一、《領(lǐng)導(dǎo)力的36個關(guān)鍵》簡介
《領(lǐng)導(dǎo)力的36個關(guān)鍵》是由戴安娜?布赫所著，她是全球領(lǐng)導(dǎo)力大師，*領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司波爾研究首席執(zhí)行官，也是*暢銷書作家。她的作品被翻譯為60多國語言，累計銷量達(dá)400多萬冊，并且她為眾多世界500強(qiáng)公司如IBM、波音、通用等提供咨詢服務(wù)，榮獲諸多殊榮。這本書是她38年培訓(xùn)課精華的總結(jié)，獲得了2018年度**的商業(yè)圖書大獎AXIOM商業(yè)圖書銀獎，被稱為“近10年來*經(jīng)管作品”，是世界500強(qiáng)公司都在用的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)指南。
這本書將領(lǐng)導(dǎo)力的要點歸結(jié)為6大方向，36個關(guān)鍵。這有助于領(lǐng)導(dǎo)者治療思維頑疾，從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)者。書中涉及到諸多實際工作中的領(lǐng)導(dǎo)力問題，例如員工鬧情緒時如何溝通讓下屬安心、上司放心；下屬不服時如何將外在權(quán)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在影響力；如何招聘到情商高的業(yè)務(wù)多面手；如何分清激勵和夸獎使語言成為生產(chǎn)力；怎樣套用道歉模板將危機(jī)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)機(jī)；著眼于共識而非分歧來達(dá)成協(xié)議；永遠(yuǎn)看重下一次合作以實現(xiàn)共贏等。
二、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵中的溝通要素
溝通在領(lǐng)導(dǎo)力中占據(jù)著核心位置。就像書中提到的，領(lǐng)導(dǎo)者在講話、談判、寫作或交際的時候，溝通效果會對下屬產(chǎn)生截然不同的影響?？赡茏屜聦俑械角逦?、興奮和舒適，也可能讓下屬感到混亂、泄氣和憤怒。而下屬相應(yīng)的也會有不同的反饋，要么奉獻(xiàn)忠誠、支持和技能，要么心不在焉、分散精力。
- 戰(zhàn)略溝通與戰(zhàn)術(shù)溝通的區(qū)別
- 戰(zhàn)術(shù)思考者在溝通時只是指示工作，重點在于決定誰在什么時間做什么事情。這種溝通方式雖然能夠完成工作，但從長遠(yuǎn)來看，可能并不是最有價值或者最有利可圖的。戰(zhàn)術(shù)思維比較常見，很多管理者都停留在這個層面。
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戰(zhàn)略思想者則不同，他們的溝通更具深度和遠(yuǎn)見。例如在做演示培訓(xùn)時，很多管理者會犯的錯誤是用同一個演示講給不同層次和類型的聽眾聽，這就是沒有進(jìn)行戰(zhàn)略溝通的體現(xiàn)。戰(zhàn)略溝通需要針對不同層級的聽眾作出轉(zhuǎn)換，這在非正式場合人們憑借直覺就能理解，但在工作中卻常常被領(lǐng)導(dǎo)者忽視。
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建立個人溝通品牌
- 在與下屬、同事和組織內(nèi)外的高級管理人員不斷互動過程中，領(lǐng)導(dǎo)者會逐漸形成自己的溝通“品牌”。這個品牌是所有個人互動的總和。領(lǐng)導(dǎo)者需要思考自己與他人互動時給他人的感受，以及別人想到自己和自己的交流方式時會聯(lián)想到的詞匯。雖然沒有人的溝通是完美的，但領(lǐng)導(dǎo)者可以建立自己的溝通標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)有目的的溝通。
三、領(lǐng)導(dǎo)力在不同情境下的關(guān)鍵應(yīng)用
- 無交易權(quán)下的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)與應(yīng)對
- 在一些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者可能沒有交易權(quán)，例如產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與生產(chǎn)線經(jīng)理不同，不能管理開發(fā)團(tuán)隊和利益相關(guān)者，個人也不向其報告。沒有權(quán)力告訴別人怎么做，不能分配任務(wù)，也無法提供獎金、加薪或其他激勵措施。同時，還依賴這些人來設(shè)計、實施、營銷、銷售和支持產(chǎn)品，而且領(lǐng)導(dǎo)的某些人可能比自己資歷高、有影響力。
- 為了克服這一挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要與利益相關(guān)者和開發(fā)團(tuán)隊成員建立信任。具體可以通過同情并努力了解他們的觀點、需求和利益，例如實施積極的傾聽；言行舉止誠實，做到言與行相符；向人們展示自己重視他們的想法和憂慮，并讓他們參與產(chǎn)品決策；認(rèn)識他人并讓他人認(rèn)識自己；加強(qiáng)自己的專業(yè)知識等方式。
- 領(lǐng)導(dǎo)龐大而異質(zhì)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力要點
- 領(lǐng)導(dǎo)一個龐大而異質(zhì)的團(tuán)隊也是一種挑戰(zhàn)。團(tuán)隊可能包括開發(fā)團(tuán)隊和利益相關(guān)者，人數(shù)超過九人，開發(fā)團(tuán)隊是跨職能的，有不同角色，利益相關(guān)者來自不同業(yè)務(wù)部門，背景不同，觀點和需求也不同。
- 領(lǐng)導(dǎo)者要應(yīng)對這種情況，需要理解這種多樣性既是創(chuàng)造力和創(chuàng)新的來源，也要重視協(xié)調(diào)不同的觀點和需求。在這樣的團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用，促進(jìn)不同成員之間的合作，整合各方資源，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。
四、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與提升
- 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
- 很多時候，一名上司從主管晉升為經(jīng)理，或者從經(jīng)理晉升為高管時，領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力沒有足夠提升，就容易形成管頭管腳、控制型的管理模式。而真正的領(lǐng)導(dǎo)者需要超越這種管理模式，注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)?！额I(lǐng)導(dǎo)力的36個關(guān)鍵》提供的這些關(guān)鍵要素，就是幫助管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者的重要指南。
- 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會戰(zhàn)略思考，不僅僅關(guān)注戰(zhàn)術(shù)性的工作安排，更要著眼于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展、員工的成長以及與利益相關(guān)者的長期合作關(guān)系。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
- 領(lǐng)導(dǎo)力不是一成不變的，隨著組織環(huán)境、市場環(huán)境和人員結(jié)構(gòu)的變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)?！额I(lǐng)導(dǎo)力的36個關(guān)鍵》中的內(nèi)容可以作為持續(xù)學(xué)習(xí)的重要素材，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷從這些關(guān)鍵要素中汲取營養(yǎng)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。
總之，《領(lǐng)導(dǎo)力的36個關(guān)鍵》為領(lǐng)導(dǎo)力的提升提供了全面而系統(tǒng)的指導(dǎo)，無論是在溝通、應(yīng)對不同情境下的挑戰(zhàn)，還是在領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展方面都有著重要的意義。通過深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些關(guān)鍵要素，有望成為帶領(lǐng)組織一往無前的真正領(lǐng)導(dǎo)者。
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