關(guān)于家電超市的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，你需要了解哪些內(nèi)容？在這里，我為大家整理了一份詳細(xì)的家電超市創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，以供參考。
第一章：企業(yè)概況
本家電維修店以電腦耗材、家電維修、數(shù)碼產(chǎn)品與配件銷售為主，同時(shí)提供電腦軟件、硬件維護(hù)以及數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)。我們的目標(biāo)是以“顧客利益至上”為宗旨，以“誠(chéng)信為本”為核心思想服務(wù)于所有顧客。我們致力于通過薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)時(shí)尚，追求卓越。
企業(yè)類型為維修與零售。
第二章：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
我于2011年通過國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書，2012年通過維修電工中級(jí)證書。由于對(duì)電器的熱愛，我對(duì)電器有深刻的研究。在暑假期間，我參加了家電產(chǎn)品的維修培訓(xùn)，并學(xué)到了一些實(shí)用的技能。我還熱愛小制作、小發(fā)明，精通電子CAD和PCB板制作，擁有扎實(shí)的物理基礎(chǔ)。我的團(tuán)隊(duì)成員中大部分成員曾參加過學(xué)校舉辦的比賽并獲得了相應(yīng)的名次。我們擁有豐富的管理策略，準(zhǔn)備充分迎接創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。
第三章：產(chǎn)品/服務(wù)分析
我們的主要業(yè)務(wù)是維修家電和耗材銷售。我們注重產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，同時(shí)重視店面形象、購(gòu)物環(huán)境、便利性和完善的服務(wù)，以滿足顧客的需求。隨著電器時(shí)代的到來，每天都有大量的家電數(shù)碼產(chǎn)品損壞，這凸顯了家電維修的重要性。我們是家電的醫(yī)生，致力于節(jié)省顧客的資金，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還注重產(chǎn)業(yè)的多樣性，提供家電保養(yǎng)、出售等服務(wù)。對(duì)于顧客急需的家電，我們可以提供租賃服務(wù)。我們的宗旨是微笑接待顧客，為顧客排憂解難，滿足他們的需求。
第四章：競(jìng)爭(zhēng)分析
我們的競(jìng)爭(zhēng)者主要來自社會(huì)中的同行和其他家電出售商。我們的優(yōu)勢(shì)在于與眾多家電批發(fā)商密切合作，獲得全方位的供貨服務(wù)。我們以服務(wù)消費(fèi)者為核心，追求給顧客帶來更好的體驗(yàn)。要戰(zhàn)勝對(duì)手，我們需要尋找更好的貨源，提高服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系獲得指定維修店的稱號(hào)，誠(chéng)信待人，建立口碑，以及廣泛結(jié)交同行朋友等。
第五章：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與分析
我們的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和地點(diǎn)等方面的策略。我們選擇地理位置優(yōu)越的地點(diǎn)作為店面，以租金低廉、人流量大等因素為主要考慮點(diǎn)。我們的銷售對(duì)象主要是來店里的顧客，未來考慮成立連鎖店。我們將通過促銷活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客，并預(yù)期在市場(chǎng)中占據(jù)一定的份額。
我們中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著龐大的消費(fèi)群體，每天都有許多關(guān)于家電的疑問和需求。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們預(yù)期的市場(chǎng)占有率可達(dá)25%，因此提升的空間相當(dāng)大。
那么，如何保持并提升市場(chǎng)占有率呢？
1. 我們會(huì)在節(jié)假日舉辦各類促銷活動(dòng)，吸引顧客光臨。
2. 開業(yè)前三日，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意。
3. 我們會(huì)以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，吸引顧客購(gòu)買。
4. 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，是我們贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。
5. 我們還會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)造性思維，以新穎的經(jīng)營(yíng)理念吸引消費(fèi)者。
接下來是運(yùn)作分析：
1. 采購(gòu)、加工、銷售及人力安排等方面，主要由業(yè)主負(fù)責(zé)進(jìn)貨，團(tuán)隊(duì)成員共同負(fù)責(zé)貼膜和維修等工作。
