市場對于快餐的需求，并且提前布局，使得肯德基能夠在不同的國家和地區(qū)生根發(fā)芽。這種長遠的眼光為肯德基贏得了巨大的發(fā)展空間，也讓企業(yè)在未來的發(fā)展中有了更多的可能性。
四、團結下屬，凝聚力量
在肯德基的團隊中，下屬們有著不同的背景和想法。山德士作為領導者，樂于團結下屬。下屬之間可能會存在相互不服氣或者有不同意見的情況，他深知如果不能團結下屬，整個集體就會相互拉低和拖累，無法發(fā)揮*功效。他通過建立有效的團隊溝通機制，讓下屬們能夠充分表達自己的想法。例如，在推出新菜品或者改進服務質量時，他會聽取員工的意見。他還注重團隊建設和人才培養(yǎng)，設立了一系列的培訓課程，幫助員工提升技能和素質，這也增強了員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。在他的領導下，肯德基的員工們能夠齊心協(xié)力，朝著企業(yè)發(fā)展的目標共同努力。
五、分清主次，高效管理
山德士懂得分清主要矛盾和次要矛盾，這在企業(yè)的運營管理方面非常關鍵。在肯德基的日常經(jīng)營中，有眾多的事務需要處理，從食材的采購、菜品的研發(fā)、店面的運營到員工的管理等。他能夠準確判斷哪些是影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，從而合理安排任務和分配資源。例如，他深知食品品質是肯德基的核心競爭力之一，所以在資源分配上會向保證食品品質方面傾斜。他注重標準化體系的建立，如食品品質標準化、服務質量標準化、就餐環(huán)境標準化等。他明白只有先保證了這些關鍵的方面，才能進一步提升企業(yè)的整體競爭力。在處理企業(yè)擴張和內部管理的關系時，他也能分清主次，在穩(wěn)步擴張的同時，不放松對內部管理的要求。
六、善于溝通，協(xié)調各方
良好的溝通和協(xié)調能力是山德士領導力的重要體現(xiàn)。他擅長與員工、供應商、伙伴等進行有效的溝通，并協(xié)調各部門之間的工作，確保企業(yè)的運轉順暢。在與員工溝通方面，他能夠將企業(yè)的發(fā)展理念和目標清晰地傳達給員工，讓員工明白自己的工作方向。同時，他也能傾聽員工的心聲，了解他們的需求。在與供應商的溝通中，他確保食材的供應質量和價格的合理性。他還與合作伙伴保持良好的關系，共同推動肯德基的發(fā)展。例如，在中國市場，肯德基與百勝餐飲集團的合作就是建立在良好溝通基礎上的成功典范。這種全方位的溝通能力使得肯德基在各個環(huán)節(jié)都能夠高效運作。
七、強大執(zhí)行力，確保成功
山德士具有強大的執(zhí)行力，這也是他領導力的重要組成部分。每一件事他都能執(zhí)行到近乎滿分。在肯德基的發(fā)展過程中，從最初的創(chuàng)業(yè)理念到實際的店面運營，從菜品的研發(fā)到推向市場，每一個環(huán)節(jié)都需要強大的執(zhí)行力來保證。他的執(zhí)行力體現(xiàn)在對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的堅決貫徹上。比如他決定推行標準化體系，就會確保每一家肯德基門店都嚴格按照標準執(zhí)行，無論是食品的制作流程還是服務的規(guī)范。這種強大的執(zhí)行力讓肯德基的品牌形象得以在全球范圍內保持一致，也讓企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
八、創(chuàng)新與冒險精神，推動變革
隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)管理者需要具備創(chuàng)新精神和冒險精神，山德士也不例外。他不斷進行創(chuàng)新，如推出新的菜品、拓展新的市場等。他的創(chuàng)新精神體現(xiàn)在對傳統(tǒng)炸雞的改進上，發(fā)明了特殊的烹飪方法并取得專利。他敢于冒險嘗試新的經(jīng)營模式，例如開展連鎖經(jīng)營、特許加盟等模式。這些創(chuàng)新和冒險舉措都為肯德基的發(fā)展注入了新的活力，使得肯德基能夠不斷適應市場的變化，在不同的發(fā)展階段都能保持領先的地位。
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