一、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
在當(dāng)今的企業(yè)管理和各類組織關(guān)系中，可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)非常重要的概念。傳統(tǒng)觀念里，領(lǐng)導(dǎo)力往往被認(rèn)為是一種天賦，是少數(shù)人所具備的特殊能力，東方文化中這種觀念尤為明顯。然而，現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的，就像西方企業(yè)所踐行的那樣。這一理念的核心在于“工具化”，即將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為一系列可操作、可傳授的工具。
例如可口可樂、寶潔等大企業(yè)，通過將工作進(jìn)行細(xì)致拆分，形成可以完成并檢驗(yàn)的步驟，員工經(jīng)過訓(xùn)練后按照這些步驟開展工作。這樣做的結(jié)果是員工效率大幅提高，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。而且這種工具化的領(lǐng)導(dǎo)力具有可復(fù)制性，能夠輕松傳遞給其他人，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展。這在應(yīng)對員工流失問題時(shí)體現(xiàn)出巨大優(yōu)勢，即便有高管離開，新員工也能及時(shí)補(bǔ)上，保證領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)節(jié)的連貫性。
二、員工執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
很多領(lǐng)導(dǎo)者常常陷入提升員工執(zhí)行力的迷思中，卻忽略了員工的執(zhí)行力其實(shí)等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力這一關(guān)鍵關(guān)系。只有領(lǐng)導(dǎo)提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才有可能帶來員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。日本企業(yè)在這方面的做法值得借鑒，他們在領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時(shí)，一般會(huì)進(jìn)行五遍的交流。
第一遍，領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事項(xiàng)，這是工作任務(wù)傳達(dá)的基礎(chǔ)，讓員工對要做的事情有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。第二遍，要求員工復(fù)述，通過這種方式確保員工準(zhǔn)確接收到信息，避免因理解偏差而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。第三遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的，當(dāng)員工了解工作的目的后，會(huì)更有方向感和主動(dòng)性。第四遍，做應(yīng)急預(yù)案，提前考慮到可能遇到的問題并制定應(yīng)對方案，能夠減少后續(xù)失誤的可能。第五遍，要求員工提出個(gè)人見解，這不僅能激發(fā)員工的思考能力，還能讓員工從更全面的角度看待工作任務(wù)，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)了解員工的想法。經(jīng)過這樣的流程，可以有效避免“重做”這一企業(yè)*的非必要成本。
三、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的五步具體內(nèi)容
- 同頻同步驟同目標(biāo)
- 在布置任務(wù)時(shí)，要做到和下屬同頻同步驟同目標(biāo)。這需要讓對方能夠清楚地知道你讓他做的目標(biāo)和截止日期，并且做出承諾。例如在一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)分配中，領(lǐng)導(dǎo)明確告知員工項(xiàng)目的最終目標(biāo)是在某個(gè)特定日期前完成產(chǎn)品的某個(gè)功能模塊開發(fā)，員工明確表示理解并承諾會(huì)按時(shí)完成。
- 接著要讓當(dāng)事人復(fù)述他所要做的工作和目標(biāo)，達(dá)到承諾和一致。這一步驟是對信息接收準(zhǔn)確性的再次確認(rèn)，員工通過自己的語言重新表述任務(wù)內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)糾正可能存在的理解偏差。
- 還要讓當(dāng)事人知道他做這件事的目的是什么。比如在產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)中，讓員工明白這個(gè)功能模塊的開發(fā)對整個(gè)產(chǎn)品的市場競爭力、用戶體驗(yàn)等方面有著怎樣的重要意義。
- 讓當(dāng)事人做好遇到困難時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。比如在開發(fā)過程中可能遇到技術(shù)難題、資源不足等問題，提前規(guī)劃好如何解決這些問題的方案。
- 最后讓當(dāng)事人換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮和處理問題，提升他的領(lǐng)導(dǎo)力要求。這有助于員工從更宏觀的層面理解任務(wù)，培養(yǎng)員工的全局觀和潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。
- 任務(wù)的準(zhǔn)確傳達(dá)與理解
- 首先是講清楚具體事項(xiàng)。無論是簡單的日常工作任務(wù)還是復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)，清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)任務(wù)內(nèi)容是關(guān)鍵。例如在組織一場活動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要詳細(xì)說明活動(dòng)的主題、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)等基本信息。
- 讓員工原封不動(dòng)地復(fù)述事項(xiàng)。這就像一個(gè)信息傳遞的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，確保員工聽到的和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的內(nèi)容一致。
- 和員工討論該事項(xiàng)的目的。以活動(dòng)組織為例，領(lǐng)導(dǎo)和員工討論活動(dòng)的目的是為了推廣產(chǎn)品、提升品牌知名度還是加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)等。
- 交流并作出該事項(xiàng)的預(yù)案。在活動(dòng)組織中，可能會(huì)遇到天氣變化、嘉賓缺席等情況，提前做好應(yīng)對預(yù)案。
- 讓員工圍繞該事項(xiàng)闡明自身觀點(diǎn)。員工可能會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和思考提出活動(dòng)宣傳的新創(chuàng)意、嘉賓安排的新建議等。
四、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力五步的應(yīng)用范圍
可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的這五步并不僅僅適用于企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，在社會(huì)關(guān)系的各個(gè)層面都有廣泛的應(yīng)用。在親子關(guān)系中，家長可以運(yùn)用這五步來引導(dǎo)孩子完成某項(xiàng)任務(wù)，比如孩子要完成家庭作業(yè)，家長按照這五步與孩子溝通，能讓孩子更好地理解作業(yè)的要求、目的，同時(shí)也能培養(yǎng)孩子的自主思考和解決問題的能力。在師生關(guān)系中，老師通過這五步布置學(xué)習(xí)任務(wù)，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和自主學(xué)習(xí)能力。
五、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力五步對組織和個(gè)人的意義
對于組織而言，可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的五步有助于提高整體的工作效率和質(zhì)量。通過準(zhǔn)確的任務(wù)傳達(dá)、員工的深入理解和積極參與，能夠減少工作中的失誤和重復(fù)勞動(dòng)，提升組織的競爭力。從個(gè)人角度來看，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過這五步更好地管理團(tuán)隊(duì)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，員工也能在這個(gè)過程中提升自己的執(zhí)行力、思考能力和潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。這五步為組織和個(gè)人在現(xiàn)代復(fù)雜的管理和發(fā)展環(huán)境中提供了一種有效的方法和路徑。
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