2. 盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)與分析，每月的管理費(fèi)、采購(gòu)交通費(fèi)、宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi)用等都需要精細(xì)計(jì)算，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每位成員都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的技能，共同構(gòu)成了我們強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方面，我們?cè)敿?xì)規(guī)劃了固定資產(chǎn)、工具和設(shè)備、交通工具、辦公家具和設(shè)備等方面的投入，并對(duì)原材料、包裝、其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、銷售收入、銷售和成本計(jì)劃、現(xiàn)金流量等進(jìn)行了預(yù)測(cè)和計(jì)劃。
關(guān)于店面營(yíng)銷，店面的形象至關(guān)重要，它不僅是產(chǎn)品的形象，更是品牌的形象。我們注重店面的設(shè)計(jì)裝修，力求給顧客留下良好的印象。我們還會(huì)通過廣告宣傳營(yíng)銷，將品牌傳播到更多的人群中。我們將廣告做到小區(qū)、村鎮(zhèn)中去，通過太陽傘、橫幅、海報(bào)、墻體等形式傳播品牌。我們還會(huì)開展促銷活動(dòng)，如開業(yè)活動(dòng)、三大節(jié)日促銷、小區(qū)活動(dòng)、廣場(chǎng)活動(dòng)等，以吸引更多顧客。我們還會(huì)組建銷售團(tuán)隊(duì)，包括兼職和專職人員，并進(jìn)行管理和培訓(xùn)，以提升銷售效果。
店員的素質(zhì)也是營(yíng)銷的關(guān)鍵。我們注重店員的培養(yǎng)和鼓勵(lì)，讓他們以最好的狀態(tài)服務(wù)顧客，為店鋪贏得更多的口碑和銷量。
銷售之道：專賣店運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)拓展策略
一、店員的重要性
再好的產(chǎn)品和再高檔的專賣店形象，都離不開店員的辛勤付出。他們是第一線的銷售戰(zhàn)士，其心態(tài)與素質(zhì)直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售情況。專賣店應(yīng)該重視店員的培養(yǎng)，提升他們的口才、思維敏捷度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使店員能夠更好地發(fā)現(xiàn)客戶需求，贏得客戶信任，從而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。
二、走出去的營(yíng)銷策略
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，僅僅依靠店面守株待兔的銷售手段已難以適應(yīng)市場(chǎng)需求。必須主動(dòng)出擊，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)向，派遣專業(yè)人員到各大樓盤收集信息，進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品展示和推廣。組織汽車巡游、建立流動(dòng)專賣店等方式，提升品牌知名度和銷量。
三、工程營(yíng)銷的策略
太陽能熱水器得到國(guó)家支持，太陽能工程正在悄然起步。尋找工程客戶，如房產(chǎn)商、賓館等，是提升銷量的另一途徑。在工程營(yíng)銷中，公關(guān)能力至關(guān)重要，包括品質(zhì)公關(guān)、關(guān)系公關(guān)、價(jià)格公關(guān)等。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理連鎖營(yíng)銷
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)是太陽能產(chǎn)品的大市場(chǎng)所在。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳推廣，是長(zhǎng)期立于不敗之地的關(guān)鍵。了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)村消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)特點(diǎn)，尋找合適的代理客戶，將產(chǎn)品深入農(nóng)村市場(chǎng)。
五、服務(wù)形象營(yíng)銷
良好的服務(wù)是建立品牌口碑的關(guān)鍵。必須建立自己的售后服務(wù)體系和客戶建檔定期回訪制度，提供超越對(duì)手的服務(wù)，如定期詢問使用情況、進(jìn)行全面體檢等，以口碑相傳帶動(dòng)新的銷售。
六、共生營(yíng)銷與全員營(yíng)銷
通過組建當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域購(gòu)物聯(lián)盟VIP家庭新能源俱樂部等方式，與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，提升專營(yíng)店品牌知名度和銷量。培養(yǎng)全員營(yíng)銷的理念和計(jì)劃，讓安裝工、用戶、朋友等都成為產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員，提高員工積極性，讓銷量展翅高飛。
七、新店員培訓(xùn)與成長(zhǎng)
春天是新鮮血液加入的時(shí)候，新店員的培訓(xùn)與成長(zhǎng)至關(guān)重要。店長(zhǎng)應(yīng)親自或通過專業(yè)人員對(duì)新店員進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn)，幫助他們樹立正確的工作態(tài)度和心態(tài)。通過觀察工作表現(xiàn)和定期的訓(xùn)導(dǎo)和輔導(dǎo)，幫助新店員快速成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的銷售能手。
八、店長(zhǎng)的作用與責(zé)任
作為一店之長(zhǎng)，不僅是銷售的管理者，更是新店員成長(zhǎng)道路上的導(dǎo)師。應(yīng)該通過正確的引導(dǎo)和培訓(xùn)，激發(fā)店員的工作激情和干勁，幫助他們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)步和成長(zhǎng)。
通過以上策略的落實(shí)和執(zhí)行，專賣店可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展和銷量的穩(wěn)步提升。
以上內(nèi)容僅為示例，具體細(xì)節(jié)可根據(jù)您的需求進(jìn)行調(diào)整與改動(dòng)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)在培育新員工方面，會(huì)采用不同的教育方法。他們傾向于使用傳統(tǒng)的師徒制度，通過感性的方式進(jìn)行溝通交流，以身作則，潛移默化地影響新員工。這種管理方式不僅達(dá)到了培育新員工的目的，也有效地管理了新員工。
店長(zhǎng)的新人培育藝術(shù)
優(yōu)秀的店長(zhǎng)深知，新員工的成長(zhǎng)是店鋪持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。他們采用中國(guó)傳統(tǒng)的師徒制度，結(jié)合現(xiàn)代的管理理念，為新員工提供全方位的培訓(xùn)。這不僅僅是一種技能的傳授，更是一種情感的交流和價(jià)值觀的傳遞。
新店員的成長(zhǎng)煩惱
新店員在初入行業(yè)時(shí)，常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。例如，銷售技巧不熟練、商品知識(shí)不足、無法有效地與客戶溝通等。這些問題不僅會(huì)影響新店員的工作表現(xiàn)，還會(huì)對(duì)他們的心理造成壓力。
針對(duì)新員工的訓(xùn)練
對(duì)于優(yōu)秀的店長(zhǎng)來說，解決新員工的煩惱是至關(guān)重要的。他們采用“優(yōu)術(shù)”的訓(xùn)導(dǎo)方式，結(jié)合ASK模型（態(tài)度、技能、知識(shí)）進(jìn)行培訓(xùn)。其中，技能訓(xùn)練被視為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。店長(zhǎng)們通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，幫助新員工快速成長(zhǎng)。
5S管理的重要性
5S管理是源自日本的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)五個(gè)方面。它不僅確保了生產(chǎn)安全，擴(kuò)大了銷售，還推動(dòng)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高了客戶滿意度，并為企業(yè)帶來了節(jié)約。其核心和精髓在于員工的素養(yǎng)提高，這也是5S活動(dòng)能夠持續(xù)開展的關(guān)鍵。
自我管理與勤儉原則
開展“5S”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持自我管理的原則和勤儉辦廠的原則。鼓勵(lì)員工自己動(dòng)手創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，這不僅有利于培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，也有助于節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)
開展“5S”活動(dòng)，需要從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理出許多無用之物。其中，有些物品雖然現(xiàn)場(chǎng)無用，但仍可用于其他地方；有些則是真正的廢棄物。對(duì)于后者，我們應(yīng)秉持廢韌利用的精神，盡量尋找其再利用的可能性。而對(duì)于真正需要報(bào)廢的物品，我們也應(yīng)按照相關(guān)程序辦理手續(xù)并回收其殘值。我們必須避免僅僅為了處理方便而盲目丟棄物品。對(duì)于不負(fù)責(zé)任、浪費(fèi)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的行為，應(yīng)及時(shí)制止、批評(píng)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>
“5S”活動(dòng)的推廣相對(duì)容易，尤其是短期內(nèi)能取得顯著成效。要想持之以恒地堅(jiān)持下去并不簡(jiǎn)單。許多企業(yè)在活動(dòng)初期充滿熱情，但隨著時(shí)間的推移，熱度逐漸減退，甚至最終放棄。為了確保“5S”活動(dòng)的持久性，企業(yè)應(yīng)將其納入崗位責(zé)任制，使每個(gè)部門和員工都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。還需要嚴(yán)格認(rèn)真地開展檢查、評(píng)比和考核工作，將考核結(jié)果與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。要堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的“5S”水平，即不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，必須提出改進(jìn)措施和計(jì)劃，確?！?S”活動(dòng)能夠持續(xù)開展。
一、了解公司概況
公司的形象、規(guī)模、實(shí)力和行業(yè)地位都會(huì)影響客戶的聯(lián)想，從而影響客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。銷售人員需要全面了解公司的情況，包括公司的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、形象以及公司領(lǐng)導(dǎo)的信息等。這不僅有助于說服客戶，也能增強(qiáng)銷售人員的自信和榮譽(yù)感。
二、深入了解產(chǎn)品知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)是銷售能力的核心。產(chǎn)品技術(shù)含量越高，產(chǎn)品知識(shí)在銷售中的重要性就越大。銷售人員需要成為“產(chǎn)品專家”，因?yàn)轭櫩透鼉A向于向?qū)＜屹?gòu)買產(chǎn)品。銷售人員可以通過聽專業(yè)人士介紹、親自觀察、使用產(chǎn)品、提問和感受產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等途徑掌握產(chǎn)品知識(shí)。更進(jìn)一步地，銷售人員需要在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。
三、建立產(chǎn)品信任
在了解產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，銷售人員需要更加欣賞自己的產(chǎn)品，相信自己的產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來好處。這種信任會(huì)給銷售人員以更強(qiáng)的信心，從而更有效地說服客戶?？梢哉f，初級(jí)銷售人員了解產(chǎn)品的基本知識(shí)，中級(jí)銷售人員能進(jìn)一步了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)并制定應(yīng)對(duì)策略，而高級(jí)銷售人員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上建立對(duì)產(chǎn)品的信任。
四、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況
客戶常常會(huì)將銷售人員推薦的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較，并提出問題。銷售人員需要了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況，包括其主營(yíng)產(chǎn)品、展示的產(chǎn)品、主要賣點(diǎn)、質(zhì)量、性能、特色、價(jià)格、與本公司同類產(chǎn)品的價(jià)格差異、產(chǎn)品創(chuàng)新情況、陳列展示、促銷方式以及銷售人員的銷售技巧和成交情況等。銷售人員需要從不同的角度比較自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，力求做得更好，以吸引更多的客戶。
五、對(duì)價(jià)值的綜合判斷
超級(jí)銷售人員的宗旨是實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化。一個(gè)超級(jí)銷售人員應(yīng)該是產(chǎn)品的專家、消費(fèi)者專家、市場(chǎng)專家和導(dǎo)購(gòu)專家。產(chǎn)品的價(jià)值不僅僅在于其本身，還包括品牌力量、贈(zèng)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值以及使用壽命的延長(zhǎng)帶來的附加價(jià)值等。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值應(yīng)該是品牌的價(jià)值加上產(chǎn)品本身的價(jià)值再加上其他附加價(jià)值。
六、歸納銷售過程
《銷售之道：從功能價(jià)值到品牌塑造》
我們銷售的產(chǎn)品，不僅僅是功能價(jià)值的體現(xiàn)，更是我們品牌精神的載體。每一款產(chǎn)品的研發(fā)，都緊扣消費(fèi)者選購(gòu)的要點(diǎn)，致力于滿足消費(fèi)者的需求。
關(guān)于銷售售后服務(wù)，它所涵蓋的不僅僅是銷售過程中的服務(wù)，更是我們與消費(fèi)者之間的橋梁。從接待、提貨、試機(jī)、使用講解到注意事項(xiàng)的說明等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都力求做到最好，為消費(fèi)者提供無憂的購(gòu)物體驗(yàn)。
我們強(qiáng)調(diào)總結(jié)的重要性。從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，通過思考將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論，再?gòu)闹锌偨Y(jié)出目標(biāo)，最后回到實(shí)踐中去驗(yàn)證。這樣的循環(huán)，是我們不斷提升、不斷進(jìn)步的過程。
在銷售過程中，我們依據(jù)實(shí)際情況來設(shè)定銷售目標(biāo)，做好每一次銷售的總結(jié)。失敗對(duì)我們來說是一種警示，每一次的失敗都會(huì)讓我們更加明確自己的不足，從而收獲成長(zhǎng)和提升。
總結(jié)得失，我們明白有得有失才能有所收獲。無論是成功還是失敗，都是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，都是我們前行的動(dòng)力。在這樣的理念下，我們將繼續(xù)致力于為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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